絲綢雖美，但坑也不少。在眾多消費(fèi)者的評(píng)價(jià)和售后反饋中，虛假宣傳、克重虛標(biāo)、質(zhì)量瑕疵、面料縮水是較為集中的“嘈點(diǎn)”。同為絲綢服裝，價(jià)格跨度也非常大，有的甚至相差10倍。

近期，上海市消保委對(duì)50款宣稱為100%桑蠶絲面料的不同品牌絲綢服裝開(kāi)展了比較試驗(yàn)。8月7日，上海市消保委公布測(cè)評(píng)結(jié)果發(fā)現(xiàn)：有1款樣品雖宣稱面料為100%桑蠶絲，但實(shí)際并未測(cè)出含真絲成分。有3款樣品的宣稱克重與實(shí)測(cè)結(jié)果有差別，其中有2款數(shù)據(jù)差異較大。有3款樣品的水洗尺寸變化率超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)限定范圍。

1款樣品宣稱面料為100%桑蠶絲實(shí)測(cè)為0

本次比較試驗(yàn)的測(cè)試樣品為50款宣稱為100%桑蠶絲面料的不同品牌絲綢服裝，價(jià)格從每件189元到1747元不等，款式包含上衣、T恤、褲子、連衣裙、睡衣、家居服等。購(gòu)買(mǎi)渠道除了天貓、京東、抖音、小紅書(shū)、拼多多、唯品會(huì)等主流電商平臺(tái)外，還選擇了李佳琦、烈兒寶貝、趙大喜、東方甄選等知名電商直播間。

試驗(yàn)結(jié)合絲綢服裝消費(fèi)投訴熱點(diǎn)和商品評(píng)價(jià)中反映較為突出的問(wèn)題，主要對(duì)面料成分、真絲克重、洗滌尺寸變化率等方面進(jìn)行測(cè)試。檢測(cè)結(jié)果顯示整體情況良好，所有50件送檢樣品在甲醛含量和pH值等安全指標(biāo)上均符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，且大部分樣品在質(zhì)量性能方面也表現(xiàn)不錯(cuò)。

“網(wǎng)頁(yè)宣稱100%桑蠶絲的真絲服裝可不可信”“直播間主播口中具有‘真絲質(zhì)感’的服裝會(huì)不會(huì)是‘偽真絲’”……這些都是消費(fèi)者常有的疑問(wèn)。面料成分是消費(fèi)者選購(gòu)服裝時(shí)的重要參數(shù)信息，但由于網(wǎng)購(gòu)摸不到實(shí)物，只能通過(guò)網(wǎng)頁(yè)宣傳或直播間的口播描述了解商品，如果商家和主播提供的信息存在夸大宣傳或混淆概念的情況，消費(fèi)者很容易被誤導(dǎo)。

為解答消費(fèi)者困惑，本次比較試驗(yàn)對(duì)50款網(wǎng)購(gòu)絲綢服裝的面料成分和含量進(jìn)行檢測(cè)，結(jié)果顯示總體情況較好，僅有1款樣品雖宣稱面料為100%桑蠶絲，但實(shí)際并未測(cè)出含真絲成分。為某平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的標(biāo)稱GUYN品牌的T恤。

真絲克重虛標(biāo)

克重是指每平方米面料的重量，可以直觀地反映出衣物的輕重、厚薄，克重高的絲綢服裝一般價(jià)格也更貴。絲綢服裝面料描述頁(yè)面和直播間主播的口播中常出現(xiàn)“重磅”一詞，通常認(rèn)為?19姆米及以上?的真絲面料可稱為重磅真絲，單位面積質(zhì)量約為82g/㎡。

絲綢服裝的克重直接影響服裝的垂墜感、耐用度和價(jià)格，或成為一些商家的營(yíng)銷(xiāo)噱頭。如果商家提供了不準(zhǔn)確信息，可能會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者，使其購(gòu)買(mǎi)到不符合預(yù)期的服裝，正如一些消費(fèi)者反映“購(gòu)買(mǎi)的重磅真絲服裝面料很薄還明顯透光”。

為了驗(yàn)證網(wǎng)購(gòu)絲綢服裝是否存在“虛標(biāo)克重”的情況，本次比較試驗(yàn)對(duì)50款樣品的真絲克重進(jìn)行測(cè)試，實(shí)測(cè)面料單位克重在26至200.3g/㎡范圍內(nèi)（約6-46.5姆米）。對(duì)比后發(fā)現(xiàn)，有3款樣品的宣稱克重與實(shí)測(cè)結(jié)果有差別，其中有2款數(shù)據(jù)差異較大。

此外，絲綢纖維容易受到水、堿、摩擦等因素的影響，對(duì)洗護(hù)的要求也更高。常有消費(fèi)者反映“明明是冷水手洗，衣服還是縮水變形”。絲綢出現(xiàn)縮水率較高的問(wèn)題通常是由于廠家在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)面料的預(yù)處理不夠充分，或者采用了質(zhì)量較差的原料。

在依據(jù)相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)50款絲綢服裝樣品進(jìn)行洗滌測(cè)試后發(fā)現(xiàn)，有3款樣品的水洗尺寸變化率超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)限定范圍。在與企業(yè)溝通后，目前已得到趙大喜和珊目爾2家的反饋，商家承諾后續(xù)將加強(qiáng)自查和品質(zhì)管控，避免此類問(wèn)題再次發(fā)生。