“我們零售業(yè)務(wù)營(yíng)收在全行營(yíng)收占比超過(guò)50%，利潤(rùn)占比到現(xiàn)在為止接近70%，我認(rèn)為我們銀行已經(jīng)算是零售銀行了?！睔v經(jīng)兩年零售轉(zhuǎn)型，平安銀行（000001.SZ）董事長(zhǎng)謝永林在3月13日接受澎湃新聞等媒體采訪時(shí)如此表示。

對(duì)于2019年零售的任務(wù)，謝永林稱，無(wú)論是基礎(chǔ)零售，還是消費(fèi)金融、私人銀行和財(cái)富管理，都必須全面AI（人工智能）化。能線上的全部線上，能AI全部AI，能用科技解決的堅(jiān)決不用人工解決。

2018年12月，中國(guó)平安（601318.SH，2318.HK）增設(shè)三個(gè)聯(lián)席首席執(zhí)行官（簡(jiǎn)稱聯(lián)席CEO）崗位，謝永林統(tǒng)籌管理公司業(yè)務(wù)。談及新的職務(wù)，謝永林坦言，職責(zé)更明確了，責(zé)任心更重了。

談零售：2019年全面AI化，“我們不是喊口號(hào)”

自從出任平安銀行董事長(zhǎng)以來(lái)，謝永林一直致力于平安銀行的零售轉(zhuǎn)型，可以說(shuō)是舉全行之力全面向零售傾斜人力和資源。

平安銀行的零售業(yè)務(wù)線包括基礎(chǔ)零售、消費(fèi)金融、私人銀行和財(cái)富管理。謝永林也將平安銀行的零售轉(zhuǎn)型劃分為三個(gè)階段，第一階段是完成零售的條線化管理，目前成效顯而易見(jiàn)。

年報(bào)顯示，2018年，平安銀行零售金融業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入達(dá)618.83億元，較2017年末增長(zhǎng)32.53%，在全行營(yíng)收中占比為53%；凈利潤(rùn)為171.29億元，較2017年末增長(zhǎng)9.25%，在全行凈利潤(rùn)中占比達(dá)69%。

“我們要成為全球領(lǐng)先、中國(guó)卓越的智能化零售銀行，我們不是喊口號(hào)，2019年，我跟零售布置的任務(wù)是全面AI化，把自己變成一個(gè)AI Bank?！敝x永林說(shuō)，無(wú)論是基礎(chǔ)零售，還是消費(fèi)金融、私人銀行和財(cái)富管理，都必須全面AI化。能線上的全部線上，能AI全部AI，能用科技解決的堅(jiān)決不用人工解決。

2019年，平安銀行的零售轉(zhuǎn)型也進(jìn)入了第二階段。目前，基礎(chǔ)零售和消費(fèi)金融的發(fā)展在業(yè)內(nèi)已處于領(lǐng)先水平，但是私人銀行業(yè)務(wù)還是短板。也正因如此，謝永林認(rèn)為，平安銀行的零售攻堅(jiān)戰(zhàn)在私人銀行和財(cái)務(wù)管理，要插上科技的翅膀來(lái)做私人銀行。

在私人銀行部分，平安去年做了重組，將平安信托直銷團(tuán)隊(duì)整合進(jìn)銀行板塊，把平安銀行作為集團(tuán)高凈值客戶的主要經(jīng)營(yíng)陣地。據(jù)謝永林介紹，一般的銀行渠道就是分支行模式，但平安銀行有三個(gè)渠道，一是傳統(tǒng)的分支行模式；第二是綜合金融模式；第三則是直銷模式，由原來(lái)信托的直銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。

根據(jù)年報(bào)數(shù)據(jù)，2018年，平安銀行財(cái)富客戶和私行達(dá)標(biāo)客戶數(shù)量均有較為明顯的增長(zhǎng)。截至2018年末，平安銀行管理零售客戶資產(chǎn)（AUM）14167.96億元，較上年末增長(zhǎng)30.4%；零售客戶數(shù)8390萬(wàn)戶，較上年末增長(zhǎng)20%。其中，財(cái)富客戶59.16萬(wàn)戶，較上年末增長(zhǎng) 29.6%；私行達(dá)標(biāo)客戶3萬(wàn)戶，較上年末增長(zhǎng)27.7%。

“我們說(shuō)產(chǎn)品是炮彈，渠道是炮架子，然后我們的營(yíng)銷服務(wù)、投顧服務(wù)體系負(fù)責(zé)往哪打，打仗要有炮架子，要有炮彈，還要知道往哪打，所以我說(shuō)炮彈現(xiàn)在充足了，炮架子比別人多了，怎么打研究清楚了，還有科技整體的賦能，自然能做好。我們嘗到了整合的甜頭，大大提升了我們的產(chǎn)品能力、產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)管理能力等?！?/p>

談聯(lián)席CEO感受：責(zé)任心更重，職責(zé)更明確

2018年12月14日，中國(guó)平安發(fā)布公告稱，增設(shè)三個(gè)聯(lián)席CEO崗位，由李源祥、謝永林、陳心穎擔(dān)任，在公司董事長(zhǎng)/首席執(zhí)行官的領(lǐng)導(dǎo)下，三位聯(lián)席首席執(zhí)行官分別統(tǒng)籌管理個(gè)人、公司、科技業(yè)務(wù)，對(duì)三大業(yè)務(wù)群實(shí)施統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)分工。

謝永林向澎湃新聞表示，責(zé)任心更重了，職責(zé)更明確了?，F(xiàn)在要分管整個(gè)集團(tuán)的團(tuán)體綜合金融委員會(huì)，整個(gè)團(tuán)體業(yè)務(wù)線上的考核指標(biāo)都在自己肩上。責(zé)任非常明確，目標(biāo)非常清晰，動(dòng)作也非常具體，所以說(shuō)責(zé)任心也大大加重了。在對(duì)公業(yè)務(wù)中，向保險(xiǎn)資金、向私人銀行提供資產(chǎn)的責(zé)任是巨大的，如今在市場(chǎng)找到好的資產(chǎn)并不容易。

被問(wèn)到最近忙得最多的事情，謝永林稱，要組建強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)為私人銀行和險(xiǎn)資提供資產(chǎn)。比如利用保險(xiǎn)資金和私人銀行的資金幫助國(guó)企降杠桿，但背后的資產(chǎn)是否能找到，是否合理定價(jià)、能否把風(fēng)險(xiǎn)清晰的界定，這個(gè)能力很重要，也是責(zé)任所在。

在談及感受時(shí)，謝永林直言，現(xiàn)在整個(gè)平安的對(duì)公業(yè)務(wù)歸他負(fù)責(zé)，他“無(wú)處可跑”。舉例而言，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)不是自己分管，但是財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)里面的對(duì)公業(yè)務(wù)得關(guān)注，就得經(jīng)常跟分管財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的領(lǐng)導(dǎo)溝通交流；信托等業(yè)務(wù)也不是自己的分管領(lǐng)域，但相關(guān)的對(duì)公業(yè)務(wù)也要經(jīng)常與各個(gè)業(yè)務(wù)線負(fù)責(zé)人開(kāi)會(huì)溝通，各個(gè)分管領(lǐng)導(dǎo)之間都非常講效率、相互支持。

“其實(shí)大家變得更加協(xié)同了，不然業(yè)績(jī)做不出來(lái)怎么辦？”謝永林說(shuō)。