5歲患兒童童（化名）患有腦干膠質(zhì)腫瘤，身體每況愈下，被收治在上海兒童醫(yī)學(xué)中心的兒童重癥醫(yī)學(xué)科（PICU）親子病房。在病房里，媽媽不僅陪伴他度過(guò)了生日，還與醫(yī)護(hù)人員一起配合，承擔(dān)起照顧孩子的責(zé)任。

從2022年7月至今，國(guó)家兒童醫(yī)學(xué)中心（上海）、上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬上海兒童醫(yī)學(xué)中心的兒童重癥醫(yī)學(xué)科（PICU）親子病房運(yùn)行已滿三年。

上海兒童醫(yī)學(xué)中心的兒童重癥醫(yī)學(xué)科（PICU）親子病房。本文圖片均為 醫(yī)院 供圖

“在沒(méi)有PICU親子病房前，家長(zhǎng)們需要每日下午3點(diǎn)等候在病區(qū)門口，一一等待醫(yī)生來(lái)解答患兒的病情。對(duì)家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，每天都有看不見孩子的擔(dān)心與焦慮，但又無(wú)可奈何。”該病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)陸華表示，親子病房應(yīng)家長(zhǎng)需求開設(shè)，歷經(jīng)可行性論證、環(huán)境設(shè)計(jì)、流程再造等多個(gè)環(huán)節(jié)。如今運(yùn)營(yíng)三年來(lái)，家長(zhǎng)在專業(yè)指導(dǎo)下，成為了我們最好的幫手、孩子的最佳照顧者，孩子在疾病危重時(shí)期也離不開家長(zhǎng)的貼身守護(hù)，也就是因?yàn)橛羞@樣一種默契，孩子們的康復(fù)變得更為順利。

在這個(gè)特殊的病房里，醫(yī)護(hù)所要操作、傳授的不僅僅是醫(yī)療和照護(hù)，各種“伴讀”“游戲治療”“音樂(lè)治療”等項(xiàng)目都在陸續(xù)融入與開展。醫(yī)生、護(hù)士、社工、家長(zhǎng)形成了一個(gè)極有默契的團(tuán)隊(duì)，懷揣著一個(gè)目標(biāo)：怎么有利于孩子的救治。

這僅僅是上海開展兒童友好醫(yī)院建設(shè)的一個(gè)創(chuàng)新舉措。早在2025年1月9日，國(guó)家衛(wèi)生健康委、國(guó)家發(fā)改委、教育部等6部門聯(lián)合制定的《關(guān)于開展兒童友好醫(yī)院建設(shè)的意見》（簡(jiǎn)稱《意見》）發(fā)布?！兑庖姟窂木歪t(yī)空間友好、健康服務(wù)友好、工作機(jī)制友好、社會(huì)支持友好等方面提出系列舉措，引導(dǎo)提供兒童醫(yī)療保健服務(wù)的婦幼保健機(jī)構(gòu)、兒童醫(yī)院、綜合醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院（含中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院、少數(shù)民族醫(yī)醫(yī)院），積極開展兒童友好醫(yī)院建設(shè)。

“對(duì)上海兒童醫(yī)學(xué)中心來(lái)說(shuō)，‘兒童友好’并不是一個(gè)新概念，我們一直將‘兒童友好’的理念根植于醫(yī)院文化內(nèi)核之中?！?月26日，上海兒童醫(yī)學(xué)中心黨委書記周慧芳告訴澎湃新聞?dòng)浾?，“治得好”是兒童友好的“硬指?biāo)”，而“人文醫(yī)療”是兒童友好的“軟實(shí)力”，前者有賴于醫(yī)療技術(shù)水平的持續(xù)提升，后者則體現(xiàn)在診療環(huán)境、醫(yī)療人文服務(wù)等多方面。

上海兒童醫(yī)學(xué)中心的“寶貝之家”為全國(guó)各地的重癥孤兒提供醫(yī)療服務(wù)準(zhǔn)備期和康復(fù)期的生活支持。

周慧芳舉例說(shuō)，早在2019年，上海兒童醫(yī)學(xué)中心就發(fā)布了全國(guó)首張《兒童醫(yī)院公益空間地圖》，30個(gè)公益空間服務(wù)于患兒游戲治療、舒緩降壓、家庭支持、病員學(xué)校、慈善互助、臨終關(guān)懷等。位于門診大廳的“陽(yáng)光鋼琴房”，用音樂(lè)為候診患兒帶去情緒療愈；“迪士尼公益空間”為患兒打造夢(mèng)幻游戲室；“上海寶貝之家”為全國(guó)各地的重癥孤兒提供醫(yī)療服務(wù)準(zhǔn)備期和康復(fù)期的生活支持。除此以外，各病區(qū)圍繞兒童友好理念，結(jié)合?？铺厣珒?yōu)化病區(qū)環(huán)境，如國(guó)際診療部以“星際童樂(lè)園”為主題打造集科學(xué)探索、友好醫(yī)療、健康科普于一體的病房環(huán)境，深受患兒及家長(zhǎng)喜愛。

上海兒童醫(yī)學(xué)中心麻醉科以“舒適化麻醉”打造“無(wú)哭聲手術(shù)室”。

“除了以空間友好為患兒帶來(lái)情緒上的安全感，近年來(lái)醫(yī)院通過(guò)多學(xué)科合作，積極孵化友好服務(wù)品牌，PICU親子病房就是其中一項(xiàng)嘗試，此外還有麻醉科以‘舒適化麻醉’打造‘無(wú)哭聲手術(shù)室’。” 周慧芳進(jìn)一步解釋說(shuō)，“無(wú)哭聲手術(shù)室”是通過(guò)術(shù)前游戲解壓、術(shù)中全程陪伴安撫、術(shù)后疼痛管理和心理疏導(dǎo)，提升麻醉舒適度，將人文關(guān)懷融入圍術(shù)期各個(gè)環(huán)節(jié)。與此同時(shí)，該院還創(chuàng)建了全國(guó)首個(gè)兒童醫(yī)院內(nèi)的安寧療護(hù)病房，至今已為超過(guò)百名罹患重癥和處于疾病末期的患兒及其家庭提供安寧舒適的關(guān)懷。

和諧醫(yī)患關(guān)系的建立是醫(yī)療服務(wù)中必不可少的一環(huán)。對(duì)此，上海兒童醫(yī)學(xué)中心還推出了“兒童友好體驗(yàn)官”項(xiàng)目，這是為提升患兒體驗(yàn)而開展的醫(yī)院開放日活動(dòng)。 “這一項(xiàng)目開展至今，已經(jīng)覆蓋多所中小學(xué)，服務(wù)千余名兒童青少年，我們同時(shí)打造十余個(gè)體驗(yàn)基地。每次活動(dòng)中，體驗(yàn)官們穿上白大褂，在健康導(dǎo)師的帶領(lǐng)下，參與‘小小牙醫(yī)口腔健康之旅’、‘探秘神奇大腦’、‘心肺復(fù)蘇技能培訓(xùn)’、‘意外傷害急救模擬’、‘醫(yī)學(xué)小創(chuàng)客互動(dòng)實(shí)踐’等活動(dòng)，將對(duì)醫(yī)療未知的恐懼轉(zhuǎn)化為對(duì)醫(yī)學(xué)的科學(xué)探索，種下‘小醫(yī)生’職業(yè)理想的種子。”周慧芳說(shuō)。

周慧芳進(jìn)一步透露，當(dāng)前，上海兒童醫(yī)學(xué)中心設(shè)有2個(gè)院區(qū)，其中張江院區(qū)于2024年9月建成啟用，設(shè)有放療中心、細(xì)胞治療研發(fā)中心等，“未來(lái)，我們還將不斷推動(dòng)人工智能技術(shù)與醫(yī)療服務(wù)的融合，進(jìn)一步推進(jìn)兒童舒適化智慧醫(yī)療?！?/p>