拉薩市八廓街步行街一角。  本文圖均為 澎湃新聞?dòng)浾?高宇婷 圖（除署名外）

有千年歷史的八廓街是西藏拉薩旅游必去的一處景點(diǎn)。這里每年夏季游人如織，接近冬季時(shí)游客雖逐漸減少，然而街上的藏族農(nóng)牧民百姓又多了起來(lái)。因?yàn)檫M(jìn)入冬閑時(shí)期，朝圣的藏族百姓會(huì)從各地趕往拉薩，八廓街上仍舊十分熱鬧。

八廓街步行街的街道四通八達(dá)，小巷子有幾十條之多。這里不僅有一條條的商業(yè)街，街巷里還有許多居民區(qū)，住著藏族、漢族、回族、維吾爾族、蒙古族等多個(gè)民族的百姓。11月3日，澎湃新聞?dòng)浾咴诎死纸值赖聂敼躺鐓^(qū)、繞賽社區(qū)采訪了解到，這里的社區(qū)不僅服務(wù)各有特色，各民族百姓在這里和諧共處、節(jié)日互送美食的習(xí)慣也已延續(xù)多年。

社區(qū)工作人員為孤寡老人送飯五年多

拉薩市城關(guān)區(qū)八廓街街道的魯固社區(qū)居委會(huì)在通往大昭寺的魯固路上，這里居住著藏、漢、回、土族、蒙古族等11個(gè)民族的百姓，常住居民有1000余戶(hù)。不過(guò)因社區(qū)緊挨著大昭寺等著名旅游景點(diǎn)，轄區(qū)內(nèi)還有很多商戶(hù)，加上流動(dòng)人口則有近5000戶(hù)、7000余人。

魯固社區(qū)便民服務(wù)中心于2023年進(jìn)行了升級(jí)改造。11月3日，澎湃新聞?dòng)浾咴隰敼躺鐓^(qū)采訪看到，便民服務(wù)中心里有許多供游客、居民休息、休閑的場(chǎng)所。

“以前這里有七八個(gè)服務(wù)窗口，并安排工作人員坐班，等居民群眾前來(lái)辦事。自前年升級(jí)改造后，只保留了兩名社工辦理業(yè)務(wù)，其他空間全部讓渡出來(lái)?！濒敼躺鐓^(qū)居委會(huì)社工旦增卓瑪說(shuō)，社區(qū)把一部分的服務(wù)窗口取消，讓出空間供廣大居民群眾使用，其余的工作人員則下到一線調(diào)解矛盾糾紛、上門(mén)辦理業(yè)務(wù)等。

改造后，魯固社區(qū)便民服務(wù)中心騰出空間設(shè)置了兒童游樂(lè)區(qū)。轄區(qū)居民或游客如果有事，都可以將小孩暫時(shí)托管在此。

魯固社區(qū)便民服務(wù)中心里的便民服務(wù)設(shè)施，有氧氣、藥物、輪椅、電鉆等各類(lèi)工具。

拉薩市平均海拔3650米，許多游客到拉薩后會(huì)有高原反應(yīng)，而在八廓街游玩的游客，如走到魯固社區(qū)附近，都可以在魯固社區(qū)的便民服務(wù)中心里吸氧休息，社區(qū)還免費(fèi)給游客提供抗高反的藥品。

“我們有兩個(gè)吸氧罐，規(guī)定是每個(gè)人吸半個(gè)小時(shí)?！钡┰鲎楷斦f(shuō)，到了夏季每天能接待一二十名游客在這里輪流吸氧。除此之外，魯固社區(qū)的工作人員還準(zhǔn)備了一次性的氧氣罐，免費(fèi)給游客使用，以緩解高原反應(yīng)。

魯固社區(qū)便民服務(wù)中心所在的魯固路是通往大昭寺的一條主要道路，在魯固社區(qū)工作已有十多年的魯固社區(qū)居委會(huì)主任索朗江村回憶，這里游客很多，以前每年都能看到有游客因?yàn)楦叻闯霈F(xiàn)各種癥狀，也不時(shí)有游客因高反暈倒。兩年前，魯固社區(qū)決定從社區(qū)經(jīng)費(fèi)中拿出一部分購(gòu)買(mǎi)氧氣，為游客提供吸氧服務(wù)。索朗江村告訴澎湃新聞?dòng)浾撸搅寺糜瓮?，大氧氣瓶約每五天充一次，手持吸氧罐每周會(huì)采購(gòu)一箱，一箱有30瓶，免費(fèi)提供給游客。自從給游客提供吸氧服務(wù)后，社區(qū)里也沒(méi)再看到有游客因?yàn)楦叻磿灥沽恕?/p>

旦增卓瑪展示轄區(qū)商戶(hù)的特色手工藝品。因來(lái)社區(qū)的游客很多，游客也可以從社區(qū)直接購(gòu)買(mǎi)這些手工藝品。

服務(wù)、照顧好轄區(qū)內(nèi)的老年人，也是社區(qū)的主要工作。

魯固社區(qū)內(nèi)70歲以上的老人200余名。許多老人每天上午會(huì)到魯固社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)驛站待一會(huì)。這間養(yǎng)老服務(wù)驛站緊挨著社區(qū)的便民服務(wù)中心，里面擺放有按摩儀、棋牌桌等。

在西藏的許多甜茶館、藏餐館里，常能看到藏族老人聚在一起喝甜茶、聊天，一坐就是很久。甜茶壺有大有小，因此甜茶價(jià)格也不同，7元至15元不等。不過(guò)在魯固社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)驛站里，會(huì)免費(fèi)為轄區(qū)老人提供酥油茶、甜茶和清茶，老人愿意在社區(qū)待多久都行。

魯固社區(qū)為轄區(qū)內(nèi)老人提供的服務(wù)還遠(yuǎn)不止這些。魯固社區(qū)居委會(huì)主任索朗江村介紹，大約五六年前，魯固社區(qū)工作人員在入戶(hù)走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有兩位孤寡老人生活困難，從這以后，社區(qū)工作人員每天輪流排班，免費(fèi)給兩名孤寡老人送午飯。

其中一位藏族大娘丈夫去世后，每天都非常傷心，社區(qū)的工作人員也常去勸解、安慰她。除此之外，社區(qū)工作人員每一周或兩周就會(huì)到老人家里為兩位孤寡老人洗衣服，并不定期幫助兩位老人打掃衛(wèi)生。

八廓街有多個(gè)“民族團(tuán)結(jié)模范”

拉薩市八廓街街道下轄的多個(gè)社區(qū)都是多民族聚居的社區(qū)，比如魯固社區(qū)內(nèi)居住著11個(gè)民族的居民，繞賽社區(qū)內(nèi)一個(gè)藏式古建筑大院——拉讓寧巴達(dá)熱大院內(nèi)就居住著4個(gè)民族的居民。在民族團(tuán)結(jié)、和諧共處方面，兩家社區(qū)都有許多故事。

每逢各民族有代表性的傳統(tǒng)節(jié)日，魯固社區(qū)都會(huì)搞一些活動(dòng)邀請(qǐng)轄區(qū)居民參加。比如到了開(kāi)齋節(jié)，社區(qū)工作人員會(huì)走訪慰問(wèn)回族群眾；端午節(jié)時(shí)將各族群眾召集到社區(qū)會(huì)議室，一起包粽子。尤其是轄區(qū)內(nèi)的困難群眾，每逢社區(qū)搞活動(dòng)時(shí)，都會(huì)請(qǐng)他們一起來(lái)社區(qū)參加活動(dòng)。

為了解決轄區(qū)居民之間語(yǔ)言不通的問(wèn)題，方便轄區(qū)內(nèi)的居民工作、生活，2019年起，魯固社區(qū)開(kāi)設(shè)了“雙語(yǔ)學(xué)習(xí)小課堂”，每周四由社區(qū)工作人員教轄區(qū)內(nèi)的漢族商戶(hù)學(xué)習(xí)藏語(yǔ)，同時(shí)教藏族居民學(xué)習(xí)普通話。

自魯固社區(qū)的“雙語(yǔ)學(xué)習(xí)小課堂”開(kāi)班以來(lái)，已有180余名學(xué)生順利畢業(yè)，其中學(xué)習(xí)普通話的藏族百姓有140余人，學(xué)習(xí)藏語(yǔ)的有40余人?！爱厴I(yè)后，他們?cè)谌粘Ｉ钪械慕涣鞫际腔緵](méi)有問(wèn)題的?！钡┰鲎楷斦f(shuō)，同時(shí)社區(qū)還免費(fèi)發(fā)放《普通話1000句》和《走遍拉薩300句》這兩本書(shū)。

2024年，魯固社區(qū)獲得“全國(guó)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范集體”這一榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

距離魯固社區(qū)便民服務(wù)中心不遠(yuǎn)的地方，有一座藏式古建筑院落，叫拉讓寧巴達(dá)熱大院，這里也是八廓街街道繞賽社區(qū)解決居民各類(lèi)難題的六個(gè)“甜茶議事”點(diǎn)之一。

2014年，拉讓寧巴達(dá)熱大院實(shí)施了危房改造工程，和以前院內(nèi)積水、沒(méi)有衛(wèi)生間、房間陰暗等情況相比，如今的拉讓寧巴達(dá)熱大院干凈、敞亮。院內(nèi)有藏族、回族、漢族、維吾爾族4個(gè)民族的百姓53戶(hù)104人，其中居民有5戶(hù)，剩余多是在八廓街做旅拍等生意的商家。

改造前的拉讓寧巴達(dá)熱大院。受訪者供圖

如今的拉讓寧巴達(dá)熱大院。

改造前的拉讓寧巴達(dá)熱大院一角。受訪者供圖

如今的拉讓寧巴達(dá)熱大院一角。

拉讓寧巴達(dá)熱大院的“甜茶議事”點(diǎn)。

就在上周，這里剛召開(kāi)過(guò)一次“甜茶議事”會(huì)，解決了一處居民大院水管破裂的問(wèn)題。今年以來(lái)，繞賽社區(qū)的工作人員已在拉讓寧巴達(dá)熱大院等轄區(qū)內(nèi)的6個(gè)“甜茶議事”點(diǎn)商量了大事小情80余件，解決各類(lèi)矛盾糾紛50余件。

繞賽社區(qū)黨總支書(shū)記土旦緊朱告訴澎湃新聞?dòng)浾?，現(xiàn)在不僅有“甜茶議事會(huì)”這類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題的會(huì)議，還有村級(jí)服務(wù)平臺(tái)小程序，居民可以在這個(gè)平臺(tái)上傳需要解決的各類(lèi)問(wèn)題，社區(qū)書(shū)記看到后都會(huì)及時(shí)跟進(jìn)。

土旦緊朱介紹，拉讓寧巴達(dá)熱大院里各民族百姓之間一直以來(lái)都相處得很好，他們十分尊重彼此的文化習(xí)俗與生活習(xí)慣。到了重要節(jié)日，漢族居民請(qǐng)大家一起包餃子、吃餃子，藏族同胞會(huì)熱情地向漢族、回族等其他民族的鄰居分享酥油茶、糌粑等美食；維吾爾族同胞會(huì)分享自己的手抓飯；端午節(jié)，社區(qū)會(huì)買(mǎi)粽子，大家聚在一起過(guò)節(jié)……不論是藏歷新年、春節(jié)還是古爾邦節(jié)，大院內(nèi)的鄰居都會(huì)互道祝福、互贈(zèng)禮品。2024年，拉讓寧巴達(dá)熱大院被評(píng)為拉薩市民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范大院。