11月12日，“樂行上海”微信公眾號公布2025年10月本市駕培行業(yè)駕培機構投訴率排序。經統(tǒng)計，2025年10月，上海駕培行業(yè)共受理熱線工單1175件。其中，涉及駕培機構投訴的工單達1130件，在這些投訴中，退費類訴求為1022件。值得關注的是，約三分之一的學員在處理退費事宜時，無法提供與駕培機構簽訂的培訓合同作為有效的退費依據，這在一定程度上給學員維護自身權益及投訴處理工作帶來了阻礙。

值得注意的是，上海鳳溪機動車駕駛員培訓學校10月投訴率達100%，排序第一（注：投訴率以市道運中心接到的2025年10月份駕機構投訴量（工單量）與該駕培機構核定的培訓能力數(shù)量之比例）。

2025年10月投訴率位列前10的駕培機構。   本文圖片均為“樂行上?！蔽⑿殴娞?圖

公號稱，近期，根據對駕培行業(yè)投訴數(shù)據的分析，“網絡招生平臺”“低價”“熟人推薦的教練”“微信轉賬給教練”等成為投訴中出現(xiàn)頻率較高的關鍵詞。學員在報名時注意以下幾點：

謹慎選擇報名渠道。建議直接前往正規(guī)駕培機構的線下門店報名，了解其資質，避免遇到“黑駕校”或臨時場地，保障報名環(huán)節(jié)安全可靠。謹慎使用各類網絡平臺或手機應用報名學車，線上平臺監(jiān)管難度大，信息真實性難辨，容易出現(xiàn)機構虛假宣傳、卷款跑路等風險。

若市民需選擇駕培機構，可以通過以下渠道，查詢本市具有培訓經營備案資質的駕培機構名錄：（1）上海市交通委員會便民服務板塊：訪問網址https://jtw.sh.gov.cn/bmxx/。（2）上海市機動車駕駛員培訓行業(yè)網站：www.shjpxh.org.cn。（3）關注微信公眾號“上海計時駕培服務平臺”。

理性看待價格與推薦。切忌僅僅因為“低價”或“熟人介紹”盲目選擇駕培機構或教練。低價往往伴隨著服務縮水、隱性收費等問題；熟人介紹并不能完全替代對駕培機構資質和教練水平的考察。同時，切忌將學車培訓費用私下交給教練員或中介等個人，一旦發(fā)生糾紛，轉賬給個人的資金很難追回，且難以明確責任主體。

重視報名規(guī)范與憑證留存。如果未在本市有資質的駕培機構報名學車，報名時未保留《培訓合同》和培訓發(fā)票憑證，極有可能遭遇侵權和糾紛。不僅培訓服務質量難以保證，合法權益也很難得到維護。因此，務必選擇正規(guī)的駕培機構，并妥善保存相關憑證。

關注駕校經營狀況。在選擇駕校時，還需關注駕校的經營狀況，部分駕校經營情況存在異常，要注意甄別，避免因駕校經營問題影響學車計劃。

截至2025年10月經營狀況異常的駕培機構。