近期，雨雪冰凍天氣持續(xù)來襲，路面濕滑、氣溫驟降，給奔波在外的外賣配送員們帶來了極大的出行挑戰(zhàn)。為切實(shí)關(guān)心關(guān)愛外賣配送員這一新就業(yè)群體，筑牢出行安全防線，南昌市市場監(jiān)督管理局特向全市餐飲經(jīng)營單位發(fā)出倡議。

優(yōu)化取餐服務(wù) 省出“安全時間”

合理規(guī)劃出餐流程，提前備好餐品、做好打包，減少外賣配送員取餐等待時間，避免其為趕時效冒險(xiǎn)超速行駛。規(guī)范取餐秩序，劃定專門取餐區(qū)域，清晰標(biāo)注取餐編號，方便騎手快速取餐、高效配送，最大限度降低路面停留風(fēng)險(xiǎn)。

敞開暖心之門 提供“臨時港灣”

主動為外賣配送員提供臨時避寒場所，允許其在店內(nèi)短暫休息、躲避風(fēng)雪。免費(fèi)提供熱水、熱飲，有條件的經(jīng)營單位可準(zhǔn)備簡單熱食、取暖設(shè)施，為騎手驅(qū)散嚴(yán)寒、補(bǔ)充能量，緩解長時間戶外奔波的疲憊。

加強(qiáng)溝通包容 傳遞“城市溫度”

如遇冰雪天氣配送延遲情況，主動協(xié)助外賣配送員與顧客做好溝通解釋，爭取顧客理解，減少不必要的催促與投訴。不隨意取消訂單、不克扣配送相關(guān)權(quán)益，用包容之心為騎手營造良好的配送環(huán)境。

筑牢安全防線 守護(hù)“出行安全”

提醒取餐外賣配送員做好安全防護(hù)，佩戴好頭盔、防滑裝備，謹(jǐn)慎駕駛、減速慢行。及時清理門店周邊臺階、路面的積雪結(jié)冰，設(shè)置警示標(biāo)識，避免騎手上下樓、取餐途中滑倒受傷。主動提醒騎手關(guān)注路況信息，避開危險(xiǎn)路段。