為進一步提升鐵路旅客旅行服務體驗，倡導和共建文明溫馨、安靜的列車旅行環(huán)境，自 2026年2月1日起，海南環(huán)島高鐵“D”“C”字頭動車組列車首次推出“靜音車廂”服務，更好地滿足廣大旅客對美好旅行生活的需求。

“靜音車廂”是指通過調整列車影音廣播音量、引導旅客保持安靜，為旅客提供相對安靜的列車旅行環(huán)境，以滿足旅客差異化出行需求、提升旅行體驗為目的的車廂。

海南環(huán)島高鐵“靜音車廂”設置在“D”“C”字頭動車組列車2號車廂。該車廂客室端門、車窗上框位置粘貼有“靜音車廂”標志，車載影視娛樂視頻系統(tǒng)全程靜音播放，復興號列車廣播實行低音量播放。工作人員采取輕聲服務，并主動配置一次性耳塞供有需求的旅客使用。

“靜音車廂”由旅客自主選擇，旅客可通過中國鐵路12306網(wǎng)站（含鐵路12306移動端）、自動售票機、車站售票窗口、鐵路火車票代售點等渠道購買“靜音車廂”車票。旅客通過12306網(wǎng)站（含鐵路12306移動端）以及自動售票機購票時，可勾選“請優(yōu)先為我分配‘靜音車廂’席位”選項，系統(tǒng)優(yōu)先分配靜音車廂席位?！办o音車廂”一律不發(fā)售無座車票。

“靜音車廂”實行“主動遵守、共同維護、適度干預”原則，旅客應自覺維護安靜環(huán)境；當旅客出現(xiàn)違反靜音約定的行為，列車工作人員將采用適當方式友好提醒，及時勸阻、引導，共同營造安靜、舒適的乘車體驗。

鐵路部門提示：購買“靜音車廂”車票的旅客應配合遵守“靜音規(guī)定”，在“靜音車廂”內(nèi)須保持安靜，動作輕柔，避免產(chǎn)生噪聲；將手機等電子設備調至靜音或振動狀態(tài)；在接打電話或相互交談時離開“靜音車廂”；在使用電子設備時佩戴耳機或關閉音源外放功能；攜帶兒童出行的旅客請照看好孩子，避免喧嘩、哭鬧。

來源：三亞日報