隨著旅游體驗(yàn)從傳統(tǒng)的觀光式向沉浸式、體驗(yàn)式轉(zhuǎn)型，景區(qū)NPC（非玩家角色）也由“靜態(tài)擺設(shè)”演變?yōu)椤皠?dòng)態(tài)靈魂”，并日益成為熱門景區(qū)的“流量密碼”。

身為無錫拈花灣文化旅游發(fā)展有限公司董事長，全國人大代表吳國平今年全國兩會(huì)期間重點(diǎn)關(guān)注了景區(qū)NPC群體。他認(rèn)為，作為新就業(yè)形態(tài)的典型代表，NPC正成為文旅融合高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵創(chuàng)新要素之一。培育這類新型文旅人才、加強(qiáng)其權(quán)益保障，對于活化歷史文化資源、創(chuàng)新文旅產(chǎn)品、提升消費(fèi)體驗(yàn)、創(chuàng)造新型就業(yè)具有重要意義。

全國人大代表、無錫拈花灣文化旅游發(fā)展有限公司董事長吳國平。受訪者  供圖

景區(qū)NPC早已超越了簡單的扮演和合影，他們深度融入景區(qū)的運(yùn)營邏輯——通過角色扮演和互動(dòng)，將靜態(tài)的景點(diǎn)變?yōu)轷r活的舞臺(tái)，讓游客從旁觀者變?yōu)閰⑴c者，給游客帶來沉浸式體驗(yàn)和情緒價(jià)值。而這些極具戲劇性的互動(dòng)，又天然適配短視頻傳播邏輯，很容易成為吸引流量的關(guān)鍵入口。

“當(dāng)下景區(qū)NPC、角色扮演互動(dòng)人員，通過活化文化、增強(qiáng)沉浸體驗(yàn)，成為文旅場景的亮點(diǎn)。但也面臨職業(yè)定位模糊、內(nèi)容導(dǎo)向偏離、‘顏值優(yōu)先’等傾向，從業(yè)者權(quán)益保障不足?！眳菄礁嬖V澎湃新聞，部分文旅項(xiàng)目將NPC視為“成本項(xiàng)”，重外表輕內(nèi)涵、重流量輕文化，缺乏可持續(xù)發(fā)展能力；作為新就業(yè)形態(tài)典型代表，NPC從業(yè)者在勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、安全防護(hù)等方面缺乏明確規(guī)范。

為此，吳國平建議，要明確景區(qū)NPC崗位標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)發(fā)展路徑，將其納入國家職業(yè)分類大典，并深化校企合作，把新型文旅人才納入職業(yè)教育體系，健全培訓(xùn)機(jī)制，培養(yǎng)專業(yè)人才。

同時(shí)，鼓勵(lì)內(nèi)容創(chuàng)新，通過文旅產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)資金、藝術(shù)基金等，對具有創(chuàng)新性、文化內(nèi)涵深厚的沉浸式項(xiàng)目、劇本、角色I(xiàn)P的創(chuàng)作給予傾斜支持。強(qiáng)化對優(yōu)質(zhì)角色設(shè)定、劇情腳本、互動(dòng)模式等的著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)保護(hù)，維護(hù)創(chuàng)新生態(tài)，為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者創(chuàng)造更多發(fā)揮專業(yè)特長的平臺(tái)。

在權(quán)益保障方面，吳國平建議，指導(dǎo)文旅企業(yè)根據(jù)新就業(yè)形態(tài)特點(diǎn)，依法合規(guī)簽訂勞動(dòng)合同或協(xié)議，合理確定薪酬待遇、工作時(shí)間、休息休假、安全衛(wèi)生條件，探索適應(yīng)靈活就業(yè)特點(diǎn)的社會(huì)保障參保辦法。特別關(guān)注從業(yè)人員心理健康，建立騷擾、欺凌等不當(dāng)行為的投訴處理和權(quán)益保障機(jī)制，讓文化演繹者獲得應(yīng)有尊嚴(yán)，實(shí)現(xiàn)體面勞動(dòng)。

另外，他還建議，遴選一批在沉浸式體驗(yàn)、文旅融合方面基礎(chǔ)較好的重點(diǎn)項(xiàng)目、景區(qū)、街區(qū)或城市，開展“新型文旅人才培育與權(quán)益保障”試點(diǎn)，探索新型人才與紅色旅游、鄉(xiāng)村振興、文博非遺活化、科技應(yīng)用等深度融合的路徑，打造一批有文化根基、有藝術(shù)韻味、有持久魅力的標(biāo)桿案例，引領(lǐng)行業(yè)回歸文旅融合的初心與本真。