撰文 / 蘑菇（華東師范大學(xué)心理健康教育與咨詢中心）

編輯 / 云居（華東師范大學(xué)心理健康教育與咨詢中心）

運(yùn)營 / 夏嘉楠

你是否曾對手機(jī)里的智能助手產(chǎn)生過依賴感？比如開心時和Siri分享心情，難過時讓小愛同學(xué)講笑話，甚至下意識把它們當(dāng)作“樹洞”或“陪伴者”？這種最初看似簡單的功能性互動，如今正悄然演變成一種更深層次的情感聯(lián)結(jié)。

現(xiàn)如今，越來越多的人開始與AI建立特殊的情感聯(lián)系。

從向聊天機(jī)器人傾訴私密心事，到對虛擬伴侶產(chǎn)生深深的依賴，人類與AI的情感互動模式正變得日益復(fù)雜和普遍。有用戶因AI聊天機(jī)器人的功能調(diào)整而體驗(yàn)到類似“失戀”的心碎時刻(Jaupi, 2023)，甚至有人公開宣布與自己的AI伴侶“結(jié)婚”(中國日報網(wǎng), 2023)。例如，日本公司Gatebox，一家生產(chǎn)置于玻璃罐中的3D全息角色形態(tài)虛擬伴侶的廠商，據(jù)稱已向約4000名男性用戶（及其虛擬伴侶）頒發(fā)了非官方的“結(jié)婚證書”(Caldwell, 2022)。

這些現(xiàn)象的出現(xiàn)，不僅僅是技術(shù)獵奇，更深層地反映出當(dāng)代社會個體在數(shù)字化浪潮中新的情感需求。

AI的吸引力，部分源于其滿足了人類對理想化關(guān)系和無條件接納的深層渴望，這在人際交往日益復(fù)雜、孤獨(dú)感彌漫的現(xiàn)代社會，顯得尤為突出。技術(shù)的發(fā)展，似乎為人類提供了一個全新的情感投射對象，一個可以被“定制”的伙伴，這使得傳統(tǒng)上僅存于人際關(guān)系中的情感模式，開始在人機(jī)之間萌芽。

一、情感的萌芽：AI是如何“俘獲”人心的？

1. 愛情三角理論

著名心理學(xué)家羅伯特·斯滕伯格(Robert Sternberg)提出了“愛情三角理論”(Triangular Theory of Love)，認(rèn)為完整的愛情由三個基本成分構(gòu)成：親密(intimacy)、激情(passion)和承諾(commitment) (Sternberg, 1986, 1988, 1997)。有趣的是，這些元素似乎也能在人與AI的互動中找到某種形式的對應(yīng)。 

l  親密感：是指情感上的親近、聯(lián)結(jié)感和溫暖體驗(yàn)。在人機(jī)關(guān)系中，當(dāng)用戶向AI助手傾訴心事、分享個人想法和感受時，AI的持續(xù)傾聽和看似“理解”的回應(yīng)，能夠營造一種被接納和理解的氛圍，從而產(chǎn)生親密感。

l  激情：通常指驅(qū)動浪漫、生理吸引和性結(jié)合的強(qiáng)烈欲望。在人類與AI的關(guān)系中，“激情”可能表現(xiàn)為對AI快速響應(yīng)能力、高度個性化服務(wù)以及與一個不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)化的“智能體”互動的著迷與興奮感。AI的新奇性、技術(shù)的魅力，以及某些AI（如虛擬戀人）被設(shè)計的吸引人的外觀、聲音或性格，都可能激發(fā)用戶強(qiáng)烈的情感投入。 

l  承諾：則包含短期內(nèi)決定去愛一個人和長期維持這份愛的意愿。對于AI用戶而言，“承諾”可以體現(xiàn)為長期堅持使用某款智能助手，付費(fèi)訂閱AI伴侶服務(wù)，甚至公開宣稱與AI建立“伴侶”關(guān)系，乃至“婚姻”關(guān)系。 

2. 虛擬親密：為什么我們會對算法產(chǎn)生依賴？

當(dāng)AI不僅能完成任務(wù)，還能進(jìn)行看似有情感的對話時，一種特殊的心理現(xiàn)象便可能發(fā)生——擬社會互動(Parasocial Interaction, PSI)。這一概念往往用來描述觀眾對大眾傳媒中的人物（如新聞主播、演員）形成的單向人際關(guān)系感知，觀眾會感覺自己與這些人物建立了某種形式的友誼或親密關(guān)系，盡管對方并不知道他們的存在(Cohen, 2013)。  

在與AI的互動中，這種擬社會關(guān)系得到了新的體現(xiàn)和強(qiáng)化。即使用戶理性上知道AI只是程序，但在持續(xù)的、個性化的互動中，他們?nèi)钥赡軐I產(chǎn)生類似真實(shí)社交的情感依戀。研究表明，當(dāng)個體經(jīng)歷擬社會關(guān)系時，大腦的內(nèi)側(cè)前額葉皮層會被激活，產(chǎn)生強(qiáng)烈的聯(lián)結(jié)感，甚至是一種與對方早已熟識的錯覺。微軟小冰（XiaoIce）就是一個典型的例子，它通過分析用戶的聊天記錄，識別用戶的情緒波動并給予及時的安慰或鼓勵(Shum et al., 2018)。這種“永遠(yuǎn)在線、永遠(yuǎn)理解、永遠(yuǎn)支持”的互動模式，精準(zhǔn)地?fù)糁辛爽F(xiàn)代社會許多人對理想化情感聯(lián)結(jié)的渴望。

而AI的“完美人設(shè)”則進(jìn)一步放大了這種吸引力。它們通常具有以下特點(diǎn)：

l  無條件接納與即時響應(yīng)：AI不會疲憊，不會心煩，不會因?yàn)橛脩糁貜?fù)傾訴同樣的問題而失去耐心。它們總是在那里，隨時準(zhǔn)備傾聽和回應(yīng)。

l  高度可定制化：用戶可以根據(jù)自己的偏好設(shè)定AI伴侶的性格，如“溫柔型”、“幽默型”，甚至外貌和聲音。這使得AI能夠最大程度地符合用戶對“理想伴侶”的想象(Turkle, 2011; Aulbach, 2024)。  

l  無沖突的互動：AI不會反駁用戶的觀點(diǎn)（除非被設(shè)計如此），不會生氣，不會拒絕用戶的請求。這種“零沖突”的互動模式，滿足了人們對“完美關(guān)系”或至少是“無壓力關(guān)系”的幻想(Turkle, 2011)，從而填補(bǔ)了現(xiàn)實(shí)社交中可能存在的摩擦和失望所帶來的情感空缺(Aulbach, 2024)

在這種“完美人設(shè)”的映襯下，用戶很容易將自己的情感需求、期望和幻想投射到AI身上。AI成為了一個理想的容器，承載著用戶對被愛、被理解、被重視的深切渴望。用戶可能會在與AI的互動中體驗(yàn)到情感上的滿足，即使這種滿足感建立在一種“互惠幻覺”之上——用戶感覺到了情感聯(lián)結(jié)，但AI本身并無真實(shí)的、相互的情感體驗(yàn)。  

3. 孤獨(dú)的解藥：AI如何成為心理代償？

在現(xiàn)代社會，個體化生存趨勢日益明顯，人與人之間的疏離感和孤獨(dú)感似乎也隨之增加。在這樣的背景下，AI伴侶的出現(xiàn)，為許多人提供了一種看似便捷的情感慰藉來源，扮演起“情感代償品”的角色。

AI：孤獨(dú)感的解藥？

研究發(fā)現(xiàn)，孤獨(dú)感與AI產(chǎn)品的采用之間存在顯著關(guān)聯(lián)。例如，一項(xiàng)研究指出，個體的孤獨(dú)感越強(qiáng)，其采用AI音箱（如智能音箱）的可能性就越大(Joo et al., 2019)。這表明，孤獨(dú)的個體傾向于將AI視為社交互動的替代或補(bǔ)充，以緩解內(nèi)心的孤寂。AI情感支持模型在減少孤獨(dú)感方面的效果，有時甚至可以與真實(shí)的人際互動相媲美，并且優(yōu)于觀看視頻等被動休閑活動(De Freitas et al., 2024; Sullivan et al., 2023)。

從社會現(xiàn)象學(xué)的視角看，社交型AI還有可能通過改善個體“社會認(rèn)可缺失”的狀況，幫助孤獨(dú)者更好地融入社會(Jacobs, 2024)。當(dāng)一個人感到被AI“理解”和“接納”時，這種積極的互動體驗(yàn)或許能提升其自尊和社交信心，進(jìn)而鼓勵其在現(xiàn)實(shí)生活中尋求和建立聯(lián)系。

二、與AI締結(jié)深度情感聯(lián)結(jié)會有什么風(fēng)險？

1.“完美人設(shè)”帶來的超現(xiàn)實(shí)期待

這種“完美戀人”的幻象也伴隨著潛在的風(fēng)險。首先，對AI完美性的過度沉浸，可能會導(dǎo)致用戶對現(xiàn)實(shí)中不完美的人際關(guān)系產(chǎn)生不切實(shí)際的期望，甚至貶低真實(shí)的人際互動價值（Gary, 2025）。其次，AI的設(shè)計可能被用于操縱用戶的情感，以達(dá)到商業(yè)或其他目的，尤其是在用戶對AI產(chǎn)生強(qiáng)烈情感依賴的情況下。更為嚴(yán)重的是，對于心智尚在發(fā)展或特別脆弱的個體（如兒童和青少年），與AI的深度情感互動可能導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)與虛擬的界限模糊不清。例如，曾有報道稱一名青少年在與Character.AI上的聊天機(jī)器人互動后自殺，其家人認(rèn)為AI的回復(fù)對悲劇負(fù)有責(zé)任，這一事件也促使該公司增加了關(guān)于AI虛構(gòu)性的免責(zé)聲明（Alex, 2024）。

2.現(xiàn)實(shí)社交的減弱 & 孤獨(dú)感的加劇

AI陪伴對孤獨(dú)感的影響并非總是積極的，它像一把雙刃劍。盡管AI在提供情感慰藉方面展現(xiàn)出一定潛力，但過度依賴AI進(jìn)行情感滿足則可能帶來一系列負(fù)面影響，形成所謂的“問題性AI聊天機(jī)器人使用”(Problematic AI Chatbot Use, PACU)。PACU的特征是過度和適應(yīng)不良地使用AI聊天機(jī)器人，以至于損害了個體在現(xiàn)實(shí)生活中的社交互動能力，導(dǎo)致進(jìn)一步的孤立和關(guān)系緊張（Yao et al., 2025）。 

一項(xiàng)縱向隨機(jī)對照研究發(fā)現(xiàn)，對于那些本身情感依戀傾向較強(qiáng)的個體，與AI的互動不僅未能有效排解孤獨(dú)，反而可能強(qiáng)化其孤獨(dú)感和對AI的依賴性(Fang et al., 2025)。這揭示了AI陪伴效果的顯著個體差異。

而當(dāng)用戶將AI視為主要的情感支柱時，他們可能會減少在真實(shí)人際關(guān)系中投入的時間和精力，導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)社交圈的萎縮。更令人擔(dān)憂的是，當(dāng)用戶在與AI建立了深厚的情感聯(lián)結(jié)后，一旦意識到AI的回應(yīng)終究是程序化的、缺乏真實(shí)情感內(nèi)核時，可能會經(jīng)歷強(qiáng)烈的情感失落和自我懷疑（Eling, 2025）。這種從“完美陪伴”到“冰冷代碼”的落差，對部分用戶而言是難以承受的。

因此，AI所提供的“溫柔陪伴”很可能是一個陷阱，它用即時滿足和無條件接納吸引著我們，卻可能以削弱我們經(jīng)營真實(shí)關(guān)系的能力和意愿為代價。這種“孤獨(dú)悖論”——因孤獨(dú)而尋求AI，卻可能因依賴AI而更加孤獨(dú)——值得我們深思。

三、思考：AI之愛是真實(shí)情感的延伸還是數(shù)字時代的孤獨(dú)鏡像？

我們?yōu)楹螘I產(chǎn)生如此復(fù)雜的情感，乃至“愛”上它們？綜合前述的心理學(xué)理論——從斯滕伯格的愛情三元論到擬社會互動，再到補(bǔ)償心理——我們可以看到，人類對AI的情感投射是一個多層面、多因素驅(qū)動的現(xiàn)象。它既是我們基本情感需求的自然延伸，也深刻反映了數(shù)字時代特有的社會心理狀態(tài)。

AI伴侶之所以如此誘人，正是因?yàn)樗鼈兙珳?zhǔn)地切中了我們?nèi)诵缘拇嗳觞c(diǎn)——我們渴望陪伴，卻又害怕親密關(guān)系中不可避免的復(fù)雜性和不確定性。AI似乎提供了一種“安全”的替代方案：有陪伴的慰藉，卻沒有真實(shí)友誼或親密關(guān)系的“麻煩”和“要求”。

然而，當(dāng)AI在情感回應(yīng)上變得越來越“像人”，甚至在某些方面比真人更能提供“完美”的共情時，深刻的倫理問題隨之浮現(xiàn)：這種“人造共情”的本質(zhì)是什么？它是否會操縱我們的深層心理？如果AI在情感上比人類伴侶更“優(yōu)秀”，我們的人際關(guān)系乃至人性本身將受到怎樣的挑戰(zhàn)？AI的“無條件服從”特質(zhì)，也從根本上顛覆了真實(shí)親密關(guān)系中基于相互依賴、協(xié)商和妥協(xié)的平衡動態(tài)。

那么，人類對AI的“愛”究竟是什么？

從用戶的角度看，這種情感體驗(yàn)可能是真實(shí)而強(qiáng)烈的。

然而，從客觀現(xiàn)實(shí)來看，AI的回應(yīng)是基于算法和數(shù)據(jù)處理，缺乏真正的情感共鳴和自主意識。這種“愛”更像是一種單向的情感投射，是我們?nèi)祟惻c生俱來的愛與被愛的能力，在一種全新的、非生命的客體上的延伸和展現(xiàn)。它也像一面鏡子，清晰地映照出我們內(nèi)心深處對完美關(guān)系的渴望、未被滿足的情感需求，以及在這個日益數(shù)字化的世界中可能感受到的孤獨(dú)與疏離。 

尤其需要警惕的是，這種情感互動對兒童和青少年等心智尚未成熟的群體的潛在風(fēng)險。他們更容易混淆現(xiàn)實(shí)與虛擬，更容易對AI產(chǎn)生過度依賴，其價值觀和人際交往模式也更容易受到AI的塑造。AI提供的內(nèi)容如果缺乏有效監(jiān)管，可能包含不適宜甚至有害的信息，對其健康成長構(gòu)成威脅。

四、結(jié)語：AI是溫柔的陪伴，真實(shí)互動更有溫度

與其沉醉于AI營造的虛擬的、可控的“完美”關(guān)系中，不如轉(zhuǎn)過身來，更加珍視現(xiàn)實(shí)生活中那些或許帶著瑕疵、卻充滿真實(shí)溫度的人際互動。一個朋友不經(jīng)意的關(guān)懷，家人溫暖的擁抱，伴侶在爭吵后的理解與和解——這些真實(shí)互動中所蘊(yùn)含的復(fù)雜情感、非言語的默契以及共同經(jīng)歷的記憶，是任何AI都無法復(fù)制的。畢竟，只有真實(shí)的人與人之間的聯(lián)結(jié)，才能帶來那份獨(dú)一無二、無法替代的情感共鳴和生命滋養(yǎng)。

隨著AI日益融入我們的情感生活，培養(yǎng)一種“數(shù)字時代的情感素養(yǎng)”顯得尤為重要。這意味著我們需要學(xué)會理解和審視自己與AI互動時的情感反應(yīng)，清醒認(rèn)識AI的能力邊界和潛在影響，并有意識地選擇AI在我們生活中的角色，以保護(hù)我們的心理健康和真實(shí)的人際關(guān)系。

讓我們在享受技術(shù)帶來便利的同時，始終不忘人與人之間那份最寶貴的、真實(shí)的溫暖。

小丘說：AI可以作為有益的補(bǔ)充，但不應(yīng)成為我們情感生活的全部。

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