托馬斯·弗里德曼在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展早期曾提出過(guò)一個(gè)概念——世界是平的。隨著windows系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)、博客、工作流軟件、外包、離岸經(jīng)營(yíng)等方面的普及和擴(kuò)散，世界會(huì)變得平等，更多的人有了能夠平等交流、競(jìng)爭(zhēng)和合作的機(jī)會(huì)，在他提出這一概念的時(shí)候，智能手機(jī)還未流行，而智能手機(jī)比電腦的普及度和下沉度更廣，因此，能夠引起“平坦”的力量更加強(qiáng)大。

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)大部分普通人帶來(lái)的其實(shí)是“信息革命”，其次才是“效率革命”。理論上任何人都有機(jī)會(huì)可以獲取遠(yuǎn)超物理空間范圍內(nèi)的信息內(nèi)容，同樣一條新聞，在北京、上海等一線城市與三四線城市和農(nóng)村地區(qū)的擴(kuò)散速度是一樣的，而隨著越來(lái)越多的人依靠新聞客戶端、抖音、視頻號(hào)、微信公眾號(hào)等渠道獲取信息，這就導(dǎo)致了網(wǎng)上出現(xiàn)一種聲音，即“信息不對(duì)稱”不存在了。

特別是網(wǎng)上各種各樣的賣課的“專家”的出現(xiàn)，更是讓“知情者”對(duì)他們謂之曰“噶韭菜”，一方面，“專家”門在網(wǎng)上賣的各種課程，其實(shí)并不是什么高深得不得了的知識(shí)，很多課程的內(nèi)容非常淺顯，這種比較淺顯的信息，如果你有心搜集，網(wǎng)上到處都是免費(fèi)的，而這些所謂的“專家”東拼西湊一番，竟然賣起課來(lái)，并且價(jià)格還不便宜；另一方面，“專家”門賣出的課程，并不為實(shí)際指導(dǎo)產(chǎn)生意義，或者說(shuō)你要是真想從靠“專家”的課程中學(xué)到賺錢的方法，那么，基本上沒(méi)法兒實(shí)現(xiàn)，在“懂行”的人眼里，“專家”門兜售的這些知識(shí)在現(xiàn)實(shí)面前壓根沒(méi)用，購(gòu)買課程的人若照“專家”的話去做，是賺不到錢的。

明明就不存在“信息不對(duì)稱”，可為什么這些人還傻乎乎地跑去購(gòu)買所謂的“知識(shí)付費(fèi)”呢？若去看購(gòu)買人數(shù)和金額，上當(dāng)?shù)娜怂坪踹€真不少。于是，外界只能感嘆，“韭菜真不少”。

在常規(guī)意義上，語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、開(kāi)店、商業(yè)等，所有“有價(jià)值”的信息，其實(shí)都能在網(wǎng)上找到，而如果去看新聞?lì)惖膬?nèi)容，則“信息不對(duì)稱”的情況更加罕見(jiàn)，熱搜的出現(xiàn)讓各種重要新聞隨時(shí)隨地地出現(xiàn)在用戶面前，哪怕用戶本身不太關(guān)注這些重要信息，各種各樣的App也會(huì)想盡一切辦法向用戶推送信息，瀏覽器、手機(jī)助手、地圖、主體應(yīng)用、銀行……這些App為了打開(kāi)率，恨不得變身萬(wàn)能信息推送機(jī)。

互聯(lián)網(wǎng)消除“信息不對(duì)稱”的典型例子是線下的“中介”行業(yè)，比如，常見(jiàn)的飲料食品等，傳統(tǒng)線下的模式中，會(huì)有全國(guó)代理、省代理、市代理、區(qū)代理，最后是一線的零售店，每一級(jí)都是一層信息轉(zhuǎn)手，而到了互聯(lián)網(wǎng)上，這種多級(jí)代理的局面被直接打破，很多時(shí)候直接是一線工廠開(kāi)店后就到了消費(fèi)者手中。還有職業(yè)中介、租房中介等，在互聯(lián)網(wǎng)上都能找到信息對(duì)稱的機(jī)會(huì)。

長(zhǎng)期習(xí)慣了互聯(lián)網(wǎng)消除對(duì)稱式的人，就會(huì)暢想“信息不對(duì)稱”不存在，或者說(shuō)，他們已經(jīng)習(xí)慣了在生活和工作、學(xué)習(xí)等各種途徑上，盡量去走信息對(duì)稱的路數(shù)。然而，理想中的“信息對(duì)稱”情況卻越來(lái)越罕見(jiàn)，隨之而來(lái)的則是“信息不對(duì)稱”永遠(yuǎn)存在。

首先，網(wǎng)上的信息量過(guò)載，導(dǎo)致更大的“信息不對(duì)稱”出現(xiàn)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代加速了網(wǎng)上信息總量的數(shù)據(jù)，文字、視頻、音頻等內(nèi)容呈現(xiàn)爆發(fā)級(jí)增長(zhǎng)，以短視頻為例，快手的數(shù)據(jù)顯示，截至2024年7月，快手的日均短視頻上傳量已經(jīng)超過(guò)4000萬(wàn)?！?025年抖音生活服務(wù)創(chuàng)作者數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，抖音平臺(tái)上每月新增相關(guān)視頻超2.2億條。今日頭條上，僅2020年，創(chuàng)作者就發(fā)布了多種體裁的內(nèi)容6.5億條。到2024年11月，百家號(hào)的創(chuàng)作者規(guī)模已經(jīng)突破1100萬(wàn)。

無(wú)論是嚴(yán)肅科普類內(nèi)容，亦或是搞笑娛樂(lè)內(nèi)

的內(nèi)容，數(shù)以萬(wàn)計(jì)的用戶每天在網(wǎng)上不斷創(chuàng)作出各種各樣的內(nèi)容，導(dǎo)致整個(gè)網(wǎng)上的內(nèi)容極度過(guò)載，在這種情況下，用戶很難對(duì)所有內(nèi)容都很熟悉，換句話說(shuō)，用戶在網(wǎng)上一定會(huì)出現(xiàn)信息盲點(diǎn)，這個(gè)信息盲點(diǎn)是自己從未接觸過(guò)和未見(jiàn)過(guò)的內(nèi)容，與此相對(duì)的就是“信息不對(duì)稱”。

只要你上網(wǎng)，那么，總會(huì)有你不知道的信息，可能是新聞內(nèi)

內(nèi)容，可能是醫(yī)療健康類內(nèi)容，可能是工業(yè)生產(chǎn)類內(nèi)容。正所謂“隔行如隔山”，這一點(diǎn)在網(wǎng)上的信息對(duì)稱方面會(huì)體現(xiàn)得淋漓盡致。

其次，個(gè)體的差異性。熱搜的作用是聚集更多人的興趣點(diǎn)，但這也在某種程度上壓制了非熱搜類內(nèi)容，而在個(gè)性化算法推薦下，每個(gè)用戶看到的信息都是“千人千面”，除開(kāi)一些超級(jí)火爆的熱點(diǎn)內(nèi)容，在長(zhǎng)尾內(nèi)容方面，每個(gè)人看到的都不一樣，這就更加強(qiáng)化了個(gè)體的差異性。

這種因信息獲取路徑差異所導(dǎo)致的不同，會(huì)出現(xiàn)在同事、同學(xué)、家屬親人等各個(gè)方面，雖然大家都在刷手機(jī)，都在刷短視頻，都在看某個(gè)新聞，但你仔細(xì)看，就會(huì)發(fā)現(xiàn)彼此的差異非常非常大，而這里面其實(shí)就存在“信息不對(duì)稱”，并且，這種“信息不對(duì)稱”永遠(yuǎn)不會(huì)消失。

知名產(chǎn)品經(jīng)理俞軍曾提到過(guò)一個(gè)觀點(diǎn)：用戶不是人，是需求的集合，乍看之下，用戶都會(huì)有類似的上網(wǎng)行為，但在處理信息方式上，人與人的鴻溝大得不得了，哪怕是同一個(gè)職業(yè)，比如醫(yī)生、教師、自媒體人，雖然都是同一個(gè)職業(yè)稱呼，但差異真的很大。

還有就是，平臺(tái)的差異化處理。理論上說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)待所有用戶都是平等的，但實(shí)際并不是這樣，比如網(wǎng)購(gòu)、訂酒店、機(jī)票等，不同的機(jī)型，蘋果和安卓手機(jī)價(jià)格就不一樣，甚至手機(jī)電量不同，價(jià)格都不一樣，平臺(tái)對(duì)用戶進(jìn)行“大數(shù)據(jù)殺熟”，但用戶完全沒(méi)轍，因?yàn)橛脩舨粫?huì)沒(méi)事兒就去找?guī)讉€(gè)人對(duì)比價(jià)格后再去消費(fèi)，用戶與用戶之間并不會(huì)頻繁地交流，這就給了平臺(tái)以可乘之機(jī)。

有很多時(shí)候，用戶可能都想給他人分享更好、更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，但那也需要對(duì)方接受才行，弄不好就被戴上了“爹味”的帽子，出力不討好。

綜上來(lái)看，網(wǎng)上的“信息不對(duì)稱”永遠(yuǎn)存在，只要個(gè)體有差異性，信息差就會(huì)一直都在，而不是完全對(duì)稱，每個(gè)人都會(huì)有信息盲點(diǎn)，在信息盲點(diǎn)區(qū)域，人可能跟“傻子”也沒(méi)區(qū)別?！靶畔⒉粚?duì)稱”的本質(zhì)是“你知道，我不知道”或“我知道，你不知道”，只要走出自己的圈子，就會(huì)發(fā)現(xiàn)到處都是信息差。

文/郭靜，微信公眾號(hào)：郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈