平時出行

肯定有小伙伴遇到過

誤購車次、日期、站點的情況

第一反應(yīng)是不是

“糟了，又要損失一筆退票費”

可不一定哦

鐵路新的誤購限時免費退票政策

快來了解一下

誤購車票限時免費退

鐵路12306針對購票操作失誤的情況，推出專屬免費退票服務(wù)，滿足條件即可零手續(xù)費退票，返程買錯票再也不用心疼手續(xù)費！

適用核心條件

重要限制須知

1.同一購票人在一個自然日內(nèi)限辦1個訂單誤購免費退票業(yè)務(wù)，改簽車票、預(yù)約或候補購票等不辦理此業(yè)務(wù)。

2.目前鐵路部門實行階梯式退票政策，在規(guī)定免費退票時間內(nèi)辦理退票的，不占用誤購免費退票次數(shù)。

3.此外，如果旅客在線下售票窗口發(fā)生誤購，須當場提出，工作人員會及時幫助旅客換發(fā)新票。

辦理渠道

階梯退票收費標準

若車票不符合誤購免費退票條件，按12306原有階梯退票規(guī)則執(zhí)行，退票費按票面票價比例核收：

退票具體操作流程

線上辦理

適用：在12306平臺購票的旅客。

線下辦理

適用：線下窗口購票，或無法線上操作的旅客。

退票溫馨提示

1.高峰時段車票緊張，辦理退票后如需重新購票，建議提交退票后立即操作，避免心儀車次無票；

2.線上辦理退票若遇系統(tǒng)卡頓，可稍作等待后重新嘗試，或更換12306APP、官網(wǎng)不同渠道操作；

3.誤購免費退票每日僅限1次，購票時請仔細核對車次、日期、站點、乘車人信息，減少誤購情況；

4.該誤購免費退票服務(wù)自1月19日起長期生效，后續(xù)出行遇購票失誤均可按規(guī)則申請。