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買錯火車票?這么做不花退票費!
平時出行
肯定有小伙伴遇到過
誤購車次、日期、站點的情況
第一反應(yīng)是不是
“糟了,又要損失一筆退票費”
可不一定哦
鐵路新的誤購限時免費退票政策
快來了解一下
誤購車票限時免費退
鐵路12306針對購票操作失誤的情況,推出專屬免費退票服務(wù),滿足條件即可零手續(xù)費退票,返程買錯票再也不用心疼手續(xù)費!
適用核心條件

重要限制須知
1.同一購票人在一個自然日內(nèi)限辦1個訂單誤購免費退票業(yè)務(wù),改簽車票、預(yù)約或候補購票等不辦理此業(yè)務(wù)。
2.目前鐵路部門實行階梯式退票政策,在規(guī)定免費退票時間內(nèi)辦理退票的,不占用誤購免費退票次數(shù)。
3.此外,如果旅客在線下售票窗口發(fā)生誤購,須當場提出,工作人員會及時幫助旅客換發(fā)新票。
辦理渠道

階梯退票收費標準
若車票不符合誤購免費退票條件,按12306原有階梯退票規(guī)則執(zhí)行,退票費按票面票價比例核收:

退票具體操作流程
線上辦理
適用:在12306平臺購票的旅客。

線下辦理
適用:線下窗口購票,或無法線上操作的旅客。

退票溫馨提示
1.高峰時段車票緊張,辦理退票后如需重新購票,建議提交退票后立即操作,避免心儀車次無票;
2.線上辦理退票若遇系統(tǒng)卡頓,可稍作等待后重新嘗試,或更換12306APP、官網(wǎng)不同渠道操作;
3.誤購免費退票每日僅限1次,購票時請仔細核對車次、日期、站點、乘車人信息,減少誤購情況;
4.該誤購免費退票服務(wù)自1月19日起長期生效,后續(xù)出行遇購票失誤均可按規(guī)則申請。
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