4月3日，澎湃新聞報(bào)道京東平臺(tái)“榮事達(dá)冷柜旗艦店”一款冰柜被指容積大幅“縮水”后，4月4日上午，該店鋪的這款產(chǎn)品已下架。

榮事達(dá)涉事冰柜下架截圖

4月4日上午，澎湃新聞在京東打開“榮事達(dá)冷柜旗艦店”，涉事型號(hào)的“BD/BC-228D”冰柜的頁面提示“當(dāng)前商品過期不存在”，已被下架。

澎湃新聞此前報(bào)道，劉先生反映，2025年10月14日，他在京東平臺(tái)購買了一款榮事達(dá)容積為228L的冰柜，到貨后，他發(fā)現(xiàn)冰柜冷凍室的實(shí)際容積與標(biāo)注的容積“縮水”約92L。

發(fā)現(xiàn)問題后，劉先生多次與商家溝通，雙方未達(dá)成一致。無奈之下，他向京東平臺(tái)、北京12315投訴，要求商家按假一罰十賠償，并呼吁平臺(tái)督促商家整改或下架問題商品。

劉先生提供的截圖顯示，2026年3月15日，商家給出的方案是“可以幫客戶承擔(dān)運(yùn)費(fèi)退貨處理，若接受商品留用，這邊幫客戶申請(qǐng)50元留用補(bǔ)償”。對(duì)方還表示，“商品尺寸圖和頁面宣傳圖都可以對(duì)得上，因每個(gè)人測(cè)量方式不同多少有些誤差”。

就冰柜的容積問題，4月3日，澎湃新聞咨詢“榮事達(dá)冷柜旗艦店”客服人員，對(duì)方介紹，容積228L是從冰柜內(nèi)部測(cè)量，“我們銷售的商品都是由品牌授權(quán)的”，“我們這邊是工廠給的數(shù)據(jù)”。