馬上評(píng)｜洲際酒店的霸王條款該收?qǐng)隽?/h1>

澎湃新聞主筆 沈彬

2026-04-08 18:53

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中國(guó)消費(fèi)者在中國(guó)境內(nèi)的洲際酒店消費(fèi)，如果發(fā)生糾紛，竟然被要求不能到中國(guó)法院起訴，只能去美國(guó)仲裁，接受喬治亞州法院管轄？

4月8日，京津冀三地消協(xié)組織對(duì)洲際酒店集團(tuán)國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)方進(jìn)行聯(lián)合約談，直指其會(huì)員條款暗藏多重違法陷阱：設(shè)置排除中國(guó)法律管轄、強(qiáng)制中國(guó)消費(fèi)者赴境外仲裁、限制消費(fèi)者集體維權(quán)等，明確要求整改。

洲際酒店擬定的會(huì)員條款要求，對(duì)涉及與酒店金錢賠償?shù)葼?zhēng)議，“需提交美國(guó)仲裁協(xié)會(huì)仲裁，放棄在法院申訴、行政訴訟等權(quán)利”。同時(shí)，會(huì)員條款強(qiáng)行規(guī)定其解釋與執(zhí)行“適用美國(guó)喬治亞州法律，未納入仲裁的爭(zhēng)議亦只能向該州法院提起訴訟”。

三地消協(xié)組織認(rèn)定，強(qiáng)制仲裁、排除訴訟選擇及中國(guó)法律適用，剝奪了消費(fèi)者集體維權(quán)的權(quán)利。

任何境外品牌酒店，只要在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)、經(jīng)營(yíng)、開(kāi)展商業(yè)活動(dòng)，就必須無(wú)條件遵守中國(guó)法律，接受中國(guó)的司法管轄。這是《民法典》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律所明確規(guī)定的屬地管轄原則，也是中國(guó)行使司法主權(quán)的體現(xiàn)。不存在任何外資酒店可以凌駕于中國(guó)法律之上、豁免管轄的特權(quán)，更沒(méi)有什么“治外法權(quán)”。

洲際酒店利用格式條款，單方面強(qiáng)制消費(fèi)者放棄在國(guó)內(nèi)訴訟的權(quán)利，只接受到美國(guó)去強(qiáng)制仲裁，或者接受美國(guó)喬治亞州法院的管轄，這是故意提高消費(fèi)者的維權(quán)門檻。國(guó)際仲裁、跨國(guó)訴訟涉及高昂的差旅成本、律師費(fèi)用。如果消費(fèi)者和洲際酒店有消費(fèi)糾紛，比如人身?yè)p害、財(cái)物丟失，真的要去美國(guó)仲裁、維權(quán)，那幾乎就是得不償失的。這是洲際酒店惡意用格式條款的方式打壓中國(guó)消費(fèi)者——“要打官司，就去美國(guó)；否則，免談”。這樣的“霸王條款”因?yàn)檫`反中國(guó)法律的強(qiáng)制性規(guī)定，當(dāng)然是無(wú)效的。

洲際酒店作為高端酒店集團(tuán)，深度布局中國(guó)，在華已開(kāi)業(yè)及在建的酒店總數(shù)已經(jīng)超過(guò)1400家，遍布200多個(gè)城市，深度分享中國(guó)發(fā)展紅利。但是，其對(duì)中國(guó)消費(fèi)者卻如此霸道傲慢，不惜以身試法，侵犯中國(guó)的司法主權(quán)，變相地為美國(guó)的“長(zhǎng)臂管轄”霸權(quán)張目。真是不知今夕何夕。

京津冀三地消協(xié)組織的這次約談，既是嚴(yán)正交涉，更是鄭重警示：不尊重中國(guó)法律、不善待中國(guó)消費(fèi)者的企業(yè)，終將被市場(chǎng)拋棄，也必將受到中國(guó)法律的嚴(yán)懲。

中國(guó)對(duì)外開(kāi)放的大門只會(huì)越開(kāi)越大，中國(guó)政府也承諾要保障外資企業(yè)國(guó)民待遇，做到內(nèi)外資企業(yè)一視同仁。但是，前提是外資企業(yè)要遵守中國(guó)法律，接受中國(guó)法律的管轄。任何企業(yè)若妄圖以霸王條款僭越主權(quán)、以傲慢挑戰(zhàn)底線，都將付出應(yīng)有的代價(jià)。

責(zé)任編輯：陳才

圖片編輯：沈軻

校對(duì)：丁曉

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