在商業(yè)的漫長敘事里，“規(guī)?！痹且话讶f能鑰匙。

從工業(yè)時代對市場份額的狂熱追逐，到互聯(lián)網(wǎng)浪潮中“先做大再做強”的集體信條——擴大版圖、碾壓對手，被無數(shù)企業(yè)奉為生存法則。企業(yè)相信，只要跑得夠快、鋪得夠廣，利潤與護城河就會隨之而來。

為此，價格戰(zhàn)、盲目擴張、透支短期利潤，成了司空見慣的手段。誰的模式更顛覆、誰的增長更迅猛、誰的門店開得更多。規(guī)模，幾乎成了治愈一切增長焦慮的“萬能藥”。

但在今天，潮水逐漸退去，流量見頂且日益昂貴。面對不確定的周期，企業(yè)的內核開始顯現(xiàn)分化：有的公司選擇繼續(xù)踩下油門，爭奪下沉市場；有的選擇收縮防守，靜待轉機；而有的則選擇向內探尋，回歸人的本質需求，踐行商業(yè)向善。

作為生活方式品牌集團的亞朵，正在堅定地走在后一條路上。

今年3月，亞朵發(fā)布了2025年財報。全年營收97.90億元，同比增長35.1%。在這份財報中，一個數(shù)據(jù)值得關注：截至2025年底，亞朵在營酒店數(shù)量達到了2015家。

跨越兩千家店的門檻后，亞朵沒有順勢喊出三千家或五千家的口號，而是將接下來的三年戰(zhàn)略命名為“中國體驗，品牌領航”。3月31日，伴隨著新戰(zhàn)略的開啟，亞朵發(fā)布全新的集團定位：營造讓身心安頓的體驗。

當“身心安頓”成為目標，邊界自然被打破。從一間客房的停留，到一個涵蓋住宿與零售的生活方式生態(tài)，這不只是一家企業(yè)對業(yè)務邊界的重新梳理。更像是循著人們內心對安頓的渴望，調整航向——當“住一晚”變成“想再住一晚”，當“睡一覺”變成“想睡得更深”，商業(yè)的答案，從來不在企業(yè)手里，在人心那里。

“竹居”與“客房里的書”，讓身心安頓有跡可循

想要理解亞朵的新定位，必須先回到它的起點。

亞朵這個名字，源于一次沿著云南怒江大峽谷的意外走入。亞朵創(chuàng)始人走進了一個傈僳族村落——亞朵村。那里自然、靜謐、溫暖、樸實。村子雖然不富足，但人與人之間誠實、信任，心存善意。坐在村子里，他感受到一種內心安靜的力量。他想讓這種力量成為亞朵的靈魂，帶回城市，去服務和影響更多的人。

這就是亞朵品牌的由來，也是亞朵一切體驗的起點。如今，亞朵酒店使用的茶葉，依然來自那片土地。

從成立第一天起，亞朵的初心就是“讓人與人之間有溫度地連接”。當下節(jié)奏越來越快，人心越來越浮。很多人出差、旅行，不是不累，是不敢停下來。酒店對他們來說，不只是睡一覺的地方，更是一個能喘口氣、讓自己放松下來的角落。

可能有人覺得，“安靜”在商業(yè)世界里不夠刺激、不夠炫目。但亞朵恰恰認為，在這個越來越快、越來越吵的時代，這種“安靜的力量”，才是人們心底最缺失、也最需要的。

唐代詩人寒山的詩里，藏著一種樸素的“和合”哲學：人與自我“和”，則心安；人與環(huán)境“和”，則事順；人與社會“和”，則通達。這與亞朵追求的“內心安靜的力量”不謀而合。這種無聲的共鳴，被亞朵安放在各地亞朵酒店的每間客房——《砌石與寒山詩》，像房間里多了一個安靜的朋友。你累了一天躺下來，隨手翻兩頁，看不下去就合上。沒關系。但隨手翻到一頁，你可能會想：原來千年前就有人這么自在地活過。那自己這一路奔波，或許也能稍稍松一口氣。希望每段旅程，都能讓你找回一點內心安靜的力量。

于是，亞朵把這種人文思考，轉化為一種基于用戶深層需求的全新解決方案——重新理解“人”在旅途之中的真實狀態(tài)：他們在陌生城市處理工作、應對壓力、對抗疲憊。旅人此時需要的，或許不是華而不實的裝飾，而是一種“安心”，一種即便身處異鄉(xiāng)也能被理解、被安頓的歸屬感。

營造讓身心安頓的體驗。聽起來有點大，落到具體里，就是一張讓你能睡沉的床，一杯從亞朵村來的茶，一間讓你愿意多待一會兒的房間。

而這份安頓，不只發(fā)生在客房里，也發(fā)生在大堂的書架前。

在一些公共空間里，書只是用來“看”的，不是用來讀的。比如網(wǎng)紅咖啡店的書架上、售樓處的茶幾上，精裝畫冊永遠攤開在同一頁。書籍在這里不是知識，是氛圍。它們甚至無需承載實際內容，有個書殼便已足夠。畢竟書籍不僅會占據(jù)空間，維護起來也需要人力成本。從商業(yè)角度看，設立一個圖書角似乎是個“不夠精明”的選擇。

亞朵以寒山的詩命名了“竹居”，把酒店大堂的一部分做成了24小時免費開放的閱讀空間——不是為了裝點門面，是真的想讓人能坐下來、讀進去。

書架上的書，也不是用來湊數(shù)的，而是經(jīng)過專業(yè)團隊每年精心挑選。每個季度，竹居還會推出一份主題書單，像一位老友般，向你推薦不一樣的好書與新知。

遍布全國的2000多個竹居，不僅擁有百萬冊藏書，更7×24小時向所有人敞開。它不設門檻，不帶任何功利性——即便你不是住店客人，只是路過避雨，或者想找個安靜的角落發(fā)呆，也能在這里自由地取下一本書。

在這里，書被翻閱，被上一位讀者留下折痕或批注，在無聲中與陌生的靈魂產(chǎn)生著奇妙的連接。據(jù)統(tǒng)計，最遠的一本書跨越5400公里，從新疆喀什一路漂流至福建廈門。在一個人與人越來越疏離的時代，書成了信使，把陌生人的溫度悄悄遞到了另一個人手里。

竹居，就是在這個嘈雜的世界里，留出一塊能讓人安頓下來的地方。在坪效至上的商業(yè)世界里，它用一處不賺錢的空間，換取了都市生活中片刻的精神喘息。能有一個地方允許你無目的地坐下，僅僅是為了讀一頁書，這本身就是一種安頓。

竹居是對精神的安頓，“養(yǎng)生早餐”則是對身體與胃的直接撫慰。在外奔波的人，胃往往是最先開始想家的。亞朵在餐飲上做了一次克制的減法：逐漸精簡掉同質化的西點與生冷涼菜，將資源和工藝全面向中式、溫熱的“養(yǎng)生主線”傾斜。在亞朵，每一顆黃豆、每一粒小米、每一勺蜂蜜都有清晰的溯源檔案：黑龍江的非轉基因大豆，陜西米脂縣的熬粥極品小米，云南亞朵村的高黎貢山蜂蜜。亞朵試圖用這些扎實的本味，撫慰漂泊的“中國胃”。

備受住客追捧的“屬地早餐”，也是這套養(yǎng)生體系中極具個性化的一部分。去年底，亞朵在全國約30座城市同步升級了屬地早餐計劃，集中上線27款地方風味的面食——蘇州門店慢熬的蘇式紅湯面、北京門店地道的炸醬面，或是新疆庫爾勒的大盤雞拌面。配合著延續(xù)多年的“深夜食堂”里的一碗暖粥，亞朵用明廚亮灶的煙火氣，讓標準化的酒店空間有了鄰里般的溫度。

亞朵梳理出用戶從入住到離店的17個關鍵服務觸點，把那些打動人心的“偶然服務”，打磨成20余項可標準化交付、又飽含人情味的服務產(chǎn)品，形成了一套屬于自己的服務方式。

房間的數(shù)量是有限的，但住客的需求與想象是無限的。所以亞朵把心思花在了那些看起來不賺錢、其他酒店未必愿意投的地方——比如大堂里一個能安靜讀書的角落。

這些事不大，但有人愿意做，住進去的人就能感覺到。亞朵的“身心安頓”，不是喊出來的，是讀進書里、吃進胃里的。

被打包帶走的好覺，讓安頓漫出酒店

“安頓”如果僅僅停留在物理空間的服務上，它依然是短暫的。作為一家生活方式品牌集團，亞朵在意的是能否與用戶建立跨越空間限制的深層連接。這便構成了“身心安頓”的第二層要義：一種基于人與人、人與生活場景的系統(tǒng)性連接。

這種連接，首先靠的是亞朵內部對一線伙伴的信任。真正的善意，是從安頓自己人開始的。在一個高度標準化的行業(yè)里，亞朵把解決問題的權力交到了員工手里。他們不用死記硬背SOP，遇到客人的突發(fā)需求，自己就能調動資源去幫忙。道理很簡單：只有員工被信任、被安頓了，他們才會真心去安頓客人。

而在商業(yè)形態(tài)上，亞朵更是憑借其生活方式品牌的勢能，跑通了“住宿×零售×會員”的生態(tài)閉環(huán)，讓安頓感得以無限延伸。

長久以來，酒店經(jīng)營的都是“時間的碎片”，客人退房，連接即刻終止。但亞朵跨越了這個邊界。最初，基于對都市人“好睡眠”這一稀缺資源的洞察，亞朵借助龐大且高黏性的會員體系，將住宿的“體驗場”與零售的“消費場”巧妙銜接，讓客人在離店時，能將那份深睡的療愈感通過“亞朵星球”打包帶走。

然而，故事并沒有停留在“酒店帶動零售”的單向邏輯里。如今，“亞朵星球”早已長出了自己的羽翼。憑借對“極致深睡”的死磕與深耕，它不僅在市場上獲得了極高的獨立品牌認可度，更強勢破圈，吸引了一大批全新的消費人群。更重要的是，整個行業(yè)正跟隨亞朵的腳步，從冰冷的材料堆砌，轉向以“人”的真實感受為核心的睡眠產(chǎn)品研發(fā)。

今天，有許多人或許尚未踏入過亞朵的客房，卻已在自家臥室里，每晚被亞朵星球的床品溫柔包裹。從旅途中的一夜安眠，到日常生活中的每晚陪伴，亞朵始終以“人”為核心，延續(xù)并深化了亞朵“內心安靜的力量”這一品牌靈魂，為更廣泛的人群完成了一次長周期的“身心安頓”。

從善待身邊人開始，以百年愿景引領企業(yè)決策

當時間軸拉長，我們該如何審視一家企業(yè)的“安頓”？在戰(zhàn)略規(guī)劃中，亞朵提出了——百年亞朵，溫暖同行。

“百年”并不是一個簡單的、物理意義上的時間長度，而是為眼下的每一次決策提供一個清晰準則：在面對短期利益誘惑時，企業(yè)該如何保持定力，去做正確的事。

在“住宿×零售×會員”這個新生態(tài)里，亞朵向市場證明了：企業(yè)不必在同質化的“價格戰(zhàn)”與低效的規(guī)模擴張中被動內卷，只要足夠貼近人的真實需求，將體驗做到極致，就能實現(xiàn)跨越周期的增長。而支撐這個創(chuàng)新模式走向百年的，則是亞朵骨子里始終如一的“商業(yè)向善”基因。

真正的善意，往往始于對身邊人的安頓。亞朵近期發(fā)起了“亞朵姐姐的一雙鞋”這個項目，不是為了一場品牌升級，而是因為這件事本來就該做。在光鮮亮麗的酒店行業(yè)背后，客房服務人員是都市里真正的“隱形貢獻者”——她們的辛勞，藏在每天幾千次的彎腰、幾百次的蹲起和長達十幾個小時的站立里?？匆娝齻兊男量?，回應她們的需求，本身就是對“每一個人都值得善待”這一理念最直接的詮釋。

亞朵相信，只有發(fā)自內心地關愛和尊重一線服務人員，他們才會把這份關愛自然地傳遞給客人。這不是一個標準流程，而是從企業(yè)理念里長出來的溫度。在這件事上，亞朵做得比一些國際五星級酒店更踏實，也更徹底。未來，亞朵也會一直這樣做下去——不是為了標榜什么，只是想讓員工在這里待得安心，也讓客人住得舒服。

看見，是一切善意的起點。首批兩萬雙定制公益鞋即將送到她們手上，未來五年，這個數(shù)字會是十萬雙。

結語：

沒有人能準確預判一百年后的商業(yè)形態(tài)。在如今這個技術與環(huán)境都劇烈波動的時代，把百年企業(yè)寫進愿景，本身就是一件略顯奢侈的事情。這個詞的意義或許并不在于精準地預測未來，而是為眼下的每一次決策提供一個過濾網(wǎng)：自己該如何停下來，以長遠的目光審視當下。

在這個所有人都被裹挾著向前的周期里，亞朵把目光收回到了人的安頓上。這種向內生長的選擇，究竟能不能帶領他們穿越漫長而復雜的經(jīng)濟現(xiàn)實，依然需要時間來給出答案。

但至少在當下，它為行業(yè)提供了一種樣本：也許商業(yè)的演進，并不總是意味著無休止地向外擴張，也是一種向內、向著人的情感需求的緩慢沉潛。有時貼近人的真實需求，做好每一次的安頓，本身就是一種極具生命力的增長可能性。