為貫徹落實年初全國廣播電視工作會議部署要求，鞏固拓展“雙治理”成果，進一步改善公共場所和農村地區(qū)看電視體驗，現將有關事項通知如下。

一、高度重視。改善公共場所和農村地區(qū)看電視體驗，切實解決好人民群眾“看電視難、看電視煩”問題，是貫徹中央決策部署、加強宣傳陣地建設、落實文化為民惠民的必然要求，也是增強廣電傳播力引導力影響力公信力、推動廣電高質量發(fā)展的重要舉措。各級各地廣電部門、有線電視網絡公司一定要從政治的、大局的和戰(zhàn)略的高度，充分認識進一步改善公共場所和農村地區(qū)看電視體驗的重要性緊迫性，提高政治站位，強化責任擔當，努力奮發(fā)作為，切實把這件事關人民群眾基本權益和切身利益的好事辦實、實事辦好。

二、明確目標?？偟哪繕巳蝿瞻ㄒ韵聝蓚€方面：

（一）關于改善公共場所看電視體驗。對前期已開展“雙治理”工作的醫(yī)院、黨校、學校、殘疾人服務機構、養(yǎng)老服務機構、高鐵貴賓室、機場貴賓室等各類公共場所，圍繞開機看直播、開機無廣告、“重溫經典”頻道進入進行全面核查，查漏補缺，優(yōu)化服務，鞏固提升效果。

有條件的地區(qū)，可結合實際進一步拓展公共場所覆蓋范圍，增加優(yōu)化服務項目。

（二）關于改善農村地區(qū)看電視體驗。對有線網絡通達的農村地區(qū)及農村公共場所，全面進行摸排，切實采取措施，全面推進開機看直播、開機無廣告、“重溫經典”頻道進入優(yōu)化服務。

本通知所指農村公共場所，主要包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級綜合行政類、教育學校類、醫(yī)療衛(wèi)生類、便民服務類公共場所等。

有條件的地區(qū)，可結合實際進一步拓展公共場所覆蓋范圍，增加優(yōu)化服務項目。鼓勵各地結合實際打造服務“三農”的特色內容專區(qū)，面向農村積極開展黨務、政務等宣傳服務工作。

三、全面摸排。接到本通知后，各省級廣電主管部門應積極協調相關部門，會同當地有線網絡公司抓緊組織開展調研與摸排工作，摸清底數，全面掌握轄區(qū)內公共場所和農村地區(qū)看電視體驗相關情況，認真填寫轄區(qū)內公共場所看電視體驗核查統(tǒng)計表和農村地區(qū)看電視體驗摸排統(tǒng)計表。各地要在調研摸排的基礎上，堅持問題導向，分門別類形成問題清單、任務清單、責任清單，及時制定進一步改善公共場所和農村地區(qū)看電視體驗的具體實施方案。各地的實施方案要有量化的目標任務、具體的時間進度安排、明確的責任分工和切實可行的思路舉措等。

各省、區(qū)、市的具體實施方案應于5月31日前，報送總局公共服務司、中國廣電。中國廣電要加強統(tǒng)籌協調，指導督促各地抓好落實。

四、抓緊實施。各省級網絡公司要在省級廣電主管部門的指導下，積極主動，迅速行動，抓緊組織實施。要嚴格把握技術標準和要求，確保工作質量。中國廣電和各省級網絡公司要建立具體工作臺賬，嚴格把握工作時間進度和要求，確保各項任務分階段分節(jié)點有步驟地順利推進。要高度重視做好總結評估和用戶體驗的訪問調查，實時組織“回頭看”，防止反彈，確保實效。要積極暢通用戶投訴渠道，及時處理涉及看電視體驗方面的各種投訴。

五、強化統(tǒng)籌。改善公共場所和農村地區(qū)看電視體驗，涉及方方面面，復雜性、系統(tǒng)性強，必須強化統(tǒng)籌、協同推進。要把“雙改善”工作與實施廣電視聽服務和體驗“雙提升”工程其他任務結合起來，加力推廣普及插入式微型機頂盒、一體化電視和單電源鍵通用遙控器等新型便捷終端，推動落實超高清頻道呈現、優(yōu)化同播頻道序號等。要把“雙改善”工作和政府購買特殊群體有線電視服務，基層廣電公共服務標準化均等化建設，智慧廣電鄉(xiāng)村工程建設，以及惠農產品下農村、助農產品進城市、助力農村特色文旅推薦等廣電惠民品牌活動結合起來，共同為鄉(xiāng)村振興服務。要適應老齡社會建設和農村養(yǎng)老實際，積極提升面向老年用戶的服務水平，積極探索新型終端與居家養(yǎng)老場景的融合應用。要統(tǒng)籌發(fā)展有線電視、直播衛(wèi)星的覆蓋和服務，不斷完善廣電公共服務體系，健全需求分析、措施落地、效果評估的閉環(huán)管理機制，持續(xù)推動廣電服務質量提升和長效化發(fā)展。

六、加強組織領導和工作保障。各省級廣電主管部門要切實加強對“雙改善”工作的組織領導，周密部署，細致安排，成立工作專班，完善常態(tài)化工作機制，狠抓工作落實。要緊密結合全黨正在開展的樹立和踐行正確政績觀學習教育，以學習教育促進“雙改善”，以“雙改善”的成效體現學習教育的成果，堅持民生為大，為群眾多辦實事，讓群眾可感可及。各地廣電部門要積極加強與相關部門的聯絡溝通，積極爭取黨委政府對“雙改善”工作的重視支持，爭取將這項工作納入當地重點惠民工程、為民辦實事項目，切實加大投入和政策資金保障力度。要積極做好宣傳引導，營造良好氛圍。各地有關工作部署安排和進展情況、遇到的問題以及相關意見建議，要及時報告。

來源：國家廣播電視總局微信公眾號