孩提時代，就想來新加坡走一趟，不是因為課本里對“花園城市”的描述，而是被父輩口中提到的新加坡所吸引，雖然面積不大，但卻擁有極高的人均GDP，冠絕東南亞；法律十分嚴(yán)苛，甚至有“鞭刑”，卻吸引全世界眾多富豪爭相移民。后續(xù)我出國留學(xué)并游玩，卻一直未有機(jī)會達(dá)成赴新加坡“研究”愿望，直到孩子出生之后。

我當(dāng)時正值哺乳期，選擇出行新加坡的理由更多了——上海去新加坡，免簽，出國飛行時間短；面積小，免去舟車勞頓；犯罪率低，安全系數(shù)拉滿，據(jù)說哺乳友好，有待我親身驗證一下。

到新加坡后，發(fā)現(xiàn)誠不欺人也，無論機(jī)場、商城，甚至美術(shù)館等場所，母嬰室齊全，標(biāo)識清晰。比如：機(jī)場每個航站樓都有專門的母嬰室，按照“Famliy Room”標(biāo)識就可找到，即便不懂英文，也可通過帶“奶瓶”的標(biāo)識或“一位女士俯身整理寶寶尿布圖樣”的指示牌找到。推開帶有自動鎖的母嬰室，空間寬敞，可放置嬰兒車和行李車，外間有洗手臺、冷熱水飲水機(jī)、尿布臺，內(nèi)有兩個小隔間，方便哺乳，屋內(nèi)放有舒適的沙發(fā)椅，密閉性和通風(fēng)性都很好，夏天也不覺得悶熱。逛國立美術(shù)館時，本以為一個美術(shù)館有一個母嬰室就已經(jīng)不錯了，卻發(fā)現(xiàn)館內(nèi)多樓層都設(shè)有母嬰室；逛商場時，發(fā)現(xiàn)每個商場母嬰室的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)備有所不同，有些母嬰室內(nèi)還配有電源插座、提供熱奶器。有的商場男廁所也設(shè)有母嬰室，一視同仁地給帶娃的男性出行者提供便利?？梢?，在新加坡出行，溜娃帶娃的便利性毋庸置疑。

來新加坡之前，我無法相信“坐輪椅也可逛遍全城”這句話，大抵是因為看過不少國內(nèi)外新聞，其中提到殘障人士在實際出行中被許多“服務(wù)盲區(qū)”困住而無法自主出行。但在新加坡，坐輪椅者是無懼出行的。動物園、商場內(nèi)部等公共場合基本上都有無障礙服務(wù)、通道和廁所。例如，地鐵有無障礙車廂，屏蔽門上有清晰標(biāo)識，設(shè)有坡道等，輪椅用戶可以獨立乘車；公共巴士設(shè)有低地板設(shè)計以及可傾斜坡道，可以“從從容容、游刃有余”地上車。又如，飛禽公園和新加坡動物園可現(xiàn)場借到免費(fèi)輪椅，無障礙通道做得非常連貫，基本上有需要者可以在園區(qū)全程使用輪椅，并且?guī)缀蹩梢詿o縫銜接兩個園區(qū)(兩個園區(qū)相對也比較近)游玩。最令我印象深刻的是樟宜機(jī)場的輪椅了，你可以看到機(jī)場輪椅和行李推車一樣都放置在大廳外，供人免費(fèi)使用，提取方便，無需如某些機(jī)場，需要本人進(jìn)入候機(jī)大廳跑去前臺咨詢才能使用，歸還時也需自行歸還到前臺處。試問一個臨時需要輪椅的人如何自行前往，歸還還如此不便。新加坡的無障礙措施，體現(xiàn)了潤物細(xì)無聲般的人文關(guān)懷，它俯下身，真正看到了這些殘障人士的需求。

諸如此類在城市規(guī)劃、設(shè)施標(biāo)識上的細(xì)節(jié)，還有很多，比如：總能在公眾場所看到醒目的AED標(biāo)識等，我自己學(xué)過相關(guān)課程，自動體外除顫器(AED)作為“救命神器”，能夠顯著提高猝死的搶救成功率，查閱相關(guān)資料發(fā)現(xiàn)：新加坡公共場所每平方公里配置8臺AED，學(xué)校急救培訓(xùn)覆蓋率已達(dá)91%，我也注意到我國這兩年在逐步加大力度，希望借鑒國外經(jīng)驗，推動AED配置管理和公眾急救技術(shù)普及和推廣培訓(xùn)工作。

赴新加坡旅行“研究”僅兩三天，我走馬觀花，但已然“于細(xì)微處見知著”，窺見了新加坡的城市魅力。

(作者：毛其瑩 ，我會會員，中國海洋航空集團(tuán)有限公司市場專員)