記者今天從中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)了解到，今年一季度全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴470100件，解決277267件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2.16億元。

按照投訴性質(zhì)分析，占比前三位的分別是：售后服務(wù)問(wèn)題占27.82%，合同問(wèn)題占22.34%，質(zhì)量問(wèn)題占19.44%。

與2025年一季度相比，售后服務(wù)、虛假宣傳、價(jià)格問(wèn)題投訴比重上升，合同、質(zhì)量、計(jì)量問(wèn)題投訴比重下降。

其中，在所有投訴中，商品類投訴為237224件，占總投訴量的50.46%，與2025年一季度相比，比重下降2.81個(gè)百分點(diǎn)；服務(wù)類投訴為213099件，占總投訴量的45.33%，比重上升4.10個(gè)百分點(diǎn)。

商品投訴中，投訴量居前五位的分別為服裝、普通食品、通訊類產(chǎn)品、鞋、汽車及零部件。服務(wù)投訴中，投訴量居前五位的分別為經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、餐飲、培訓(xùn)、遠(yuǎn)程購(gòu)物、美容美發(fā)。