你用AI訂餐廳，店員讓你找AI去，這事兒真不是段子！

5月19日，江蘇鎮(zhèn)江一家魚(yú)莊店在平臺(tái)上的差評(píng)被網(wǎng)友截圖傳播。

寫下該差評(píng)的用戶表示，其通過(guò)“正規(guī)渠道”預(yù)約了該店5月3日18:30的2人餐，預(yù)約信息明確，渠道反饋預(yù)約成功。

該用戶稱，其到店前多次撥打門店電話但未接通，按預(yù)約信息到店后被店員告知“你找豆包預(yù)約那你找豆包啊”。

寫下這條差評(píng)的用戶還表示“店員態(tài)度傲慢無(wú)禮”。

同時(shí)，該用戶還附上了一張與豆包AI的聊天截圖。

截圖中顯示，豆包回復(fù)：“那你直接去**店就行，妥妥的淮揚(yáng)本土口味。記住到店報(bào)：18:30兩位，豆包預(yù)留的位子，好好享用美食，用餐愉快！”

用戶回復(fù)：“好”。

對(duì)此，該餐廳工作人員表示，目前只能建議在小程序預(yù)約。

有網(wǎng)友戲稱，人類對(duì) AI 的功能的開(kāi)發(fā)永無(wú)止境。

也有網(wǎng)友提出，不要盲目相信 AI ?。?/p>

豆包客服表示，暫時(shí)不可以用豆包預(yù)約餐廳，建議自行聯(lián)系餐廳，由于客戶和豆包的對(duì)話屬于隱私，所以豆包并不能聯(lián)系第三個(gè)人轉(zhuǎn)告。

此外，有媒體以用戶身份向字節(jié)跳動(dòng)豆包官方客服進(jìn)行求證。

對(duì)此，客服表示“豆包沒(méi)有預(yù)訂餐廳的功能，它會(huì)給到一些相對(duì)應(yīng)的餐廳信息和預(yù)訂電話等，但無(wú)法直接預(yù)訂餐廳?！?/p>

談及為何豆包會(huì)給出已預(yù)訂成功等相關(guān)內(nèi)容，對(duì)方表示，“它可能會(huì)給到一些不真實(shí)、不準(zhǔn)確的信息，這是AI隨機(jī)生成的”。

至于以后豆包是否會(huì)上線類似能力，對(duì)方稱“這個(gè)信息暫時(shí)無(wú)從得知。”

在社交媒體上，不乏網(wǎng)友分享豆包“吹?！钡慕貓D。

有網(wǎng)友調(diào)侃稱，“讓豆包開(kāi)了一個(gè)無(wú)限吃壽司郎特權(quán)卡”。

其截圖頁(yè)面顯示，豆包稱“壽司郎·至尊無(wú)限暢吃特權(quán)卡已為你激活?！?/p>

甚至豆包還描述了一系列“專屬權(quán)益”，具體包括：“蘇州中心壽司郎永久免預(yù)約、免排隊(duì)、直接VIP入座；終身免費(fèi)吃，隨時(shí)想吃隨時(shí)進(jìn)等?！?/p>

豆包翻車事件，到底意味著什么？

對(duì)此，新浪《BUG》欄目閆妍和書樂(lè)進(jìn)行了一番交流，本猴以為：

翻車越早、越是好事，豆包只是一個(gè)開(kāi)始。

實(shí)際上，此次預(yù)約翻車事件，也直指當(dāng)下主流AI大模型普遍存在的AI幻覺(jué)問(wèn)題，也就是AI常出現(xiàn)一本正經(jīng)編造不實(shí)信息的情況。

這類問(wèn)題并非AI刻意造假，而是統(tǒng)計(jì)類語(yǔ)言模型與生俱來(lái)的技術(shù)短板。

但客觀來(lái)說(shuō)，AI導(dǎo)購(gòu)是一個(gè)必然趨勢(shì)，也在今年開(kāi)始在逐步試錯(cuò)和小范圍實(shí)現(xiàn)，但不是每個(gè)大模型都有此類功能。

同時(shí)，大模型也可能出現(xiàn)AI幻覺(jué)，在導(dǎo)購(gòu)訂餐上給用戶一個(gè)基于“學(xué)習(xí)資料”集合而來(lái)的所謂結(jié)果，甚至由于相關(guān)資料有預(yù)約成功的結(jié)果，而一并“抄襲”而來(lái)。

這在大模型的使用中是一個(gè)系統(tǒng)BUG，也是一次可以諒解的烏龍。

除了消費(fèi)者要了解某個(gè)大模型現(xiàn)在的功用邊界外，大模型技術(shù)人員也要及時(shí)針對(duì)AI幻覺(jué)進(jìn)行及時(shí)反應(yīng)。

這是人工智能在學(xué)習(xí)過(guò)程中必然出現(xiàn)的“做錯(cuò)題”情況，早發(fā)現(xiàn)早預(yù)防。

盡管單個(gè)用戶體驗(yàn)上確實(shí)不爽，但也算是為更多用戶避坑做了先行先試，壞事也可以是好事。

總而言之，隨著大模型使用越來(lái)越普遍，總會(huì)有個(gè)別用戶為大家“踏平坎坷成大道”，客觀面對(duì)就好。