作者|婭沁

聲明|題圖來源于網(wǎng)絡(luò)。驚蟄研究所原創(chuàng)文章，如需轉(zhuǎn)載請留言申請開白。

如今的智能產(chǎn)品，似乎都有一顆“潮玩的心”。

榮耀聯(lián)名泡泡瑪特推出潮玩手機(jī)，百度推出潮玩積木款智能音箱，華為推出毛絨款陪聊機(jī)器人……更有意思的是，連泡泡瑪特自己也開始跨界家電，其推出的原價(jià)5999元一臺的LABUBU冰箱，在二手市場被炒到9.9萬元，溢價(jià)達(dá)到16倍。

一邊是智能產(chǎn)品主動向設(shè)計(jì)、情感和可玩性尋求突破；另一邊是潮玩品牌試圖用玩具邏輯去重塑傳統(tǒng)家電。兩條路徑方向相反，卻指向同一個(gè)信號：智能產(chǎn)品，正集體潮玩化。

但這條由潮玩邏輯鋪就的路，真的能走通嗎？還是說，它只是下一個(gè)內(nèi)卷的開始？

智能產(chǎn)品，卷不動了

智能產(chǎn)品剛出現(xiàn)那會兒，“智能”兩個(gè)字本身就是最硬的賣點(diǎn)。智能手機(jī)顛覆了功能機(jī)的交互邏輯，智能手表重新定義了腕上設(shè)備，智能音箱讓一臺普通揚(yáng)聲器能夠聽懂指令并完成操作，以及后來的智能門鎖、掃地機(jī)器人、洗碗機(jī)這些。

它們的共同點(diǎn)在于，一個(gè)設(shè)備突破了原本的物理邊界：手機(jī)不再只是打電話的，手表不再只是看時(shí)間的，音箱不再只能播放音樂。智能，重新定義了一件東西能做什么。

等到智能產(chǎn)品真正走入千家萬戶，它的價(jià)值重心也從擴(kuò)展能力轉(zhuǎn)向了減少負(fù)擔(dān)，意味著更高效、更便捷、更省心。然而不知從何時(shí)起，這個(gè)敘事開始失效了。

越來越多產(chǎn)品開始為了智能化而智能化，家電尤甚。盲目堆砌語音交互和APP操控的情況很普遍，而實(shí)際使用中，燈喊不亮、空調(diào)叫不動時(shí)有發(fā)生，網(wǎng)絡(luò)一波動，所謂的智能就形同虛設(shè)，最終還得老老實(shí)實(shí)回到手動操作。

像洗碗機(jī)這類產(chǎn)品，APP遠(yuǎn)程控制聽著新鮮，實(shí)際場景中卻很少能派上用場，畢竟按鍵直接就能洗，遠(yuǎn)程操作一旦網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)，程序半道罷工也不是沒可能。這些看似新奇的交互，非但沒有帶來實(shí)質(zhì)性的體驗(yàn)提升，反倒會增加使用負(fù)擔(dān)。

消費(fèi)者的感受更為直接。今年3月AWE（中國家電及消費(fèi)電子博覽會）現(xiàn)場，有受訪者對驚蟄研究所直言，目前智能家電有不少雞肋之處。有人說，冰箱的核心就是制冷和容量，但一些智能款硬塞進(jìn)奇怪功能，沒啥用不說，價(jià)格倒是實(shí)打?qū)嵣先チ恕Ａ硪晃皇茉L者覺得，很多產(chǎn)品不過是加了個(gè)固定命令式的語音對話，根本沒接入真正的AI能力，增加的成本也就幾塊錢的機(jī)械元件，卻拿來制造溢價(jià)，屬于本末倒置。

換句話說，消費(fèi)者反感的不是智能本身，而是偽智能和淪為功能堆疊、沒解決實(shí)際問題的產(chǎn)品。

一個(gè)不爭的事實(shí)是，不少智能產(chǎn)品已陷入增長乏力的困局。拿智能音箱來說，據(jù)洛圖科技報(bào)告，2024年中國智能音箱市場銷量為1570萬臺，同比下降25.6%，這已是連續(xù)第四年下滑。去年第四季度，洛圖科技還曾預(yù)測2025年全年銷量約1420萬臺，同比降幅雖有收窄，但仍達(dá)9.6%。

而生成式AI爆發(fā)之后，廠商們又迅速將“AI功能”視作新的差異化路徑，AI陪伴機(jī)器人、AI眼鏡、AI手機(jī)等概念產(chǎn)品接踵而至。但歷史反復(fù)證明，每一次技術(shù)浪潮最終都會走向技術(shù)平權(quán)，當(dāng)人人都有AI的時(shí)候，要么技術(shù)迭代已經(jīng)遭遇瓶頸，要么技術(shù)落地本身已然沒有了門檻。

眼下，智能產(chǎn)品迫于市場壓力，在形態(tài)創(chuàng)新方面持續(xù)面臨挑戰(zhàn)。但由于制造業(yè)的產(chǎn)品功能創(chuàng)新更依賴于供應(yīng)鏈的整體發(fā)展水平，因此廠商在功能上的競爭，短時(shí)間內(nèi)或許很難拉開差距。然而競爭不會消失，廠商們需要找到一個(gè)功能之外的新敘事。而潮玩經(jīng)濟(jì)的興起恰好提供了一個(gè)新的思路，用戶愿意為情緒價(jià)值支付溢價(jià)。既然功能卷不動了，卷情緒價(jià)值也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

所以如今科技大廠們紛紛行動，比如百度推出潮玩積木款智能音箱，榮耀聯(lián)名泡泡瑪特推出MOLLY限定版手機(jī)，華為則推出毛絨款A(yù)I陪聊機(jī)器人“智能憨憨”。智能產(chǎn)品紛紛轉(zhuǎn)向設(shè)計(jì)、情感與可玩性，試圖以潮玩邏輯重新激活消費(fèi)欲望。

潮玩化：門檻最低的差異化競爭

毋庸置疑，潮玩化確實(shí)是一條“捷徑”，而且可能是階段門檻最低、見效最快的差異化手段。

因?yàn)槠髽I(yè)無需改變核心功能，甚至不需要自研底層技術(shù)，只需換一套外觀設(shè)計(jì)或IP聯(lián)名，即可快速生成“新產(chǎn)品”。這種操作的誘惑力，在存量競爭的時(shí)代，幾乎無法抗拒。

一個(gè)最新的例子是格力。這家曾因“玫瑰空調(diào)”被全網(wǎng)吐槽“土味審美”的老牌家電企業(yè)，最近轉(zhuǎn)了風(fēng)向。據(jù)公開信息，格力即將推出多款萌系空調(diào)：小貓、云朵造型的掛機(jī)；小兔柜機(jī)（據(jù)說頭部還可以更換）、仙人掌造型的柜機(jī)等。

*圖片來源：格力家用空調(diào)小紅書賬號

盡管這些產(chǎn)品還沒正式上市，但社交媒體上年輕人的好評已經(jīng)紛至沓來。有網(wǎng)友直言自己理解格力了：它會給媽媽輩設(shè)計(jì)玫瑰，也會給年輕人造貓貓空調(diào)。也有年輕人直接提需求說，小兔柜機(jī)的頭若能換成熊貓，自己會直接被“拿捏”。另一些聲音則從家裝角度出發(fā)，認(rèn)為市場確實(shí)需要更具裝飾屬性的家電產(chǎn)品。

從全網(wǎng)吐槽到被年輕人接納，情緒價(jià)值的力量可見一斑。由此也可以看到，智能產(chǎn)品潮玩化最核心的商業(yè)價(jià)值或許在于，它模糊了工具與玩具的邊界，從而打開了過去不存在的中間品類。

可以作為例證的是，華為推出的一款售價(jià)399元的毛絨陪聊機(jī)器人——智能憨憨，預(yù)售首周就破10萬臺，在二手平臺上溢價(jià)高達(dá)25%-40%。用戶購買它的初始動機(jī)，顯然不只是功能需求。

*圖片來源：華為商城

潮玩化對智能產(chǎn)品的改造幾乎是全方位的。外觀上，引入積木、毛絨、IP聯(lián)名等設(shè)計(jì)語言，服務(wù)于好看、好玩、好曬的傳播邏輯；交互上，從單向的命令執(zhí)行，擴(kuò)展到觸覺、表情、光效、震動等多模態(tài)反饋，構(gòu)建出擬人化的回應(yīng)機(jī)制。產(chǎn)品不再是純粹的工具，它開始讓人有一起對話聊天、一起玩的沖動，成為一種陪伴式的存在。

當(dāng)然，潮玩化并非萬能解藥。它降低了差異化的門檻，卻也容易讓品牌陷入重外觀、輕體驗(yàn)的依賴。

以眼下活躍的AI玩具賽道為例，外觀設(shè)計(jì)一個(gè)比一個(gè)好看，材質(zhì)觸感、質(zhì)感一個(gè)比一個(gè)細(xì)膩。但據(jù)杭州日報(bào)旗下的《每日商報(bào)》報(bào)道，電商平臺上，部分AI陪伴潮玩產(chǎn)品7天無理由退貨率高達(dá)30%。最主要的原因在于，當(dāng)前對話式AI在響應(yīng)延遲、交互連貫性和聯(lián)網(wǎng)穩(wěn)定性方面仍存在短板，難以支撐起真正的玩伴角色。

外觀和情緒可以吸引用戶下單，但體驗(yàn)的不可持續(xù)，最終也無法留住用戶。在這點(diǎn)上，其實(shí)早就在智能音箱身上預(yù)演過了：不少人家里的智能音箱，如今最常用的功能只剩下查天氣和當(dāng)鬧鐘，用戶還要忍受“見縫插針”的廣告植入。這類產(chǎn)品往往是剛開始有新意，長期使用又不夠，最后變成智能擺設(shè)。

目前潮玩之所以熱度還在，是因?yàn)樗峁┑那榫w價(jià)值，依然能打動并吸引很多人。但情緒紅利，總會有失效的一天。

吃完情緒紅利，吃什么？

當(dāng)所有智能產(chǎn)品都變得好看、可愛、有IP，“潮玩化”這條創(chuàng)新路徑也在快速同質(zhì)化。

今天一個(gè)毛絨AI陪聊機(jī)器人能火，不久就會有更多同款出現(xiàn)?？照{(diào)可以變成小貓?jiān)煨停酉聛?，小狗、小熊的版本就會集體上新。如此一來，潮玩化的紅利期可能會比技術(shù)紅利更短，因?yàn)樗菀妆粡?fù)制。

除了同質(zhì)化，更深層的問題在于，潮玩化與功能性之間存在天然矛盾。潮玩的特點(diǎn)是鼓勵(lì)沖動消費(fèi)、外觀驅(qū)動換新、功能被弱化，而智能產(chǎn)品的基礎(chǔ)特性要追求好用、耐用。當(dāng)把這兩種邏輯放在同一個(gè)產(chǎn)品里，很容易產(chǎn)生沖突。

不過，這種矛盾并非無解。市面上已經(jīng)有一些產(chǎn)品嘗試讓IP不只是在外觀，而是真正參與到功能之中。2024年10月，任天堂推出的Alarmo鬧鐘就是一個(gè)典型例子。

這款售價(jià)99.99美元、最初僅限NSO會員購買的智能鬧鐘，融入了體感操控、沉浸式游戲音效和睡眠監(jiān)測功能。它內(nèi)置了30多種來自《超級馬里奧》《塞爾達(dá)傳說》等Switch熱門游戲的“喚醒場景”，讓用戶能在熟悉的游戲聲音和音樂中醒來。比如《塞爾達(dá)傳說》里林克被守護(hù)者追逐的音效，可以直接用作鬧鐘提示音。而在2025年3月，任天堂還為已購用戶推送了復(fù)古超級馬里奧主題更新。同年10月，又追加了“星之卡比探索發(fā)現(xiàn)”主題。這些持續(xù)更新的主題，也為用戶帶來了新的體驗(yàn)。

*圖片來源：任天堂官網(wǎng)

有趣的產(chǎn)品創(chuàng)意和令人期待的產(chǎn)品體驗(yàn)，讓這款鬧鐘一經(jīng)發(fā)售便供不應(yīng)求，線下門店遭遇斷貨，任天堂被迫改為抽簽銷售。在國內(nèi)，這款鬧鐘的二手市場價(jià)格一度炒到2000到2500元，翻了三四倍，甚至有人花上萬元求購。

它真正的特別之處，在于設(shè)計(jì)思路的轉(zhuǎn)換：馬里奧、林克這些IP，并沒有被做成卡通造型呈現(xiàn)在鬧鐘外殼上，而是通過音效和場景主題，深度參與了“叫醒用戶”這個(gè)核心功能。在這里，IP不是裝飾，而是功能的一部分。

因此，評判一款潮玩化智能產(chǎn)品能否成功，不能只看它剛推出時(shí)的驚艷程度。真正的考驗(yàn)在于：半年、一年、兩年后，用戶還能不能找到新的玩法和體驗(yàn)，使用體驗(yàn)?zāi)芊癯掷m(xù)優(yōu)化。甚至可以說，如果把潮玩元素全部剝離，它還算不算一個(gè)合格的產(chǎn)品？如果答案是否定的，那它的生命周期就不會太長。

這個(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn)，同樣適用于泡泡瑪特跨界做家電。短期來看，“IP+貼牌”可以快速起量；但長期來看，消費(fèi)者最終會因?yàn)椤昂貌缓糜谩倍鴽Q定復(fù)購或拋棄。更讓智能產(chǎn)品的潮玩化道路撲朔迷離的是，潮玩自身也可能在某個(gè)不經(jīng)意的節(jié)點(diǎn)驟然降溫。

*圖片來源：泡泡瑪特官網(wǎng)

3月底，泡泡瑪特發(fā)布了“史上最強(qiáng)年報(bào)”——2025年總營收達(dá)371.2億元，同比增長184.7%，凈利潤130.8億元，同比增長284.5%。然而財(cái)報(bào)發(fā)布后的五個(gè)交易日，其股價(jià)累計(jì)跌幅超過35%。股價(jià)的下跌或許正在釋放一個(gè)信號：資本市場已經(jīng)開始重新審視潮玩經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)性。尤其是靠潮玩IP更新迭代撐起的營收模式，一旦IP熱度回落，后續(xù)又缺乏能接棒的IP，增長天花板的風(fēng)險(xiǎn)便不言而喻。

消費(fèi)者的需求從來都是多變的。單純的情緒紅利終會退潮，到那時(shí)，智能產(chǎn)品又要靠什么留住用戶？

潮玩化確實(shí)正在重新定義智能產(chǎn)品的價(jià)值，但它的終點(diǎn)不會是潮玩。它可能演變成，一個(gè)既解決實(shí)際問題、又能提供持續(xù)情感價(jià)值的新品類。