5月22日，晉祠天龍山景區(qū)被曝存在出租車司機(jī)以“導(dǎo)游”名義攬客、利用線上購(gòu)票系統(tǒng)漏洞提前鎖票、帶游客穿行非正常通道進(jìn)出、部分衛(wèi)生間無(wú)紙或關(guān)閉等多項(xiàng)服務(wù)與管理短板，引發(fā)社會(huì)關(guān)注。

對(duì)此，景區(qū)主管部門太原市文物局回應(yīng)稱：“已關(guān)注，馬上調(diào)查核實(shí)?！?/p>

近日，澎湃新聞實(shí)地探訪發(fā)現(xiàn)，晉祠天龍山景區(qū)整體景觀優(yōu)美，但其服務(wù)與管理存在多處短板：景區(qū)入口有出租車司機(jī)以“包車”名義主動(dòng)攬客，聲稱“兩個(gè)景點(diǎn)相距22公里山路，不包車逛不完”，并自稱“景區(qū)工作人員”；司機(jī)利用線上購(gòu)票系統(tǒng)漏洞提前鎖票，將門票與車費(fèi)捆綁報(bào)價(jià)，誘導(dǎo)游客購(gòu)買通票，并稱“包車是唯一的小交通”；進(jìn)入晉祠景區(qū)時(shí)，司機(jī)直接帶領(lǐng)記者從晉祠賓館側(cè)門穿入，與私人導(dǎo)游會(huì)合后檢票入場(chǎng)；游覽結(jié)束后，可直接從員工通道退出；此外，天龍山景區(qū)部分衛(wèi)生間（包括第三衛(wèi)生間）存在無(wú)紙、關(guān)閉狀態(tài)，游客如廁不便。

5月22日上午，澎湃新聞致電太原市文物局，該局景區(qū)科工作人員在電話中表示，剛剛關(guān)注到相關(guān)報(bào)道，“我們馬上調(diào)查核實(shí)”。對(duì)于出租車司機(jī)充當(dāng)“野導(dǎo)游”問題，該工作人員明確表示，出租車司機(jī)“沒有導(dǎo)游資格”，攬客行為屬于“野導(dǎo)游”，其自稱“景區(qū)工作人員”系“自己編的”。關(guān)于下午2點(diǎn)后無(wú)法購(gòu)買通票的問題，該工作人員解釋稱，系考慮到游客時(shí)間來(lái)不及，“天龍山路上一來(lái)回就得一個(gè)多小時(shí)”，怕游客“大部分都來(lái)不及”，因此原則上2點(diǎn)后停售通票。

關(guān)于出租車司機(jī)帶游客從晉祠賓館側(cè)門穿入、從員工通道退出的問題，該工作人員表示，員工通道“主要是為職工出入設(shè)的通道，原則上不讓其他人出入”，但因?yàn)殡x停車場(chǎng)近、可少繞路，“有的游客非要從這走”也難以完全禁止。關(guān)于天龍山景區(qū)衛(wèi)生間無(wú)紙、關(guān)閉問題，該工作人員表示正在查看視頻，后續(xù)將了解情況并規(guī)范管理。

“歡迎你們多檢查多指導(dǎo)，我們有什么不足之處我們及時(shí)改進(jìn)?！痹摴ぷ魅藛T再次表示，將盡快調(diào)查核實(shí)有關(guān)情況。

公開信息顯示，晉祠天龍山景區(qū)位于山西太原西南部，占地面積3.86平方公里，以晉祠博物館和天龍山石窟為核心，是首批全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位，被譽(yù)為“地上文物”的典型代表。