5月31日，演員張凌赫原定在廣西南寧萬象城出席品牌方的線下活動，由于大批粉絲早早前往商場排隊，商場的玻璃門被擠碎，導致5人輕微擦傷。

粉絲輕微擦傷 圖源來自網(wǎng)絡

事故發(fā)生后，品牌方宣布臨時取消線下活動。當晚，品牌方發(fā)布致歉信。

品牌方發(fā)布致歉信

緊接著，張凌赫工作室緊急發(fā)聲，表示將全額補償參加本次活動來南寧的粉絲交通住宿等損失。

張凌赫工作室聲明

事件一出，輿論迅速聚焦在兩個核心問題上：事故的責任該由誰來承擔？粉絲“太瘋狂”就該自作自受嗎？

主要責任在主辦方和商場

這起事故涉及多個責任主體。上海大邦律師事務所高級合伙人游云庭在接受澎湃新聞采訪時指出，根據(jù)《中華人民共和國民法典》第一千一百七十六條、第一千一百九十八條，此次事件的主要過錯方應為活動的主辦方以及主辦地所在的商場。

原因在于，作為活動的組織者和場地管理方，二者對參與活動的人群負有法定的安全保障義務。他們對到場人流量估計不足，現(xiàn)場未能妥善安排參與活動的路線，也未對密集人流進行有效疏導，直接導致了安全隱患的爆發(fā)。因此，品牌方與商場應承擔本次事故的主要法律責任。

對此，游云庭建議，以后針對此類明星可能出席的公眾活動，要加強安保措施，當?shù)氐闹鬓k方要向當?shù)卣M行報備，符合更嚴格的，安保程序才能夠舉辦。

粉絲有無責任？

事故發(fā)生后，不少聲音將矛頭指向粉絲，認為“瘋狂追星”才是禍根。對此，游云庭表達了不同看法。

他表示，參加一個公開的公眾性活動，本身并不違法?！爸灰黄茐纳鐣刃?，比如打砸、滋事等行為，粉絲前往商場參與活動，是法無明文禁止即為可行的。”至于在現(xiàn)場因人擠人導致意外受傷，他認為這主要仍是主辦方的責任，而非粉絲自己的責任。主辦方既然發(fā)起了這場公開活動，就有義務預判并管控好由此帶來的人群風險。

張凌赫工作室本無賠償義務

另一個值得注意的法律細節(jié)是：由于活動取消，許多異地粉絲產(chǎn)生了交通、住宿等實際經(jīng)濟損失。游云庭明確指出，從法律上看，明星工作室并沒有義務對這些損失進行賠償或補償。事件的主要責任方是活動的主辦方及商場，工作室最多只是因為前期的宣傳推廣間接吸引了大量粉絲參與，存在非常間接的關聯(lián)。

那么，張凌赫工作室為何主動承諾全額補償？游云庭認為，這更多是出于維護藝人公眾形象以及維系與粉絲之間情感紐帶的考量，是一種主動的道義擔當，而非法律強制要求。

張凌赫工作室的處理，及時且加分

在這場事故中，張凌赫工作室的表現(xiàn)堪稱妥當且值得肯定。

事故發(fā)生當天，工作室就發(fā)布了公告，沒有推諉或沉默，而是第一時間表達了歉意，并將“大家的安全始終是我們的首要考量”放在首位。這種態(tài)度在危機公關中非常拉好感。

 工作室明確承諾，對因此次活動受到影響、從外地趕來的粉絲，其產(chǎn)生的機票、高鐵、酒店等交通住宿費用，將由藝人及工作室進行全額補償。這不僅是對經(jīng)濟損失的彌補，更是一種情感上的撫慰，展現(xiàn)了藝人對粉絲的珍視。

相比之下，品牌方雖然發(fā)布了致歉信、安排了受傷粉絲就醫(yī)，并承諾補償受邀到場人員，但整體回應偏流程化。而商場方面則更為低調，僅在回應媒體時稱玻璃正在維修，未做公開表態(tài)。