“在出海的過程中，我們碰到最大的問題就是知識(shí)產(chǎn)權(quán)?！焙贾菰饺斯ぶ悄苡邢薰究偨?jīng)理李遠(yuǎn)回憶起了此前的經(jīng)歷。這家跨境電商企業(yè)委托服務(wù)機(jī)構(gòu)在境外注冊(cè)了20多個(gè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)商標(biāo)，卻不慎遭遇“黑中介”，注冊(cè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)商標(biāo)面臨被判定為濫用的困境。

公司幾乎是到了生死存亡的關(guān)頭，李遠(yuǎn)說，“一旦被判定為濫用，我們所有的鏈接、所有的店鋪都要關(guān)掉。”

2026年1月，上海市黃浦區(qū)外灘街道和科委來到公司做調(diào)研，也帶來了政策和資源?！白钜o的是帶來了最合規(guī)、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商，包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、律所?！崩钸h(yuǎn)回憶，公司隨即對(duì)接資源，聘請(qǐng)新服務(wù)機(jī)構(gòu)去申訴，同時(shí)著手進(jìn)行新的同名知識(shí)產(chǎn)權(quán)注冊(cè)和備案。最終，經(jīng)過一個(gè)多月的努力，順利解決了知識(shí)產(chǎn)權(quán)的問題。

李遠(yuǎn)告訴記者，目前該公司正同外灘街道協(xié)商關(guān)于跨境人工智能的合作，希望能在外灘落地一個(gè)新的業(yè)務(wù)板塊，搭建中國(guó)獨(dú)有的跨境智能體系，也借助外灘的金字招牌、將業(yè)務(wù)輻射到上海乃至整個(gè)長(zhǎng)三角地區(qū)。

外灘街道的這一案例，正是上海優(yōu)化基層營(yíng)商環(huán)境、護(hù)航企業(yè)出海的生動(dòng)寫照。近年來，外灘街道持續(xù)深化政企協(xié)同機(jī)制，依托黃浦區(qū)企業(yè)出海服務(wù)中心，落地落實(shí)企業(yè)出?！巴鉃４啊保y(tǒng)籌對(duì)接市區(qū)職能部門、國(guó)際化專業(yè)機(jī)構(gòu)及海內(nèi)外資源平臺(tái)，打破部門壁壘、打通服務(wù)堵點(diǎn)。同時(shí)，聯(lián)合核心資源企業(yè)，構(gòu)建跨部門、跨領(lǐng)域、跨層級(jí)的企業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)政策、資源、服務(wù)直達(dá)，為企業(yè)出海保駕護(hù)航。

構(gòu)建“兩庫一站”服務(wù)體系

企業(yè)出海所涉事項(xiàng)眾多，相關(guān)部門如何做好統(tǒng)籌、支持工作？

“我們有一整套的機(jī)制，來協(xié)同區(qū)里相關(guān)部門一起為企業(yè)搞好服務(wù)工作。”外灘街道辦事處主任高正輝說，比如，區(qū)人才局在人才服務(wù)方面給予支持和保障，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面提供應(yīng)對(duì)指導(dǎo)，海關(guān)則在企業(yè)的進(jìn)出口貿(mào)易、出入境事項(xiàng)等方面提供指導(dǎo)和政策解讀等。

外灘街道、黃浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局和企業(yè)在討論中。 受訪者 供圖

統(tǒng)籌協(xié)調(diào)之余，為精準(zhǔn)響應(yīng)企業(yè)出海全生命周期訴求，外灘街道還構(gòu)建了“兩庫一站”服務(wù)體系。其中，“兩庫”指企業(yè)庫和資源庫。

高正輝介紹，企業(yè)庫包括屬地轄區(qū)意向出海企業(yè)和外省市意向出海企業(yè)。一方面，街道定期梳理轄區(qū)內(nèi)各類型企業(yè)，精準(zhǔn)摸排企業(yè)出海意愿、業(yè)務(wù)方向及核心訴求，建立動(dòng)態(tài)更新的屬地出海意向企業(yè)清單，針對(duì)性提供定制化出海服務(wù)。另一方面，依托外灘作為上海高水平對(duì)外開放核心承載區(qū)、資源要素匯聚樞紐的優(yōu)勢(shì)，外灘街道面向全國(guó)、吸納外省市優(yōu)質(zhì)出海意向企業(yè)入庫，以上海作為鏈接國(guó)內(nèi)外的橋梁，吸引企業(yè)落地發(fā)展、試點(diǎn)出海業(yè)務(wù)。

資源庫則聚焦企業(yè)出海全環(huán)節(jié)需求，整合基礎(chǔ)服務(wù)、外資橋梁、海外合作三類核心資源?；A(chǔ)服務(wù)資源集聚會(huì)所、律所、人力資源企業(yè)、銀行、電子通信企業(yè)等專業(yè)主體，為企業(yè)出海提供合規(guī)、高效的基礎(chǔ)配套服務(wù)。外資橋梁資源根據(jù)行業(yè)進(jìn)行劃分和對(duì)接，通過聯(lián)動(dòng)行業(yè)領(lǐng)軍的外資企業(yè)，讓其擔(dān)任企業(yè)出海的引路人。資源庫則可為出海企業(yè)提供全方位和專業(yè)化的服務(wù)，能夠幫助企業(yè)快速適配海外市場(chǎng)規(guī)則、規(guī)避國(guó)際化經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，從而高效開拓國(guó)際市場(chǎng)。

“一站”，指的是黃浦創(chuàng)新載體知識(shí)產(chǎn)權(quán)海外風(fēng)控聯(lián)創(chuàng)?外灘站。

“海外維權(quán)面臨法律體系復(fù)雜、維權(quán)成本高等客觀難題?！秉S浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)管理科科長(zhǎng)韓瀟表示，因此，涉外保護(hù)網(wǎng)絡(luò)需要向基層延伸。2026年1月，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局（知識(shí)產(chǎn)權(quán)局）聯(lián)合外灘街道、公檢法及海關(guān)等多部門，正式啟用黃浦創(chuàng)新載體知識(shí)產(chǎn)權(quán)海外風(fēng)控聯(lián)創(chuàng)·外灘站。該站點(diǎn)聚焦海外知識(shí)產(chǎn)權(quán)布局、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、糾紛維權(quán)、合規(guī)指導(dǎo)等核心服務(wù)，成為外灘街道出海服務(wù)的特色亮點(diǎn)。同時(shí)，通過風(fēng)控聯(lián)創(chuàng)點(diǎn)，黃浦區(qū)逐步將涉外知識(shí)產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋至轄區(qū)各街道，協(xié)助企業(yè)處理海外侵權(quán)預(yù)警與糾紛應(yīng)對(duì)事項(xiàng)。

此外，針對(duì)轄區(qū)老字號(hào)集聚的特點(diǎn)，黃浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局（知識(shí)產(chǎn)權(quán)局）和外灘街道積極為企業(yè)爭(zhēng)取市級(jí)資源，推出免費(fèi)的海外商標(biāo)定向預(yù)警監(jiān)測(cè)服務(wù)。在市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局項(xiàng)目支撐下，為出海需求強(qiáng)的企業(yè)量身定制海外知識(shí)產(chǎn)權(quán)布局報(bào)告，協(xié)助企業(yè)規(guī)避海外搶注與侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。

豐富企業(yè)出海配套服務(wù)

“如果企業(yè)有需求，我們就會(huì)上門為企業(yè)做服務(wù)?！备哒x表示，外灘街道正在不斷豐富企業(yè)出海配套服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)供給。

今年初，外灘街道將“外灘揚(yáng)帆?全球啟航”企業(yè)出海政企對(duì)話系列活動(dòng)作為重點(diǎn)工作，聯(lián)動(dòng)多方資源打造出海交流平臺(tái)?；顒?dòng)聚焦企業(yè)出海核心疑問，聯(lián)動(dòng)市區(qū)部門、專業(yè)機(jī)構(gòu)，解讀整體出海方向和政策、海關(guān)進(jìn)出口、海外知產(chǎn)保護(hù)等領(lǐng)域政策，提供咨詢對(duì)接。同時(shí)，配套開展“漫步外灘”citywalk、金融及大宗商品投資策略企業(yè)私享會(huì)，直觀展示外灘核心資源優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)搭建交流分享、資源對(duì)接、合作洽談的平臺(tái)。后續(xù)，將針對(duì)細(xì)分行業(yè)領(lǐng)域開展活動(dòng)，如軟件信息行業(yè)的企業(yè)出海專場(chǎng)活動(dòng)等。

外灘街道還持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商服務(wù)體系，打造“外灘?融享匯”“外灘?藝享匯”“外灘?科創(chuàng)薈”等特色服務(wù)品牌。今年，“外灘營(yíng)商服務(wù)包”4.0版正式推出，升級(jí)后的服務(wù)包更精簡(jiǎn)地展示了外灘的政務(wù)服務(wù)、樓宇載體和企業(yè)共享資源，同時(shí)更新中英雙語版本。

“也是依托上海開放包容的城市精神與外灘產(chǎn)業(yè)集聚的優(yōu)勢(shì)，我們?cè)跒槠髽I(yè)出海打造高素質(zhì)的人才智庫?！备哒x介紹，外灘街道落實(shí)黃浦區(qū)人才政策，提供人才落戶指導(dǎo)、人才公寓配套等支持，匹配企業(yè)不同層次用人需求，定向培養(yǎng)具備國(guó)際視野、專業(yè)能力的出海人才。同時(shí)，聯(lián)動(dòng)屬地核心人力資源機(jī)構(gòu)，提供招聘、培訓(xùn)、管理一站式解決方案。

此外，立足外灘國(guó)家級(jí)歷史風(fēng)貌保護(hù)區(qū)優(yōu)勢(shì)，外灘街道整合79幢大型商務(wù)樓宇、20幢億元樓及德必WE、上報(bào)?解放源等文創(chuàng)園區(qū)資源，提供商業(yè)、辦公等多元適配載體，滿足小微企業(yè)成長(zhǎng)、總部企業(yè)扎根、出海企業(yè)試點(diǎn)等不同需求。

“外灘有5000多家企業(yè)，‘朋友圈’很大，還有各種專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)?！备哒x說，外灘街道有著得天獨(dú)厚的集聚優(yōu)勢(shì)，希望能夠融合應(yīng)用多元場(chǎng)景，成為企業(yè)出海的試驗(yàn)場(chǎng)和啟航地，助力企業(yè)快速對(duì)接國(guó)際資源、開展國(guó)際化布局。