4月26日，長(zhǎng)春市南關(guān)區(qū)教育局副局長(zhǎng)譚智在接待對(duì)劃片入學(xué)有疑問的家長(zhǎng)時(shí)，先是稱家長(zhǎng)“聽不懂話”，面對(duì)質(zhì)疑，又以手指對(duì)方問“你是哪個(gè)小區(qū)的？”并讓旁邊官員“一會(huì)把他/她問一下子”。此舉在網(wǎng)上引發(fā)熱議。

其實(shí)，這種教育局接待家長(zhǎng)來訪的座談會(huì)，有爭(zhēng)議很正常。教育局官員和家長(zhǎng)代表暢所欲言，坦誠(chéng)溝通即可，怕的是不會(huì)面對(duì)和處理爭(zhēng)議。

很遺憾，這位女副局長(zhǎng)，就屬于“怕”的這種。她沒把家長(zhǎng)放在對(duì)等位置，也談不上設(shè)身處地去了解、理解和尊重。暴躁和蠻橫，取代了本應(yīng)心平氣和的解釋與溝通，破壞了會(huì)議本應(yīng)有的友好協(xié)商底色，也讓解決問題的初衷大打折扣。雖然視頻網(wǎng)曝視頻只有幾十秒，不能完整呈現(xiàn)當(dāng)時(shí)的真實(shí)情況，已將其傲慢和任性暴露無遺。

說到底，這位女副局長(zhǎng)有此表現(xiàn)，還是因?yàn)楦悴磺遄约旱慕巧ㄎ?。即便家長(zhǎng)真有“聽不懂”的情況，為家長(zhǎng)答疑解惑，做好服務(wù)工作，也是其分內(nèi)之事，何以成了怒懟的矛頭？反過來說，如果每位家長(zhǎng)都明明白白、毫無疑問，那座談會(huì)還有必要開嗎？但在這位副局長(zhǎng)看來，家長(zhǎng)們無不有求于她，也理應(yīng)對(duì)她低三下四。

這反映的不只是當(dāng)事干部的工作態(tài)度，也是該教育局在工作機(jī)制上的不完善。教育局的職責(zé)為何？教育局干部的作用在哪？先把這兩個(gè)問題搞清楚，才能杜絕此類現(xiàn)象的再度發(fā)生。否則，下一位“聽不懂話”的干部橫空出世，只是時(shí)間問題。

目前，此事最新進(jìn)展是，當(dāng)?shù)貐^(qū)委區(qū)政府對(duì)女副局長(zhǎng)及所在教育局黨委通報(bào)批評(píng)，責(zé)令本人向來訪群眾誠(chéng)懇道歉，并作出深刻檢查。道歉和檢討是簡(jiǎn)單的，關(guān)鍵在能不能真正認(rèn)識(shí)到自身錯(cuò)誤，保證下次不再犯。不要讓老百姓正常的傾訴和協(xié)商渠道都被堵死。

防止人民賦予的權(quán)力異化，需要職能部門的領(lǐng)導(dǎo)員工改變觀念，敬畏權(quán)力，時(shí)刻傾聽公眾訴求。這是誰都懂的道理，關(guān)鍵是怎么落實(shí)。從此次事件看，上級(jí)部門的監(jiān)管和追責(zé)是一個(gè)方面，用服務(wù)對(duì)象的反饋來評(píng)價(jià)和監(jiān)督干部的工作，也不失為有效辦法。否則，別指望還心存官僚作風(fēng)、不把家長(zhǎng)當(dāng)回事的官員們會(huì)發(fā)自內(nèi)心地改變觀念。