在我們之前的數(shù)年工作中，最頭疼的問(wèn)題是“年輕人對(duì)垃圾分類(lèi)漠不關(guān)心”。但是，在“年輕上班族失去了扔垃圾的權(quán)利”的討論中，這個(gè)點(diǎn)轟然倒塌。

在扔垃圾和個(gè)人權(quán)利碰撞之際，年輕人的神經(jīng)被觸痛。他們對(duì)分垃圾、扔垃圾的討論，迅速推高話題熱度，打開(kāi)了全民討論上海垃圾分類(lèi)的序幕。

幾天前，為一個(gè)企業(yè)家群體做小規(guī)模演講，一位20多歲的年輕人說(shuō)：“憑什么扔垃圾要我走500米，關(guān)鍵是，為什么呀？”當(dāng)我花了4分鐘為他講完之后，他說(shuō)：“明白了，我可以去做?！?/p>

垃圾分類(lèi)要講道理，不能愚民，不能蠻干。這個(gè)年輕人促使我再次去思考，并試圖講清楚一些基礎(chǔ)性問(wèn)題。比如，什么是定時(shí)定點(diǎn)，以及為什么要定時(shí)定點(diǎn)。

先說(shuō)“定點(diǎn)”。小區(qū)的垃圾投放點(diǎn)是固定的，你買(mǎi)房子的時(shí)候它在哪，基本上就一直在那兒。在上海此輪垃圾分類(lèi)的語(yǔ)境下，“定點(diǎn)”的真正含義，不是“確定點(diǎn)位”，而是“減少點(diǎn)位”。從上海小區(qū)的實(shí)際情況看，減少點(diǎn)位的方法有兩種：在高樓，需要把每層的垃圾桶撤到地面某個(gè)點(diǎn)位；在多層住宅區(qū)，需要綜合規(guī)劃，大概按照200-300戶(hù)一個(gè)點(diǎn)位的原則，重新布置點(diǎn)位。

再說(shuō)“定時(shí)”。在我的理解里，它的真正含義不是“確定投放時(shí)間”，而是“減少投放時(shí)間”。如何減少，理應(yīng)由大家共同確定。

因此，定時(shí)定點(diǎn)的真實(shí)含義，應(yīng)該是“減時(shí)減點(diǎn)”。那為什么要“減時(shí)減點(diǎn)”呢？我這里試著從人的行為轉(zhuǎn)變所需要的條件、物業(yè)管理難度和管理成本幾方面來(lái)表述。

首先，垃圾分類(lèi)投放是社會(huì)公共行為的轉(zhuǎn)變。對(duì)整個(gè)社會(huì)而言，實(shí)現(xiàn)這個(gè)轉(zhuǎn)變，需要足夠的時(shí)間準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)、提醒和監(jiān)督。在垃圾分類(lèi)以前，人們是“匿名”投放垃圾；在垃圾分類(lèi)開(kāi)始初期，則要轉(zhuǎn)變?yōu)椤爱?dāng)面化”或“實(shí)名化”投放垃圾，要實(shí)現(xiàn)人的行為可以被監(jiān)督，居民扔的垃圾可以被追溯。如此，一個(gè)城市的市民才能逐步養(yǎng)成垃圾分類(lèi)的習(xí)慣。

實(shí)現(xiàn)這個(gè)過(guò)程，需要兩個(gè)條件：一，需要一個(gè)物理場(chǎng)域，一個(gè)地理空間；二，需要有人（一般是志愿者）去做講解或進(jìn)行督促。

設(shè)想一下，一個(gè)1000戶(hù)的小區(qū)，有10個(gè)垃圾投放點(diǎn)，開(kāi)始垃圾分類(lèi)之后，每個(gè)投放點(diǎn)早晚得有志愿者進(jìn)行值班督導(dǎo)。如果1個(gè)點(diǎn)位每天早晚2名志愿者值班，該小區(qū)一天就需要20名志愿者，一周需要140名志愿者。假設(shè)這些人每周值1次班，按3個(gè)月的值班周期，他們需要值班12次。在一個(gè)1000戶(hù)的小區(qū)中，居委要找到140個(gè)能做12次值班的志愿者，難度可想而知。

再做個(gè)假設(shè)。其他條件不變，如果這個(gè)小區(qū)只有2個(gè)投放點(diǎn)，它所需的志愿者就只要28個(gè)。如果能招募56個(gè)志愿者，每個(gè)志愿者的值班頻度就只有6次。這個(gè)難度，對(duì)居委而言，是可以承受的。

人的行為改變，需要志愿者指引和督導(dǎo)。這個(gè)例子要說(shuō)明的是，一個(gè)小區(qū)點(diǎn)位越少，小區(qū)招募到足夠志愿者的壓力就越小。

以上是從垃圾分類(lèi)前期，需有足夠力量來(lái)督導(dǎo)行為改變的角度，去看定時(shí)定點(diǎn)的必要性。從社區(qū)長(zhǎng)效管理的維度看，定時(shí)定點(diǎn)更是必要的。

從社區(qū)管理看，垃圾分類(lèi)后，如果保持同樣點(diǎn)位，小區(qū)垃圾的種類(lèi)和桶的數(shù)量驟增，垃圾分類(lèi)駁運(yùn)、二次分揀、居民溝通就會(huì)給保潔員帶來(lái)很大工作量，對(duì)既有工作流程形成挑戰(zhàn)，物業(yè)對(duì)保潔員的管理更為困難。而如果點(diǎn)位大量減少，新增的垃圾分類(lèi)工作，和減少的點(diǎn)位管理和收運(yùn)工作形成對(duì)沖，保潔員的工作量可以維持正常水平。

從管理成本看，減少點(diǎn)位后，保潔員工作量微增或不變，物業(yè)公司在不增加保潔員的情況下，可以維持正常運(yùn)營(yíng)水平，不至于向業(yè)委會(huì)提出增加物業(yè)費(fèi)的訴求。

從小區(qū)外在環(huán)境來(lái)說(shuō)，點(diǎn)位減少帶給社區(qū)直接的利益，就是美觀度和整潔度增加，居民對(duì)小區(qū)滿(mǎn)意度提升，甚至有垃圾分類(lèi)后房?jī)r(jià)平均上漲幾百元之說(shuō)。