“我們也搞不清各個(gè)意見(jiàn)箱有啥不同，有意見(jiàn)該投哪個(gè)。”“我對(duì)意見(jiàn)箱有意見(jiàn)，村里掛的各類問(wèn)題意見(jiàn)箱一長(zhǎng)排，但真起作用的卻不多?！边@是海南省萬(wàn)寧市三更羅鎮(zhèn)紀(jì)委之前在內(nèi)嶺村督查扶貧工作、走訪群眾過(guò)程中，收集到的關(guān)于意見(jiàn)箱的意見(jiàn)。在整改之前該村設(shè)有便民服務(wù)站意見(jiàn)箱、黨員服務(wù)點(diǎn)意見(jiàn)箱、“三聯(lián)三問(wèn)三幫”意見(jiàn)箱、信息公開(kāi)意見(jiàn)箱等8個(gè)意見(jiàn)箱，有新有舊，有的是村里自行設(shè)置，有的是上級(jí)單位設(shè)置。

據(jù)媒體近日?qǐng)?bào)道，萬(wàn)寧市紀(jì)委監(jiān)委針對(duì)內(nèi)嶺村意見(jiàn)箱設(shè)置混亂、意見(jiàn)建議躺在意見(jiàn)箱里“睡懶覺(jué)”的問(wèn)題，已經(jīng)督導(dǎo)相關(guān)單位進(jìn)行了全面整改，“意見(jiàn)箱問(wèn)題整改已完成，經(jīng)走訪，群眾整體上對(duì)此較為滿意，已提醒三更羅鎮(zhèn)持續(xù)關(guān)注制度執(zhí)行情況，不讓同樣的問(wèn)題反彈?！眱?nèi)嶺村意見(jiàn)箱過(guò)多過(guò)濫的問(wèn)題已經(jīng)得到整改，但其他地方有沒(méi)有類似問(wèn)題？需要舉一反三、警鐘長(zhǎng)鳴。

基層設(shè)立的意見(jiàn)箱，是組織聽(tīng)取民聲、了解民意、接受群眾監(jiān)督的有效渠道，用好了可以及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，有效解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，改進(jìn)工作作風(fēng)、融洽干群關(guān)系，有效避免工作中的亂作為、不作為。同時(shí)，還能發(fā)揮群眾監(jiān)督不良現(xiàn)象、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和抑制各種違規(guī)行為發(fā)生、促進(jìn)社會(huì)和諧的作用。然而，為何現(xiàn)實(shí)當(dāng)中卻有不少群眾對(duì)此并不買賬？

究其原因，一方面，是意見(jiàn)箱過(guò)多過(guò)濫，設(shè)置混亂。在一些地方，不少部門布置工作，往往要以接受群眾監(jiān)督為名設(shè)立舉報(bào)箱、意見(jiàn)箱，而老百姓很難區(qū)分不同的問(wèn)題該投哪個(gè)意見(jiàn)箱。另一方面，一些地方是將意見(jiàn)箱一掛了事，應(yīng)付檢查。如此一來(lái)，導(dǎo)致大量意見(jiàn)箱長(zhǎng)期閑置無(wú)人管理，甚至連鑰匙都沒(méi)有了?！坝械囊庖?jiàn)箱上蒙著厚厚的灰塵，連意見(jiàn)箱上的字都看不清了；有的意見(jiàn)箱鎖頭已經(jīng)生銹，應(yīng)該很久沒(méi)有打開(kāi)了……”本該是掌握群眾心聲的意見(jiàn)箱，反成了群眾訴求的“中梗阻”。

上面千條線，下面一根針。在基層村、社區(qū)，意見(jiàn)箱分得太細(xì)、設(shè)立過(guò)多，反倒容易淪為形式主義、遭人詬病，甚至可能導(dǎo)致相關(guān)部門在服務(wù)群眾的工作中互相推諉扯皮，最終無(wú)人具體負(fù)責(zé)。所以說(shuō)，管用的意見(jiàn)箱，有一個(gè)就足夠了。

（原題為《管用的意見(jiàn)箱一個(gè)就夠》）