原創(chuàng)：鋅刻度

        

文 | 鋅刻度記者 許偉

編輯 | 羅世浩

1：如果消費(fèi)者整形資金準(zhǔn)備不足的話(huà)，部分整形美容醫(yī)院還會(huì)推薦以刷信用卡或者網(wǎng)貸等形式貸款整形。

2：治理醫(yī)美亂象只有多維度發(fā)力、全社會(huì)參與，才能最大可能打擊“四黑”。

近日，一篇《新氧APP商家涉售違禁藥 “變美日記”可造假》的文章將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美賽道IPO第一股新氧推上風(fēng)口浪尖。

盡管新氧在第一時(shí)間對(duì)該文中報(bào)道的“入駐的部分醫(yī)美機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售違禁的肉毒素”、“‘美麗日記’評(píng)價(jià)造假刷評(píng)”等問(wèn)題作出了相應(yīng)的解釋?zhuān)查_(kāi)始了自查行動(dòng)，然而就算是聲稱(chēng)將作出整改，放在監(jiān)管政策不明朗、消費(fèi)者意識(shí)不清晰的當(dāng)下，不論是身在風(fēng)暴中心的新氧，還是處于風(fēng)暴范圍內(nèi)的其他企業(yè)恐怕也是有心而無(wú)力。

博主親歷騙局：網(wǎng)貸、越級(jí)與資質(zhì)存疑

這場(chǎng)由新氧引發(fā)的醫(yī)美行業(yè)亂象風(fēng)暴中，微博知名時(shí)尚博主“吃吃”在幾天前發(fā)布的一條名為《親歷醫(yī)美整容行業(yè)亂象》的揭秘視頻引起了部分網(wǎng)友的關(guān)注。

在該視頻中，“吃吃”講述了他匿名化身消費(fèi)者，一天跑5家醫(yī)美整形醫(yī)院，被逐步拉入醫(yī)美騙局的親身體驗(yàn)。根據(jù)“吃吃”的描述，他遭遇了不少整容套路。

比如，在面診美容師時(shí)，美容師會(huì)刻意無(wú)限放大消費(fèi)者外貌缺陷（以美容師的審美標(biāo)準(zhǔn)），讓消費(fèi)者對(duì)自己的長(zhǎng)相更加不滿(mǎn)，從而游說(shuō)消費(fèi)者下定整容的決心，甚至?xí)诖嘶A(chǔ)上讓消費(fèi)者做預(yù)算之外的項(xiàng)目。

同時(shí)，美容師在給消費(fèi)者推薦項(xiàng)目時(shí)也會(huì)順便推銷(xiāo)醫(yī)美材料，但同一個(gè)整形醫(yī)院對(duì)同一款整形材料的報(bào)價(jià)在線(xiàn)上和線(xiàn)下不同，且同一款材料在不同平臺(tái)、不同醫(yī)院的價(jià)格也不盡相同。也就是說(shuō)，整個(gè)市場(chǎng)目前對(duì)整形材料的價(jià)格并沒(méi)有統(tǒng)一且明確的標(biāo)準(zhǔn)。

而如果消費(fèi)者整形資金準(zhǔn)備不足的話(huà)，部分整形美容醫(yī)院還會(huì)推薦以刷信用卡或者網(wǎng)貸等形式貸款整形。

另外，“吃吃”發(fā)現(xiàn)部分整形美容醫(yī)院存在越級(jí)操作行為（如只拿到了一級(jí)外科美容手術(shù)資質(zhì)，僅可進(jìn)行開(kāi)眼角、隆鼻等手術(shù)操作的整形美容醫(yī)院卻回復(fù)消費(fèi)者可以做四級(jí)資質(zhì)才能做的截骨手術(shù)），醫(yī)院整容醫(yī)師的資質(zhì)也存疑。

事實(shí)上，這樣的現(xiàn)象由來(lái)已久。

當(dāng)下醫(yī)美亂象大多根源就在于“四黑”：黑場(chǎng)所、黑醫(yī)生、黑培訓(xùn)、黑藥品器械。近年來(lái)，因醫(yī)美行業(yè)諸多亂象所導(dǎo)致的醫(yī)美事故頻發(fā)，相關(guān)社會(huì)新聞屢見(jiàn)不鮮。有數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)整容整形業(yè)興起近10年來(lái)，平均每年因整形美容毀容毀形的投訴近兩萬(wàn)起。

整形美容領(lǐng)域?qū)嶋H已成為近年來(lái)消費(fèi)者投訴的一個(gè)大熱點(diǎn)，在全國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)所統(tǒng)計(jì)的2018年全年受理投訴情況分析中，美容、美發(fā)以16193件的投訴量高居具體服務(wù)投訴榜的第五位。

在全國(guó)消協(xié)統(tǒng)計(jì)的2018年具體服務(wù)投訴中，美容、美發(fā)位居第五高達(dá)98%的毛利率促成野蠻生長(zhǎng)

盡管亂象并未得到治理，但醫(yī)美市場(chǎng)規(guī)模和企業(yè)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)卻并未受到絲毫影響，反而呈現(xiàn)逐年增長(zhǎng)的良好勢(shì)頭。

在今年的6.18年中大促中，作為美團(tuán)“新服務(wù)品類(lèi)”新業(yè)務(wù)的美團(tuán)醫(yī)美業(yè)務(wù)部首次對(duì)外公布了銷(xiāo)售成績(jī)：6天時(shí)間線(xiàn)上交易額超6.7億元，較去年雙11大促增長(zhǎng)300%。

醫(yī)美市場(chǎng)的一大發(fā)展趨勢(shì)則體現(xiàn)在輕醫(yī)美項(xiàng)目的增長(zhǎng)上，而輕醫(yī)美的眾多微整形項(xiàng)目中，玻尿酸填充項(xiàng)目已成為最受歡迎的項(xiàng)目之一。這一項(xiàng)目的主要醫(yī)美材料玻尿酸也自然成為各大醫(yī)美企業(yè)的剛需材料。而伴隨著多個(gè)玻尿酸生產(chǎn)企業(yè)相繼謀求上市，玻尿酸的超高毛利率也被披露出來(lái)。

被稱(chēng)為“玻尿酸第一股”的上海昊海生物科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)昊海生物）在其發(fā)布的招股書(shū)中明確表示，昊海生物2018年一年生產(chǎn)103萬(wàn)支玻尿酸、賣(mài)了93萬(wàn)支，一支成本不到20元，銷(xiāo)售價(jià)285元，毛利率達(dá)93%。

這不算什么，因?yàn)閲?guó)內(nèi)另一家玻尿酸生產(chǎn)企業(yè)愛(ài)美客的招股書(shū)顯示，其旗下核心產(chǎn)品“寶尼達(dá)”玻尿酸的成本價(jià)在170元左右，而產(chǎn)品的售價(jià)貴了13倍左右，產(chǎn)品毛利率高達(dá)98.23%。

鋅刻度記者在新氧、更美等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)搜索“姣蘭”玻尿酸（昊海生物旗下品牌）和“寶尼達(dá)”玻尿酸的相關(guān)注射項(xiàng)目后發(fā)現(xiàn)：在不同地區(qū)、不同醫(yī)院，同一款產(chǎn)品的注射價(jià)格均不相同，且價(jià)差頗大。

新氧APP中，銷(xiāo)量最高的“姣蘭”注射項(xiàng)目?jī)r(jià)格僅為100元

在“吃吃”的親身體驗(yàn)中，整形醫(yī)院也為他推薦了一款品牌名為“喬雅登”的玻尿酸，該醫(yī)院將之定價(jià)為9800元一支，并聲稱(chēng)這是市場(chǎng)價(jià)。但“吃吃”在大眾點(diǎn)評(píng)上搜索同一家醫(yī)院的同一款產(chǎn)品，其報(bào)價(jià)為7360元，且在多個(gè)線(xiàn)上平臺(tái)搜索過(guò)后，這款產(chǎn)品全網(wǎng)最低報(bào)價(jià)竟然僅為2980元。

對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在玻尿酸市場(chǎng)如此混亂之下，不僅難以對(duì)其價(jià)格進(jìn)行合理判斷，也不能對(duì)其真假進(jìn)行有效甄別。中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上銷(xiāo)售的玻尿酸和肉毒素類(lèi)產(chǎn)品中，有70%是假貨和水貨。

但值得注意的是，玻尿酸只是醫(yī)美整形行業(yè)內(nèi)一個(gè)比較火爆的單項(xiàng)，千千萬(wàn)萬(wàn)懷抱著變美夢(mèng)想的消費(fèi)者絕不會(huì)止步于此。

《2018中國(guó)醫(yī)美行業(yè)白皮書(shū)》顯示，2018年中國(guó)正規(guī)醫(yī)美市場(chǎng)規(guī)模高達(dá)4953億元，大部分省份的醫(yī)美機(jī)構(gòu)數(shù)量正以超過(guò)10％的年增長(zhǎng)率快速增加。在企業(yè)眼里，這廣闊的市場(chǎng)、巨額的利益就是驅(qū)使著他們不斷涌入的原動(dòng)力。

除了早已入局并相繼獲得融資的新氧、更美、悅美、美爾貝、美黛拉等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)外，阿里、美團(tuán)、京東等巨頭也在通過(guò)與醫(yī)美機(jī)構(gòu)合作，或成立醫(yī)美事業(yè)部的方式想要分一杯羹。

盡管市場(chǎng)如此火熱，頻現(xiàn)的亂象仍然是擺在整個(gè)行業(yè)面前必須趟過(guò)的一道坎。否則即使如新氧一般在消費(fèi)者的追逐和資本的助力下成功登陸納斯達(dá)克，其繁華之下的黑暗面爆發(fā)過(guò)后，消費(fèi)者和投資者對(duì)其信心的驟降也會(huì)直接體現(xiàn)在股價(jià)中：15日跌9.12%，16日下滑2.49%，兩日來(lái)整體下滑幅度超過(guò)11%；7月12日新氧整體市值為16.82億美元，7月16日市值變成了14.91億美元。

即使開(kāi)啟自救也難阻止“四黑”泛濫

新氧事件爆發(fā)后，也引發(fā)了行業(yè)內(nèi)外對(duì)亂象整治和監(jiān)管政策的一片高呼。

其實(shí)，國(guó)家相關(guān)部門(mén)對(duì)醫(yī)美行業(yè)亂象的整治腳步從未停歇，2013年以來(lái)，國(guó)家衛(wèi)健委就針對(duì)無(wú)證行醫(yī)、非法醫(yī)療美容等問(wèn)題聯(lián)合有關(guān)部門(mén)多次開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。僅2018年，就查處無(wú)證行醫(yī)案件19245件，移送涉嫌犯罪案件206件。查處醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員違法違規(guī)執(zhí)業(yè)案件28799件，吊銷(xiāo)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》142家，吊銷(xiāo)診療科目101家。

與此同時(shí)，相關(guān)主管部門(mén)也頒布了一些政策法規(guī)以約束不法醫(yī)美行為，如在《關(guān)于辦理“套路貸”刑事案件若干問(wèn)題的意見(jiàn)》中就強(qiáng)調(diào)對(duì)于“套路貸”行為要從重處罰?！蛾P(guān)于促進(jìn)社會(huì)辦醫(yī)持續(xù)健康規(guī)范發(fā)展的意見(jiàn)》也提到政府將進(jìn)一步支持社會(huì)辦醫(yī)的力度。

但目前國(guó)內(nèi)還未能如醫(yī)療衛(wèi)生體系一樣建立起一整套完整且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)美監(jiān)管體系，目前頒布的各種監(jiān)管政策也只能在試錯(cuò)中不斷推行開(kāi)來(lái)，對(duì)于不法企業(yè)來(lái)說(shuō)，在暴利的趨勢(shì)下足以讓他們冒險(xiǎn)去鉆政策的空子，這次在新氧中被揪出來(lái)的北京凱潤(rùn)婷醫(yī)療美容醫(yī)院就是其中的典型代表。

北京凱潤(rùn)婷醫(yī)療美容醫(yī)院

而消費(fèi)者安全意識(shí)的不足也是致使“四黑”泛濫的重要原因，往往只有當(dāng)消費(fèi)者遭遇整形失敗時(shí)他們才會(huì)意識(shí)到醫(yī)美行為存在的巨大風(fēng)險(xiǎn)，此時(shí)造成的傷害通常已經(jīng)難以挽回。且于他們而言，后期維權(quán)也是難點(diǎn)所在。

這時(shí)候，從業(yè)企業(yè)理應(yīng)承擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，從自身出發(fā)幫助縮減黑醫(yī)美的生存空間，但可惜的是，即使是通過(guò)了證監(jiān)會(huì)審核并順利上市的新氧在陽(yáng)光下也存在黑暗面，更遑論存在泛行業(yè)問(wèn)題的其他企業(yè)。

縱使宣稱(chēng)將作出整改，這本身就只是一種補(bǔ)救行為。就目前來(lái)看，北京凱潤(rùn)婷醫(yī)療美容醫(yī)院或許只是第一個(gè)，而不是最后一個(gè)。

治理醫(yī)美亂象從來(lái)不會(huì)是某一部門(mén)或某一企業(yè)單獨(dú)就能辦成的事情，只有多維度發(fā)力、全社會(huì)參與，才能最大可能打擊“四黑”。

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