近日，有媒體報道稱，同程旅游旗下的“提錢游”“程程白條”等網(wǎng)貸產(chǎn)品存在“砍頭息”、“暴力催收”等問題。7月22日，同程金服就其網(wǎng)貸產(chǎn)品受到的質疑回復澎湃新聞（m.nxos.com.cn）稱，旗下網(wǎng)貸產(chǎn)品的綜合年化利率是控制在36%以內，并表示不存在任何違規(guī)抓取用戶通訊錄的行為。

據(jù)中新經(jīng)緯報道，有貸款者稱，他在同程旅游APP查詢高鐵時間時，看到頁面上顯示“分期旅行 提錢出發(fā)”以及“0首付去旅行”“可提現(xiàn)”等，出于好奇就嘗試點開看是否真的能借到現(xiàn)金。

根據(jù)頁面操作提示，該貸款者輸入了個人信息，并在同程旅游APP的“提錢游”平臺上借到了1000元。正當其感嘆“借錢秒放款是真的”時，收到了一條信息提示，根據(jù)該信息，該貸款者借款一個月需還款1029.45元，同時還被扣除了199元的“借款提速包”。

報道指出，在本金應以平臺實際支出的金額為準的前提下，同程旅游收取的利息顯然已超過國家規(guī)定的標準，涉嫌變相“砍頭息”。

受到質疑的“程程白條”“提錢游”均是同程旅游旗下同程金服推出的用于個人旅行消費的借款服務，同程金服是上海引旅金融信息服務有限公司獨資的金融服務公司。公開資料顯示，同程金服成立于2015年年底，注冊資本為1億元。

對此，同程金服回應稱，同程金服不存在任何捆綁銷售的行為，用戶有自由選擇權，可以自行勾選附加的增值服務。同程金服在提錢游產(chǎn)品設計中，嚴格依照法律法規(guī)和政策要求，始終視合規(guī)為產(chǎn)品設計的第一要素?！拔覀兊木C合年化利率是控制在36%以內，這個在用戶借款時，我們對頁面做了明顯提示?！?/p>

報道還對同程旅游催收方式提出了質疑，有投訴者稱，“朋友欠錢，同程旅游的人發(fā)騷擾短信給我，為何會有我的聯(lián)系方式？” 報道質疑，同程旅游涉嫌過度收集和使用用戶信息。

同程金服方面否認了這一說法，稱“同程金服目前不存在任何違規(guī)抓取用戶通訊錄的行為，我們堅決抵制暴力催收?！?/p>

此外，同程金服方面還表示，對于引入的貸款平臺有嚴格的準入門檻，上線前會對產(chǎn)品進行資質審核，如部分供應商產(chǎn)品上架后進行了產(chǎn)品形態(tài)及利率的調整后觸及違規(guī)線，同程金服將在后期貸超的運營中開展專項整治計劃，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)涉嫌不合規(guī)的產(chǎn)品立即予以下架懲罰，“我們也歡迎廣大用戶進行監(jiān)督，來電反饋，如有不合規(guī)現(xiàn)象會立刻嚴肅處理?！?/p>