人民銀行31日發(fā)布《2019年消費者金融素養(yǎng)調(diào)查簡要報告》（下稱《報告》）?！秷蟾妗酚芍袊嗣胥y行金融消費權(quán)益保護(hù)局編寫。

2019年為第二次全面開展消費者金融素養(yǎng)問卷調(diào)查，在每個省級行政單位隨機抽取600名金融消費者進(jìn)行問卷調(diào)查，全國共18600個樣本。調(diào)查從消費者態(tài)度、行為、知識和技能等多角度綜合定性分析我國消費者的金融素養(yǎng)情況。

從消費者態(tài)度看，消費者在金融態(tài)度方面的整體情況較好，大多數(shù)群體能夠意識到金融知識普及和在校園開展金融教育的重要性，更加重視個人信用；延遲消費的意愿則略有下降(或更加傾向于即時消費)，其中全日制學(xué)生延遲消費的意愿最低。

從消費者行為看，整體上消費者在金融行為上有待加強，在閱讀合同條款、為小孩上學(xué)儲蓄、使用 ATM 時的密碼保護(hù)行為方面有較好的表現(xiàn)；在家庭開支的規(guī)劃和執(zhí)行、對賬單的理解、信用卡還款方面的行為需要進(jìn)一步加強，在應(yīng)對意外開支方面普遍存在不足。

從消費者金融知識水平看，消費者整體上對金融知識有一定的掌握，在銀行卡、儲蓄、信用知識方面的正確率較高，均超過60%；在貸款、投資、保險等方面的知識水平有待提高，不同群體對各類金融知識的掌握程度存在著較大的差異。

從消費者金融技能看，整體上消費者在理解金融合同的權(quán)利和義務(wù)、產(chǎn)品風(fēng)險和收益、假幣處理方面的掌握情況相對較好，在辨別非法投資產(chǎn)品和渠道、比較金融產(chǎn)品和服務(wù)方面有一定的掌握；而在冠字號碼功能、銀行卡使用方面還需要加強，對新版人民幣防偽特征的掌握水平需要提高。

從消費者對金融知識的需求情況看，消費者最感興趣的五大類金融知識依次是銀行卡(包括借記卡和信用卡)、銀行理財產(chǎn)品、住房貸款、基金股票投資、手機銀行等電子銀行服務(wù)。

從人口統(tǒng)計特征看，不同群體的消費者在金融態(tài)度、金融知識、金融行為、金融技能和金融知識需求方面均存在較大的差異。

另一方面，《報告》通過構(gòu)建消費者金融素養(yǎng)指數(shù)得出全國消費者金融素養(yǎng)得分。結(jié)果顯示，全國消費者金融素養(yǎng)指數(shù)平均分為64.77，中位數(shù)為67.96，標(biāo)準(zhǔn)差為17.01，消費者金融素養(yǎng)指數(shù)近似服從正態(tài)分布。與2017年相比，消費者金融素養(yǎng)整體上稍有提升。教育、收入、地域、年齡和職業(yè)五個因素與消費者金融素養(yǎng)得分顯著相關(guān)，性別對金融素養(yǎng)得分的影響有限。

通過本次調(diào)查，《報告》得出如下結(jié)論：一是應(yīng)當(dāng)持續(xù)跟蹤消費者金融素養(yǎng)的變化，為金融教育工作的統(tǒng)籌開展提供重要依據(jù)；二是要繼續(xù)關(guān)注重點人群和區(qū)域的金融素養(yǎng)水平，結(jié)合群體特性開展適宜的金融教育活動，著重提升消費者的金融知識和技能，改善消費者的金融行為；三是要積極應(yīng)對數(shù)字技術(shù)帶來的挑戰(zhàn)，利用數(shù)字技術(shù)的優(yōu)良特性，開發(fā)更多與數(shù)字時代和人口結(jié)構(gòu)變化相適應(yīng)的金融教育工具。

（原題為《央行報告：金融消費者在貸款投資保險等方面知識水平有待提高》）