8月12日，國(guó)新辦就云南省“新時(shí)代高質(zhì)量跨越式發(fā)展的答卷”有關(guān)情況舉行發(fā)布會(huì)。云南省委副書記、省長(zhǎng)阮成發(fā)在發(fā)布會(huì)上就記者提問時(shí)表示，云南是旅游者的天堂，前些年在旅游業(yè)也出現(xiàn)了一系列的問題，所以我們義無反顧開展“旅游革命”。

從總體上講，推進(jìn)“旅游革命”，云南省進(jìn)行了“三部曲”。第一部曲是“整治亂象”，第二部曲是“智慧旅游”，第三部曲是“無理由退貨”。

第一部曲是整治旅游市場(chǎng)亂象。阮成發(fā)介紹，以零容忍的態(tài)度重拳整治，通過這兩年的綜合整治，云南旅游市場(chǎng)秩序?qū)崿F(xiàn)了根本性好轉(zhuǎn)。云南省出臺(tái)了史上最嚴(yán)厲的22條，隨后又出臺(tái)了旅游從業(yè)企業(yè)、從業(yè)人員的“八不準(zhǔn)”，依法整治違法違規(guī)行為，推行了“訴轉(zhuǎn)案”，就是投訴轉(zhuǎn)案件；“行轉(zhuǎn)刑”，就是行政轉(zhuǎn)刑事。

從2017年4月以來，已經(jīng)累計(jì)查處涉旅案件3755件，其中“訴轉(zhuǎn)案”138件，“行轉(zhuǎn)刑”14件，追究刑事責(zé)任31人。去年云南在全國(guó)旅游投訴平臺(tái)上的名次由曾經(jīng)的第6位下降到了21位。

第二部曲是推進(jìn)“智慧旅游”。 阮成發(fā)介紹，下載了“游云南”APP，可以做到“拿手機(jī)游云南，說走就走、全程無憂”，“吃住行游購(gòu)?qiáng)省比吭谶@個(gè)平臺(tái)上可以解決。在這個(gè)平臺(tái)上可以提前了解你去的目的地，里面有景區(qū)介紹，每個(gè)景區(qū)、每個(gè)州市、每個(gè)縣都有60秒的短片，可以在這上面訂門票，到了景區(qū)可以刷臉入園不用排隊(duì)。

云南現(xiàn)在刷臉可以做三件事：一是進(jìn)景區(qū)不排隊(duì)；二是刷臉登機(jī)不用換登機(jī)牌，15個(gè)機(jī)場(chǎng)全部都可以；三是刷臉進(jìn)入你手機(jī)上定的酒店房間，不用到服務(wù)臺(tái)，直接進(jìn)房間。

阮成發(fā)還表示，云南景區(qū)的廁所做到什么程度？告訴你空幾個(gè)坑位，你去了排不排隊(duì)，高原的廁所你在馬桶上20分鐘沒起來，我們平臺(tái)會(huì)報(bào)警，有工作人員會(huì)關(guān)愛你，是不是有了高原反應(yīng)。

第三部曲是“無理由退貨”。 阮成發(fā)介紹，游客在旅游過程當(dāng)中投訴比例最高，大約占到80%左右，主要是買了東西覺得受欺騙、退不了。為此，我們針對(duì)這個(gè)痛點(diǎn)進(jìn)行了一個(gè)“革命”，全省16個(gè)州市、15個(gè)機(jī)場(chǎng)、重點(diǎn)旅游縣都有政府建的游客購(gòu)物退貨受理中心，30天無理由退貨，在云南今后大家買東西，你不放心就退掉，上飛機(jī)之前還可以退，只要確認(rèn)你是在云南購(gòu)買的。

阮成發(fā)表示，這項(xiàng)機(jī)制我們已經(jīng)運(yùn)行了一兩年，現(xiàn)在已經(jīng)在全省全面鋪開。最近退的最貴的一件是一個(gè)女生買了23萬的玉石翡翠，臨上飛機(jī)之前覺得不滿意，在機(jī)場(chǎng)就退了。

當(dāng)前，云南通過“旅游革命”的推進(jìn)，正在從一個(gè)旅游大省向旅游強(qiáng)省邁進(jìn)。五年來，云南接待海內(nèi)外游客年均增長(zhǎng)24.5%，旅游的總收入年均增長(zhǎng)35.5%。

阮成發(fā)表示，下一步，我們還要按照全域旅游的理念，也就是“云南只有一個(gè)景區(qū)，這個(gè)景區(qū)叫云南”這個(gè)理念，加快推進(jìn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。為了推動(dòng)這個(gè)理念和思路落地，我們將推出一個(gè)大舉措，就是建設(shè)“大滇西旅游環(huán)線”。

“大滇西旅游環(huán)線”是涵蓋從梅里雪山—香格里拉—麗江—大理—保山—騰沖，再拐過去到怒江，這個(gè)“大滇西旅游環(huán)線”大約1600公里，這1600公里范圍內(nèi)有三江并流、香格里拉、茶馬古道、蒼耳風(fēng)光、怒江大峽谷；有涵蓋700米到6700米的海拔高度，這幾乎包括了從熱帶到寒帶的豐富氣候類型和自然景觀；還有人口較少民族和特有少數(shù)民族豐富多樣的風(fēng)俗習(xí)慣、節(jié)日慶典。

阮成發(fā)表示，我們想通過3年努力，打造好“大滇西旅游環(huán)線”。當(dāng)前主要是做好三件事：一是推進(jìn)一體化的大滇西生態(tài)保護(hù)。二是建設(shè)大滇西交通環(huán)線。在保護(hù)生態(tài)的前提下盡可能用高速公路把它串起來，并積極推進(jìn)滇西旅游鐵路建設(shè)。三是全面提升旅游業(yè)態(tài)，在大滇西環(huán)線將給大家提供一個(gè)既享受綺麗的風(fēng)光、民族特色，同時(shí)也享受智慧的、現(xiàn)代的旅游方式。