12月11日，澎湃新聞（m.nxos.com.cn）記者從上海市文旅局獲悉，上海正探索酒店保潔智能化管理。通過技術(shù)手段，真正做到酒店衛(wèi)生可追溯。

在福州路吳宮大酒店，澎湃新聞（m.nxos.com.cn）記者看到這套酒店衛(wèi)生可追溯系統(tǒng)。酒店六樓，客人一進(jìn)門，房間寫字臺上，就能看到一個小程序二維碼，用手機(jī)掃描進(jìn)去，輸入房間號和證件后四位數(shù)字，就能看到房間的茶杯、床上用品等的替換時間。

“本來，我們只是抱著試一試的想法，看看客人的反響，沒想到，差不多半年的時間試下來，房客的掃描率達(dá)到了97%?！鄙虾Ｐ率澜缂偃站频旯芾砉驹偨?jīng)理、智能化開發(fā)顧問劉智勤表示，最開始做智能化管理，他們大部分精力放在智能調(diào)節(jié)溫度、開燈關(guān)燈上。后來發(fā)現(xiàn)，這些并不是顧客最關(guān)心的，顧客最關(guān)心的，是衛(wèi)生和安全。

尤其去年底“酒店門”事件曝光后，酒店衛(wèi)生可視化，更是成為他們開發(fā)的重點(diǎn)。

工作人員演示掃描杯底可追溯碼。

在客房里，澎湃新聞記者看到，倒扣的茶杯底部有一個不起眼的小黑點(diǎn)，這是可追溯系統(tǒng)全程追蹤的芯片。芯片內(nèi)記錄著杯子更換的時間，操作人員等信息。每次清洗消毒后，工作人員用掃描槍掃描芯片，記錄新的數(shù)據(jù)。

抹布用錯了，系統(tǒng)報警。

用錯抹布之所以報警，是這里面裝有感應(yīng)芯片。

負(fù)責(zé)這一系統(tǒng)開發(fā)的上海宿趣信息技術(shù)有限公司工程師施小煒介紹，這些芯片，是可追溯的關(guān)鍵。

比如，酒店方要求，每一位客人退房后，客房布草全部替換。也就是床套床單枕套、茶杯等，不管客人有沒有使用，全部替換。如果保潔工偷懶，未替換的布草留在房間，后臺數(shù)據(jù)直接顯現(xiàn)。同時，住店賓客只要掃描小程序二維碼，就能知曉每件布草、杯具、馬桶何時清洗消毒，何時予以更換，是誰具體操作。

此外，劉智勤介紹，這套系統(tǒng)，每個芯片的成本價不到1元，他們前期測算，布草加上杯子和抹布，芯片總量不超過3萬片，加上設(shè)備等，成本整體可控。另外，智能化運(yùn)作后，酒店原本的布草丟失率也將下降。“總體來說，經(jīng)濟(jì)效應(yīng)不錯，很有推廣意義?！眲⒅乔谡f道。

抹布監(jiān)控系統(tǒng)。

吳宮大酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人分析，實(shí)行智能化追溯系統(tǒng)后，每位保潔人員在每個房間增加的工作時間約為5分鐘。不過，通過這一系統(tǒng)，這一類型的客房很受住客歡迎，客房價格比普通客房高出200元也大受歡迎。

澎湃新聞記者獲悉，到目前為止，該系統(tǒng)已經(jīng)獲得了2項國家發(fā)明專利和9項軟件著作權(quán)專利。今后一段時間，這一模式也將逐步推廣。