上海宋先生2020年1月4日向澎湃質(zhì)量報(bào)告投訴平臺(tái)（m.nxos.com.cn/consumersComplaint.jsp）反映，他2019年7月在上海弘仁銳豪汽車銷售有限公司購買了一輛比亞迪混動(dòng)版新能源汽車秦ProDM，購車時(shí)銷售告知他九月上牌十月就可以提車，但隨后提車日期一拖再拖，時(shí)隔半年他都未拿到車，要求退款被拒。

上海弘仁銳豪汽車銷售有限公司銷售經(jīng)理1月6日就此事回應(yīng)澎湃新聞稱，宋先生所購買的新能源汽車為“國五標(biāo)準(zhǔn)”汽車，申請牌照進(jìn)度較慢，“退款是無法實(shí)現(xiàn)的，我們可以給客戶更換一臺(tái)‘國六’車，但價(jià)格要另外談?！?/p>

宋先生說，這臺(tái)車購買于2019年7月21日，當(dāng)時(shí)在上海弘仁銳豪汽車銷售有限公司看中這款車后，當(dāng)場繳納一萬元定金。購車前，他還專門和銷售人員核實(shí)了上牌及提車時(shí)間，被告知9月上牌10月初就可以提車使用。

8月，宋先生按照4S店的要求補(bǔ)齊購車全款151900元和6000元保險(xiǎn)預(yù)交費(fèi)。

“當(dāng)時(shí)銷售說交了全款后就可以安排上牌，10月下旬就能把車提走?！彼蜗壬f，他平時(shí)上下班都需要用車，再加之父母年紀(jì)比較大，家中有車出行會(huì)方便些，還計(jì)劃著10月底提車后帶著家人到周邊城市自駕游，但沒想到提車日期被一拖再拖。

“到了該提車的時(shí)候我去問4S店，他們說牌照還沒弄好，讓我再等等，下個(gè)月就好了?！彼蜗壬嬖V澎湃新聞，此后多次聯(lián)系4S店，均被告知“再等等”。

2019年11月，4S店通知宋先生可以提車，但車牌仍然沒有辦好，讓他先掛臨牌使用，這被宋先生拒絕?！叭f一臨牌用完后還不能上牌照，那我這個(gè)車就沒辦法用了?！痹诰芙^提車后，宋先生要求退還購車全款，但4S店并未同意，讓宋先生“再等等”。

對于上述情況，上海弘仁銳豪汽車銷售有限公司銷售經(jīng)理2020年1月6日告訴澎湃新聞，因?yàn)樗蜗壬徺I的新能源汽車為“國五標(biāo)準(zhǔn)”（國家第五階段機(jī)動(dòng)車污染物排放標(biāo)準(zhǔn)），牌照審核比較復(fù)雜，所以流程時(shí)間較長。

按照上海市人民政府2019年4月22日發(fā)布的《上海市人民政府關(guān)于本市輕型汽車實(shí)施第六階段國家機(jī)動(dòng)車大氣污染物排放標(biāo)準(zhǔn)的通告》，自2019年7月1日起，在本市銷售和登記注冊的輕型汽車須滿足國6b要求。依據(jù)該政策，宋先生2019年7月21日購買的“國五標(biāo)準(zhǔn)”汽車并不滿足上牌要求。

對此，宋先生說，在購買時(shí)銷售告知他這個(gè)汽車已經(jīng)在2019年6月時(shí)被4S店“購買”，不在政策規(guī)定范圍內(nèi)，可以正常辦理過戶上牌，并在價(jià)格上給予他一定的優(yōu)惠。此后遲遲不能上牌，讓他擔(dān)心該車并不符合上牌標(biāo)準(zhǔn)，所以拒絕提車。

1月6日下午，上海弘仁銳豪汽車銷售有限公司銷售經(jīng)理表示，不能同意宋先生的退款要求，“根據(jù)合同條款，退款是無法實(shí)現(xiàn)的，但我們可以協(xié)商換車。”

該銷售經(jīng)理稱，1月15日后如果宋先生所購汽車還不能正常上牌，可以給宋先生更換“國6標(biāo)準(zhǔn)”的同型號(hào)新能源汽車，但市場價(jià)格需要另外談，此前給予的價(jià)格優(yōu)惠也將作廢。對于這一方案宋先生表示需要等換車價(jià)格確定后再做決定。