近日，同程集團創(chuàng)始人、董事長、同程商學院院長吳志祥公開發(fā)表了對當前旅游行業(yè)面臨困難提出的建議。

具體來看，吳志祥提出4點建議和倡議，主要包括：

1.可綜合運用行政、金融等政策工具緩解中小旅游企業(yè)面臨的流動資金緊張問題，例如可暫時返還旅行社的服務(wù)質(zhì)量保證金等；盡量減免行政性收費，考慮免征營業(yè)稅，增值稅等，幫助旅游企業(yè)解決流動資金困局；

2.號召鼓勵國企、大房地產(chǎn)商和房東減免3-6個月中小旅行社門面及酒店、民宿物業(yè)的租金；鼓勵旅行社、酒店管理公司等中小旅游企業(yè)積極自救，不等不怨，積極行動；

3.請求各地人社部門為旅行社等中小旅游企業(yè)提供3-6個月的員工培訓補貼，幫助企業(yè)在危機期間練好“內(nèi)功”，為行業(yè)復蘇積蓄力量；

4.疫情有效控制后，請求各地方政府應(yīng)全力重啟國內(nèi)旅游市場，將清山綠水游、重歸自然作為各地重振消費經(jīng)濟的重要抓手，各地方政府設(shè)定專項鼓勵旅行社組團；國家文旅部牽頭鼓勵大型批發(fā)商、大型旅行社牽頭，爭取早日重啟出境游市場。

吳志祥稱：“我們有足夠的信心戰(zhàn)勝疫情，但旅游業(yè)面臨的短期困境仍然需要整個社會、整個行業(yè)一起來想辦法?！?/p>

隨著新型冠狀病毒疫情的發(fā)展，包括同程、攜程、飛豬、去哪兒網(wǎng)等平臺自1月21日起，多次升級免費退款保障，其中免費退改的產(chǎn)品涉及地區(qū)從武漢升級到湖北，再升級到全國；免費退改的機票酒店從境內(nèi)升級到境外，退改涉及訂單的時間也逐漸延長。

“在疫情爆發(fā)初期，同程各個業(yè)務(wù)單位頂住了暴增的退單壓力，通過技術(shù)和人力的全面投入，履行了我們對于用戶的服務(wù)承諾。為了應(yīng)對疫情，同程集團啟動了2億元危機應(yīng)急保障金，并不斷升級疫情退改保障措施?！眳侵鞠橹赋?。

1月27日，同程宣布啟動危機應(yīng)急保障金2億元（人民幣，下同），在同程藝龍平臺，用戶預(yù)訂日期在1月24日0點前、且入住日期及離店日期均在1月27日至2月8日的國際酒店訂單，同程藝龍承諾可以免費取消，用戶享受“安心退”服務(wù)。

值得一提的是，吳志祥以個人名義也捐資100萬元，用于獎勵和救助出征武漢的蘇州醫(yī)療隊的優(yōu)秀醫(yī)護工作者?！案袆佑谒麄兊臑殡y當頭，挺身而出，希望疫情早日結(jié)束，盼望他們早日安全凱旋?！眳侵鞠檎f。

與此同時，同程的同程商學院還專題開設(shè)了“創(chuàng)業(yè)者如何度過疫情危機”公益課，由吳志祥錄課，并邀請受疫情影響嚴重的旅游業(yè)、餐飲業(yè)企業(yè)家為創(chuàng)業(yè)者直播授課，號召大家振奮精神，共度難關(guān)。據(jù)了解，一周以來已有近十萬名創(chuàng)業(yè)者參與直播聽課。

同時，同程商學院還將開設(shè)“創(chuàng)業(yè)公益問診”，計劃一對一幫助1000名創(chuàng)業(yè)者，解答難題，診斷模式，共同度過疫情難關(guān)。同程資本還將新設(shè)立5000萬元天使基金，幫助優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者在資本寒冬中危中求機。

對于吳志祥來說，突如其來的疫情對于旅游行業(yè)而言無疑是一次危機，然而這并不是第一次。

吳志祥稱，在同程創(chuàng)業(yè)團隊誕生的第二年就遇到了“非典”疫情，“我們不僅挺過來了，而且還在危機中找到了新的機會，應(yīng)對危機的過程也成為公司發(fā)展歷程中很重要的一個里程碑?！?/p>

吳志祥說：“沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會到來。疫情過后我們又將相會于江湖，不要讓疫情白來一趟，在疫情中我們可以讓團隊變得更有凝聚力，保持良好的狀態(tài)，隨時準備投入到復工以后的創(chuàng)業(yè)中去，這是我們能夠?qū)?、對社會最大的貢獻。 ”