“隨申碼”依托上海市大數(shù)據(jù)資源平臺(tái)匯聚的國(guó)家、本市公共管理機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)建模，分析評(píng)估后，測(cè)算出紅色、黃色、綠色三種風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)，方便市民工作、生活、出行，助力企業(yè)平穩(wěn)復(fù)工復(fù)市。

“隨申碼”上線后，不斷擴(kuò)大應(yīng)用服務(wù)范圍，針對(duì)市民在使用過(guò)程中咨詢(xún)和反映較多的問(wèn)題，在此進(jìn)行集中解答。

1.問(wèn)：何時(shí)獲取“隨申碼”為宜？

答：隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)、出入各類(lèi)公共場(chǎng)所等越來(lái)越多的場(chǎng)景需要出示“隨申碼”，為確保及時(shí)使用、順暢通行，強(qiáng)烈建議提前通過(guò)“隨申辦”移動(dòng)端（APP、微信和支付寶小程序）注冊(cè)為實(shí)名用戶(hù)并獲取“隨申碼”，減少現(xiàn)場(chǎng)操作等待時(shí)間。

2.問(wèn)：在外地獲得“隨申碼”綠碼，來(lái)滬后可以直接使用嗎？

答：來(lái)滬人員進(jìn)滬時(shí)，按照上海進(jìn)滬相關(guān)規(guī)定，需通過(guò)“隨申辦”APP、“隨申辦”微信小程序、支付寶小程序或“健康云”平臺(tái)完成“健康信息登記”。登記完成后，根據(jù)實(shí)際情況，來(lái)滬人員可獲得相應(yīng)顏色的“隨申碼”，目前可在本市范圍內(nèi)使用。

3.問(wèn)：去線下政務(wù)服務(wù)大廳辦事要用“隨申碼”嗎？

答：為進(jìn)一步加強(qiáng)新冠肺炎疫情精準(zhǔn)防控工作，高效管控線下政務(wù)服務(wù)大廳。2月24日起，上海市所有線下政務(wù)服務(wù)大廳，推出隨申辦“隨申碼”服務(wù)，辦理業(yè)務(wù)的人員需要出示“隨申碼”，顯示綠色的方可進(jìn)入大廳辦理業(yè)務(wù)。

4.問(wèn)：可以變更頭像嗎？

答：不可以?！半S申碼”所顯示照片是基于“一網(wǎng)通辦”統(tǒng)一照片庫(kù)生成，目前，統(tǒng)一照片庫(kù)采集了以下范圍的照片信息：1.本市戶(hù)籍人員的照片信息；2.在本市辦理過(guò)身份證或居住證等相關(guān)業(yè)務(wù)的外省市戶(hù)籍人員的照片信息。

5.問(wèn)：姓名顯示錯(cuò)誤怎么辦？

答：通過(guò)“隨申碼”下方的“我要申訴”留言，我們會(huì)與您聯(lián)系核實(shí)身份信息，盡快修改更新。

6.問(wèn)：“隨申碼”顯示和市民實(shí)際情況不符怎么辦？

答：若“隨申碼”顯示與市民實(shí)際情況不符，或者對(duì)“隨申碼”的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性有疑議，通過(guò)“隨申碼”下方的“我要申訴”留言，我們會(huì)及時(shí)會(huì)同相關(guān)部門(mén)完成信息核驗(yàn)，并予以回復(fù)。

7.問(wèn)：“隨申碼”每日申請(qǐng)總量是否存在上限？

答：不設(shè)“隨申碼”申請(qǐng)上限。

8.問(wèn)：獲取“隨申碼”出現(xiàn)卡頓，或者“隨申碼”信息顯示不全是什么問(wèn)題？

答：目前“隨申碼”處于試運(yùn)行階段，在用戶(hù)使用高峰時(shí)，可能出現(xiàn)卡頓或獲取異常等問(wèn)題，可請(qǐng)稍后再試。同時(shí)，我們將加快優(yōu)化迭代，提升響應(yīng)速度，確保您的正常使用，對(duì)給您帶來(lái)的不便表示歉意。

9.問(wèn)：目前尚未在滬，是否可以“憑碼”入滬復(fù)工？

答：來(lái)滬人員須按照上海進(jìn)滬相關(guān)防控規(guī)定，通過(guò)“隨申辦”（APP、支付寶小程序、微信小程序），或者“健康云”平臺(tái)完成線上“來(lái)滬人員健康登記”，主動(dòng)上報(bào)個(gè)人信息，登記完成后才可獲取“隨申碼”。

10.問(wèn)：“隨申碼”是否可以作為企業(yè)復(fù)工憑證？

答：企業(yè)復(fù)工仍須按照本市有關(guān)企業(yè)復(fù)工防控要求進(jìn)行，做好復(fù)工前準(zhǔn)備，可通過(guò)“一網(wǎng)通辦”總門(mén)戶(hù)、“隨申辦”移動(dòng)端或“健康云”平臺(tái)，完成企業(yè)復(fù)工人員網(wǎng)上登記，同時(shí)加強(qiáng)復(fù)工后管理?！半S申碼”有利于減輕工作人員審核壓力，提高審核精度。