十幾塊大小不一的抹布、鏟刀、超大口罩、護(hù)脖帽子、工作服、鞋子，這些東西組合成一個(gè)約五公斤重的背包，這就是重慶邦樂家政員樊富貴的主要“裝備”。

隨著高溫天氣的到來，重慶邦樂家政服務(wù)行業(yè)又開始火熱起來。7月30日，筆者從重慶市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會獲悉，目前鐘點(diǎn)和戶外作業(yè)工十分搶手，許多鐘點(diǎn)工一天跑五家的現(xiàn)象十分普遍。

樊富貴就是家政大軍中的一員，每天要背著五公斤重的背包穿梭在重慶主城區(qū)的大街小巷，為每個(gè)預(yù)約家政服務(wù)的市民家中送去干凈和整潔。

天熱就懶得做家務(wù)，家住重慶楊家坪前進(jìn)支路小區(qū)的范先生打算請鐘點(diǎn)工來做家務(wù)，沒想到打電話到家政公司一問，鐘點(diǎn)工還得提前兩天預(yù)約。

重慶邦樂家政工作人員告訴筆者，天氣炎熱，最近請鐘點(diǎn)工做家務(wù)的訂單增加了不少。相較于上個(gè)月，保潔業(yè)務(wù)翻了一番，原本一個(gè)月20多個(gè)單，而現(xiàn)在一個(gè)月都要七八十單。平均每個(gè)鐘點(diǎn)工一天至少要接五單。筆者了解到，隨著鐘點(diǎn)業(yè)務(wù)緊俏起來，目前市場上鐘點(diǎn)工的價(jià)格也是高低起伏，便宜的在25元/小時(shí)，貴的要100元/小時(shí)。

 

“保姆荒”也反映了目前家政市場人員流動性太大，家政公司應(yīng)該采取“員工制”，根據(jù)季節(jié)合理控制人員流動，才能讓家政“空窗期”不會變成“保姆荒”。

 

鞋子放在客戶家門外，換上自帶的干凈平底鞋；換上工作制服；橡膠手套、保潔清洗工具、除垢劑、護(hù)脖帽子“全副武裝”后。這些都是樊富貴工作六年多總結(jié)出來的“法寶”，既不影響干活，還能保護(hù)好自己。

樊富貴介紹，十年前重慶家政保潔行業(yè)剛興起的時(shí)候，都是在勞務(wù)市場找顧客，五年前公司成立的時(shí)候，顧客是打電話下單，近些年隨著互聯(lián)網(wǎng)對生活的改變，網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)APP團(tuán)購等新的下單方式都有，現(xiàn)在公司三分之二的訂單都來自網(wǎng)絡(luò)。

 

樊富貴對筆者說，家政工作看似簡單輕松，實(shí)際繁瑣勞累，一般先從客廳打掃，要將所有物件移至客廳中央，然后開始清掃各個(gè)角落、墻面掃灰，接著是臥室、廚房，最后到衛(wèi)生間清洗全部潔具，“有時(shí)一天干下來，肩背酸疼，胳膊都抬不起來，只有貼上膏藥才可以緩解一下。”

 

墻面上的頑漬需要用鏟刀輕輕鏟除、家里如養(yǎng)寵物需先用濕毛巾裹在掃帚上掃遍全屋、樓層高的室外玻璃清洗可用抹布纏繞折疊桿進(jìn)行……說起自己在工作中總結(jié)出來的“妙招”，樊富貴津津樂道。

“熱情的客戶最讓人溫暖?！狈毁F說，做服務(wù)行業(yè)就是講究熱情樸實(shí)，但偶爾也會遇上挑剔、說話不好聽的客戶，只要客戶提出要求都會盡力做到。  來源：微信公眾號（fanfugui023）

作者：范永根