美聯(lián)英語南京浦口印象匯校區(qū)的大門至今仍緊閉。 學(xué)員張小姐提供

知名外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)美聯(lián)英語在南京的2家直營店，于今年五六月份突然“關(guān)門”。至少有200多名學(xué)員不得不轉(zhuǎn)戰(zhàn)更遠(yuǎn)的校區(qū)去上課，或者選擇上網(wǎng)課。

一些怨聲載道的學(xué)員提出了申請退費(fèi)的想法，卻遭遇了“維權(quán)難”。他們發(fā)現(xiàn)，要么沒有資格退費(fèi)，要么要賠償高額的違約金。而這些條款，都出現(xiàn)在他們之前簽訂的、并未留意的協(xié)議中。

美聯(lián)國際教育集團(tuán)書面回復(fù)澎湃新聞稱，“受疫情影響”，南京有教學(xué)點(diǎn)（校區(qū)）不得不停止服務(wù)，美聯(lián)英語會通過在線平臺等方式，繼續(xù)為南京相關(guān)學(xué)員提供線上培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。

美聯(lián)英語南京2家門店遭遇“關(guān)門”

學(xué)員張小姐（化姓）對澎湃新聞稱，2019年3月，她在美聯(lián)英語報(bào)名了時(shí)長20個(gè)月的5個(gè)級別的課程，24個(gè)月分期付款共37800元。

今年年初新冠疫情發(fā)生后，她所在的美聯(lián)英語南京印象匯校區(qū)也暫停營業(yè)了。今年5月，各企事業(yè)陸續(xù)復(fù)工了。但美聯(lián)英語的大門一直關(guān)著，“也看不到里面具體是什么情況”。張小姐說，美聯(lián)英語也沒有通過其他官方渠道告知學(xué)員到底什么時(shí)候復(fù)課。

直到今年六月中旬，一部分學(xué)員才能授課教師口中聽說，南京印象匯校區(qū)有可能不會再開門了。就這樣，原本打算疫情控制后能繼續(xù)在美聯(lián)英語上課以加強(qiáng)自己的工作技能的張小姐，終于沒能等來復(fù)課的消息。

據(jù)美聯(lián)國際教育集團(tuán)稱，該機(jī)構(gòu)在南京原有6家教學(xué)中心，在校生規(guī)模達(dá)3000多人。

這家突然關(guān)門的美聯(lián)英語線下店位于南京浦口區(qū)的印象匯中心校區(qū)。這是一家美聯(lián)國際教育集團(tuán)旗下品牌美聯(lián)英語的直營店，于2013年入駐南京。

受此“關(guān)門”影響，僅印象匯這一個(gè)校區(qū)，就約有兩百名學(xué)員無法照常上課。

美聯(lián)英語南京印象匯校區(qū)所在的商場相關(guān)工作人員稱，美聯(lián)英語已向商場提交了撤場申請書，但至今美聯(lián)英語仍拖欠該商場相關(guān)租金。

澎湃新聞從南京市場監(jiān)管局證實(shí)，美聯(lián)英語印象匯校區(qū)與其所在的印象匯商場的租賃合同已于今年6月30日終止。

不僅南京印象匯校區(qū)被關(guān)門了，美聯(lián)英語在南京的另一校區(qū)——江寧萬達(dá)校區(qū)，目前也處于歇業(yè)狀態(tài)。目前該校區(qū)所屬的公司（南京美聯(lián)外語培訓(xùn)有限公司）也被南京市江寧區(qū)市場監(jiān)督局列入經(jīng)營異常名錄。

8月5日，美聯(lián)國際教育集團(tuán)書面回復(fù)澎湃新聞稱，“受疫情影響”，南京印象匯中心（校區(qū)）不得不停止服務(wù)?！拔覀兺ㄟ^美聯(lián)集團(tuán)旗下在線學(xué)習(xí)平臺，繼續(xù)為南京印象匯中心學(xué)員提供線上培訓(xùn)與學(xué)習(xí)?！?/p>

目前，美聯(lián)英語的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)官網(wǎng)上，南京的校區(qū)（教學(xué)中心）已從6個(gè)減少至4個(gè)。

不滿意備選方案，學(xué)員遭遇“退款難”

兩個(gè)校區(qū)就這樣關(guān)門了，其學(xué)員后續(xù)該如何繼續(xù)上課呢？

據(jù)多位學(xué)員稱，美聯(lián)英語給他們提供了兩個(gè)可供選擇的方案。一個(gè)是，將原來是線下的課程轉(zhuǎn)到線上，也就是上網(wǎng)課。另一個(gè)備選的方案是，仍然可以上線下課，但要轉(zhuǎn)到南京建鄴區(qū)的萬達(dá)校區(qū)。

“我不喜歡網(wǎng)上上課的模式?！睂W(xué)員張小姐表示，她之所以報(bào)了美聯(lián)英語的課，也是“喜歡線下和同學(xué)們坐一起上課”、“面對面互動交流”這種方式。

張小姐稱，一節(jié)55分鐘的線下課，其中30分鐘左右老師都在與同學(xué)互動。而網(wǎng)課通常是一節(jié)課45分鐘，基本都是老師圍繞一個(gè)主題在講，“和同學(xué)的互動不多”。

如果轉(zhuǎn)到南京建鄴區(qū)萬達(dá)校區(qū)上課的話，張小姐說，她要多花費(fèi)1個(gè)多小時(shí)才能到達(dá)。而原本她到印象匯校區(qū)只需要10分鐘的路程。

由于不滿意美聯(lián)英語提出的上述兩種替代方案，部分學(xué)員提出退款申請，卻沒想到退款進(jìn)程也“困難重重”。

首先，如果主修的課時(shí)已超過總課時(shí)的30%，退費(fèi)申請會被拒絕。而這一條款是之前學(xué)員與美聯(lián)英語簽約時(shí)就默認(rèn)同意的。

符合退款條件的，則學(xué)員要承擔(dān)不菲的違約金?！懊髅魇且?yàn)檫@個(gè)校區(qū)關(guān)停了，我上不了課，才要退款的，為什么是我來支付違約金？”有學(xué)員提出質(zhì)疑。

學(xué)員們翻出當(dāng)初他們與美聯(lián)英語簽訂的合同，才發(fā)現(xiàn)上面有不少條款都對學(xué)員非常不利。 “很多內(nèi)容，對我們都非常不公平。但我們學(xué)員作為消費(fèi)者，現(xiàn)在要么接受，要么就只能認(rèn)栽?！?/p>

前后經(jīng)歷了一個(gè)半月，張小姐“好不容易”才達(dá)成退款協(xié)議。目前，她已提交學(xué)員退費(fèi)申請單。

目前，對于如何安置這些不滿意上述方案的學(xué)員等其他相關(guān)問題，美聯(lián)英語沒有再給予回應(yīng)。