自2019年9月并入阿里巴巴后，跨境電商平臺(tái)考拉海購(gòu)首次公布新戰(zhàn)略。

8月21日，考拉海購(gòu)宣布戰(zhàn)略升級(jí)，在現(xiàn)有跨境業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，全面發(fā)力會(huì)員電商，欲成為中國(guó)3億中產(chǎn)的全球買手，這也是阿里經(jīng)濟(jì)體首個(gè)會(huì)員電商平臺(tái)。戰(zhàn)略升級(jí)同時(shí)，考拉海購(gòu)App也完成了升級(jí)改版，產(chǎn)品圍繞會(huì)員設(shè)計(jì)，黑卡價(jià)、每日平價(jià)、專享商品等權(quán)益入口都在首頁。

去年，阿里巴巴以20億美元全資收購(gòu)網(wǎng)易旗下跨境電商平臺(tái)考拉，網(wǎng)易考拉的員工從浙江省杭州市秋溢路一側(cè)的網(wǎng)易，搬至另一側(cè)的阿里巴巴濱江園區(qū)辦公室，網(wǎng)易考拉變身考拉海購(gòu)。

當(dāng)天，阿里巴巴集團(tuán)副總裁、考拉海購(gòu)CEO劉鵬在接受澎湃新聞（m.nxos.com.cn）在內(nèi)的媒體采訪時(shí)表示，考拉海購(gòu)進(jìn)入阿里巴巴的一年，業(yè)務(wù)融合策略非常清晰，中后臺(tái)融合，前臺(tái)面向用戶保持獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。

“比如，考拉海購(gòu)的產(chǎn)品、技術(shù)、物流、數(shù)據(jù)和阿里打通，這樣我們做任何項(xiàng)目都可以得到阿里的支持。至于為什么我們還要保持獨(dú)立的用戶客戶端和用戶團(tuán)隊(duì)，因?yàn)榭祭Ｙ?gòu)所做的會(huì)員運(yùn)營(yíng)與淘寶、天貓甚至是阿里集團(tuán)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)體所有類型的業(yè)務(wù)都不一樣?！?劉鵬說。

劉鵬表示，若從阿里生態(tài)來看，每個(gè)業(yè)務(wù)都有差異化，手淘滿足萬能需求，天貓是品質(zhì)購(gòu)物之城，考拉海購(gòu)做會(huì)員電商，淘寶特價(jià)版則是面向下沉市場(chǎng)。而阿里之所以有生態(tài)多元化的電商業(yè)務(wù)，是因?yàn)橹袊?guó)有巨大的人口市場(chǎng)，多元化、有城鄉(xiāng)差距，也有東西部差距。即便是在一個(gè)城市里，也生活著不同人群，每一個(gè)消費(fèi)形態(tài)、消費(fèi)人群都有巨大的機(jī)會(huì)，這是阿里的必然選擇。

對(duì)于升級(jí)做會(huì)員電商，阿里集團(tuán)給考拉海購(gòu)的要求是什么、有沒有量化指標(biāo)？劉鵬告訴澎湃新聞?dòng)浾撸骸翱隙ㄓ辛炕笜?biāo)，我們內(nèi)部有一個(gè)很明確的會(huì)員續(xù)費(fèi)率，會(huì)建立一個(gè)以會(huì)員續(xù)費(fèi)率為主的考核指標(biāo)來拆解我們的貨品供給、瀏覽轉(zhuǎn)化、客戶服務(wù)。傳統(tǒng)電商是明確交易規(guī)模、用戶體驗(yàn)和貨品供給，會(huì)員電商首當(dāng)其沖是看續(xù)費(fèi)率，在好的續(xù)費(fèi)率基礎(chǔ)上，我們?cè)龠M(jìn)一步擴(kuò)大會(huì)員規(guī)模，對(duì)阿里來說是件相對(duì)容易的事情?！?/p>

此外，劉鵬在會(huì)上表示，從整個(gè)行業(yè)來看，電商已經(jīng)不是一個(gè)創(chuàng)新行業(yè)。首先是人口紅利的消失， 2020年的上半年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平均的日活是11.55億，對(duì)比去年只有1.7%的增長(zhǎng)，這意味著中國(guó)能上網(wǎng)的大部分人群已經(jīng)上網(wǎng)，到電商平臺(tái)購(gòu)物也是常態(tài)化動(dòng)作，人口紅利對(duì)整個(gè)電商行業(yè)其實(shí)是消失的；其次是獲客成本在上升，以前電商比線下有獲客成本的優(yōu)勢(shì)，但在線上線下商業(yè)一體化的情況下，線上的獲客成本也在上升。對(duì)于電商的下半場(chǎng)來說，考拉海購(gòu)有機(jī)會(huì)對(duì)用戶價(jià)值做深度運(yùn)營(yíng)。

“以前我們做的是用戶的寬度、用戶的數(shù)量級(jí)，現(xiàn)在我們要做面向用戶深度運(yùn)營(yíng)。這是我們看到的一個(gè)歷史性機(jī)會(huì)。”劉鵬說，2020年會(huì)員電商將會(huì)進(jìn)入一個(gè)加速發(fā)展、快速增長(zhǎng)的階段。

據(jù)澎湃新聞了解，雖然升級(jí)為會(huì)員電商，但考拉海購(gòu)依然以自營(yíng)為主。目前，該平臺(tái)已經(jīng)聚集數(shù)百萬量級(jí)的會(huì)員。數(shù)據(jù)顯示，考拉海購(gòu)會(huì)員的年客單價(jià)是非會(huì)員的7.3倍、會(huì)員月訪問天數(shù)是非會(huì)員的2.4倍，會(huì)員的年訂單數(shù)是非會(huì)員的4倍。

對(duì)于阿里的88VIP會(huì)員體系是否會(huì)與考拉海購(gòu)的黑卡會(huì)員打通，劉鵬表示，目前沒有打通，但會(huì)嘗試做一些互動(dòng)和聯(lián)通工作。