據(jù)湖南湘西州花垣縣廣播電視臺微信公號“新花垣”10月19日消息，花垣縣新聞宣傳辦公室當(dāng)天發(fā)布《關(guān)于網(wǎng)絡(luò)反映我縣醫(yī)療保障局工作人員辱罵群眾的情況說明》稱，2020年10月19日10:30左右，花垣鎮(zhèn)登高樓社區(qū)居民梁某因?qū)I(yè)務(wù)辦理有分歧，在溝通過程中與縣醫(yī)療保障局工作人員黃某發(fā)生爭執(zhí)，黃某未能控制好情緒，發(fā)生辱罵群眾行為。 

事情發(fā)生后，花垣縣委、政府高度重視，目前已對黃某作出停職反省處理，縣紀(jì)委監(jiān)委立即啟動核實程序，處理結(jié)果將適時向社會公布。縣醫(yī)療保障局、縣行政審批服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人迅速找到居民梁某進(jìn)行賠禮道歉。下一步，將進(jìn)一步加強(qiáng)對工作人員的教育管理，切實改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)。

同時，歡迎廣大群眾對花垣縣工作人員履職情況進(jìn)行監(jiān)督，對反映的問題，我們將及時調(diào)查、嚴(yán)厲查處、絕不姑息。