當(dāng)前是大數(shù)據(jù)盛行的時(shí)代，各種用戶信息行為數(shù)據(jù)分析的結(jié)果影響著人們的生活和學(xué)習(xí)，同時(shí)對(duì)圖書(shū)館的發(fā)展也有著影響。

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本文在圖書(shū)館話題下知乎用戶問(wèn)答行為數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，分析了圖書(shū)館信息資源建設(shè)的新要求，并提出了相關(guān)建議。

圖書(shū)館熱門(mén)話題

通過(guò)主題挖掘分析知乎熱門(mén)圖書(shū)館話題下的問(wèn)答，了解到目前大多數(shù)用戶去圖書(shū)館不再單純的以獲取資源為目的，除了借還書(shū)和查閱文獻(xiàn)資料外，更多的讀者是選擇來(lái)圖書(shū)館進(jìn)行自習(xí)、復(fù)習(xí)、備考，他們認(rèn)為圖書(shū)館更有學(xué)習(xí)的氛圍，同時(shí)有很多用戶關(guān)注圖書(shū)館交友的話題。

圖表1

我們從評(píng)論數(shù)量、被關(guān)注度和贊同數(shù)量來(lái)評(píng)估用戶的參與程度，可以看到圖書(shū)館交友話題(主題1)關(guān)注人數(shù)和贊同人數(shù)最多（如圖書(shū)館怎么認(rèn)識(shí)女生？），其次是考研、復(fù)習(xí)（主題3）的相關(guān)話題（如圖書(shū)館應(yīng)該為考研學(xué)生提供特權(quán)嗎?），該話題下討論的人數(shù)最多。接下來(lái)是學(xué)校圖書(shū)館對(duì)外開(kāi)放（主題2）的話題（如公辦大學(xué)的圖書(shū)館/自習(xí)室該不該對(duì)外開(kāi)放？）和學(xué)習(xí)環(huán)境話題（主題4）（如本部圖書(shū)館內(nèi)部環(huán)境設(shè)置怎么樣，在同類(lèi)高校中是屬于很陳舊的還是很現(xiàn)代化的？）。

圖書(shū)館話題內(nèi)容表達(dá)的情感

接下來(lái)，通過(guò)主題挖掘和情感分析（也稱為意見(jiàn)挖掘）知乎熱門(mén)話題下的問(wèn)答，我們?cè)敿?xì)看下熱門(mén)話題中用戶表達(dá)了哪些情感。

圖表2

從圖書(shū)館資源設(shè)施和學(xué)習(xí)環(huán)境話題來(lái)看，環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施齊全的圖書(shū)館的上座率更高，在期末備考或者迎接大型考試的前期圖書(shū)館的上座率又普遍上升，大多用戶對(duì)占座表達(dá)出負(fù)面情緒，這說(shuō)明在用戶看來(lái)圖書(shū)館是整個(gè)學(xué)校最能提供足夠?qū)W習(xí)氛圍的場(chǎng)所，融休閑與學(xué)習(xí)為一體的咖啡廳式圖書(shū)館更受廣大用戶的喜愛(ài)。圖書(shū)館交友話題最為熱門(mén)，很多用戶有“書(shū)中自有顏如玉”的想法，預(yù)設(shè)圖書(shū)館是浪漫邂逅的地方。同時(shí)，從聊天、吵鬧等負(fù)面關(guān)鍵詞來(lái)看大多數(shù)用戶表達(dá)出他們更愿意在安靜愜意的圖書(shū)館環(huán)境里來(lái)讀書(shū)。

疫情前后的圖書(shū)館話題

新型冠狀病毒導(dǎo)致的肺炎疫情給大學(xué)圖書(shū)館信息資源建設(shè)工作帶來(lái)了極大影響和沖擊，通過(guò)時(shí)間線的對(duì)比，我們發(fā)現(xiàn)疫情前后的圖書(shū)館話題數(shù)量和情感表現(xiàn)發(fā)生明顯變化。

圖表3

由于疫情原因，圖書(shū)館閉館后，很多用戶表達(dá)出了開(kāi)館少、無(wú)法自習(xí)、借書(shū)逾期等負(fù)面情感。從正面情感來(lái)看，一些用戶回答表示圖書(shū)館加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)，確保數(shù)據(jù)庫(kù)資源正常使用和相關(guān)文獻(xiàn)資源使用權(quán)，還策劃了一些列活動(dòng)以期更加全面地幫助全校師生在疫情防控期間充分利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)資源，助力師生更好地開(kāi)展學(xué)習(xí)、生活和科研等工作。同時(shí)，圖書(shū)館免除讀者在疫情防控期間所產(chǎn)生的圖書(shū)逾期費(fèi)用。面對(duì)新冠病毒導(dǎo)致的肺炎疫情帶來(lái)的深遠(yuǎn)沖擊，抓住機(jī)遇，引入新技術(shù)、新模式，更好地保障用戶的科研、學(xué)習(xí)需求，是當(dāng)前圖書(shū)館的必然選擇。

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