原創(chuàng) 深潛atomer 深潛atom

本文系深潛atom第90篇原創(chuàng)作品

在經(jīng)歷過微博大戰(zhàn)之后，社交成了各大巨頭最看重的新賽道。但微信一騎絕塵，幾乎沒有給其他產(chǎn)品留下任何空間和余地。阿里雖然做了來往，馬云也拉了一眾自己的明星朋友，但是在微博和微信上面已經(jīng)有了社交關(guān)系的用戶，并沒有輕易的轉(zhuǎn)移陣地。網(wǎng)易也和中國電信做了易信，但也不了了之。

于是，對社交產(chǎn)品的思考，從原來的強社交、弱社交的概念窠臼里，變成了針對更窄眾人群的服務(wù)。這在某種意義上符合一個更加多元的社會，沒有大眾，只有分眾的趨勢。于是，職場社交就成了一個另辟蹊徑的選擇。

△RTX

在這條路上，走出了兩個代表。一個是釘釘，在來往掛了之后，憑借著對企業(yè)用戶的深刻理解，來往團隊從泛人群社交，轉(zhuǎn)向了職場社交，打造了專門用于職場的社交工具釘釘，并深耕細作了辦公的各種周邊。釘釘能起來，很重要的一個原因是RTX的懶惰和懈怠，如果現(xiàn)在搜索打開RTX主頁，它簡陋而質(zhì)樸的UI，會讓你瞬間穿越回上個世紀(jì)。

而從搜狗出來的林凡團隊，對標(biāo)領(lǐng)英，做了脈脈。脈脈最初的產(chǎn)品定位，就是純粹的職場社交。趕上2014年興起的那波創(chuàng)業(yè)大潮，脈脈一度也曾輝煌過。但如今的脈脈，為了活躍度和用戶增長，已經(jīng)變得面目模糊，給用戶發(fā)短信、編瞎話的手藝已爐火純青，近乎失心瘋了。

01

籠罩在騰訊陰影下的

社交依然有機會

脈脈曾經(jīng)的占位，是很有先機的。在那幾輪大戰(zhàn)消耗掉第一代互聯(lián)網(wǎng)巨頭的心氣之后，脈脈在職場社交上的發(fā)展，相當(dāng)長的一段時間內(nèi)，其實都沒有什么競爭對手。即便如釘釘，其實本身社交的成分也很弱，因為釘釘是附著在已經(jīng)存在的社會組織關(guān)系的溝通工具。只是，只要有足夠多的公司存在，釘釘就會有足夠的活躍度和價值。

而脈脈的初心和起點，是既能集結(jié)一個“打工人”已有的職場關(guān)系和圈層，又能提供“人往高處走”的可能和路徑。在脈脈的早期，這種產(chǎn)品體驗雖然不是很充分，但還是能看到這種努力。

△脈脈

如今的脈脈，已經(jīng)徹底淪為了KPI目標(biāo)指導(dǎo)下行尸走肉。習(xí)慣于用各種莫須有的短信騷擾用戶，“釣魚”讓用戶打開脈脈，這完全是一種騙日活的短視的運營手段。而脈脈變壞，就是從脈脈開始打通用戶通訊錄開始的。

職場社交，就意味著，這本身就是一個有門檻的，也相對窄眾的需求。但是在脈脈把通訊錄打通后，很多人職場社交裝逼的需求完全得不到照顧了。一個四五線城市的翠花，好不容易在一二線城市活成了lucy，然后就被突如其來通訊錄好友的好友請求和點評，打回了原形。這是微信的泛社交，而不是脈脈自己的垂直社交。

降低注冊和進入的門檻，確實會帶來用戶數(shù)量的上升，但一群屬性和品味，都極不相同的人，聚在一個大的社區(qū)里，其實就意味著這個產(chǎn)品已經(jīng)開始迷失自己了。以脈脈的產(chǎn)品形態(tài)為依據(jù)，脈脈至少可以衍生出很多條業(yè)務(wù)和價值線，諸如招聘、資源的有償提供（兼顧到需要者、被需要者）、職場內(nèi)容的付費閱讀和課程等等，但這些領(lǐng)域，脈脈都沒有什么建樹。反應(yīng)出這是一個運營跟不上產(chǎn)品，增長和商業(yè)化壓倒一切，但又沒有什么長線計劃的團隊。

脈脈在某種意義上，和人人網(wǎng)很類似。早期的迅速躥紅，在于從垂直和分眾切入。后期的迷失和莽撞，在于想多快好省的擴大用戶體量。當(dāng)然人人網(wǎng)最致命的地方在于，它本身是極其懶惰的，光顧著吹牛逼，但卻在怎么實現(xiàn)牛逼上一點工夫也不愿意投入，以至于連它移動端都懶得追趕。但它們在面對增長焦慮時的方法和策略，都是一致的，那就是放棄自己產(chǎn)品最初的定位，放棄社區(qū)最初營造的氛圍。

02

職場社交的需求

脈脈的機會

一個人職業(yè)生涯和社會階層的躍遷，其實最重要的有兩步。第一步是形成自己的圈子，這對于完成社會身份的確認，有極大的幫助，這就需要我們加入一個公司。第二步，是突破這個圈子，能進入到更高級的圈子。

比如，幾年前那場轟轟烈烈的創(chuàng)業(yè)大潮，很多人都會覺得有一種莫名的興奮，很多所謂的大佬，自己會有機會接觸到。那個階段，其實就是一個社會圈層不斷開放和被打破的時期。資本放下姿態(tài)開始尋找新的人和項目，而有想法的人也在尋找合適的資本。所以才會涌現(xiàn)出那么多的機會。

而脈脈能提供的體驗和價值，就和這種置身風(fēng)起云涌的創(chuàng)業(yè)浪潮中的感受和收獲。微信雖然是泛社交，但是要進入特定的群，或者認識把自己層次更高的人，其實還是有相當(dāng)高的壁壘的。但脈脈卻可以提供實在的通道。這是很多人注冊脈脈很重要的一個動力。

在所有公司都將目光聚焦在強社交時，功能性社交平臺也開始崛起。在搜狗期間，作為CTO的林凡已經(jīng)開始服務(wù)一些搜索的業(yè)務(wù)，這讓他更容易跳出傳統(tǒng)的技術(shù)思維，從而更全面的思考產(chǎn)品。2012年，林凡從搜狗離開，進軍職場社交并推出了脈脈，開始自己的了全新的旅途。

△林凡

2016年，微軟262億美金收購了用LinkedIn。這宗收購讓國內(nèi)很多人知道了這個職場社交應(yīng)用，也讓職場社交的價值和估值得到了確認。

因為職場競爭的激烈，也因為內(nèi)卷，造成了大面積的職場焦慮。對于互聯(lián)網(wǎng)打工人來說，35歲是一道實際存在的坎，如果越不過去，就意味著自己的職場價值和競爭力開始下滑，往后要何去何從就會成為一個堅硬的現(xiàn)實問題。在林凡看來，“一方面，職場員工希望能夠結(jié)識更多的人，和更多的人去學(xué)習(xí)；另一方面，也希望自己能夠有持續(xù)不斷地成長?！?/p>

因此對于脈脈來說，人脈是脈脈的基石，但不是全部。林凡希望脈脈在提供人脈之外，脈脈還可以提高員工的工作效率，讓員工可以用更少的時間完成更多的工作，這也是脈脈的初心。

脈脈的出生占據(jù)了天時和地利。首先是2013年前后，大家都圍繞在即時社交和基于內(nèi)容的社交，而在職場社交這個領(lǐng)域，基本是空白的，甚至在接下來很長一段時間，都沒有什么像樣的競爭對手。其次，林凡作為搜狗的創(chuàng)始團隊成員，長期從事技術(shù)相關(guān)的工作，對于產(chǎn)品和技術(shù)的理解，以及所能獲得的資源支持，都遠超大部分的創(chuàng)業(yè)者。

在這種巨大的優(yōu)勢之下，脈脈也受到了資本市場的認可，成立至今已經(jīng)完成了3億美金的融資，為脈脈的擴張?zhí)峁┝顺渥愕膹椝帯?019年4月，脈脈用戶數(shù)突破8000萬。甚至，林凡早于2016年12月30日就宣布了脈脈實現(xiàn)盈虧平衡。那么，脈脈的一系列傷害根基的運營策略就顯得令人非常難以理解。難道是因為脈脈的商業(yè)化還是過度依賴搜索和門戶時代的品牌廣告的打法，所以會對DAU有苛責(zé)的要求。還是說，脈脈對于我們以上列到的那些可能的變現(xiàn)路徑?jīng)]有深耕下去的耐心。

△脈脈融資數(shù)

03

“千億美金”的脈脈

窄需求下的掙扎

與微信對比，脈脈作為一個功能性社交產(chǎn)品，脈脈的需求和市場就窄了很多。但是在林凡看來并非如此，他在2018年出席活動時表示，脈脈可以成為一個千億美元級別的公司。但縱觀所有千億美元市值公司，我們發(fā)現(xiàn)他們所提供產(chǎn)品或服務(wù)的核心功能始終是一以貫之的。

在這方面，脈脈更多是搖擺不定。在發(fā)展路上，脈脈從“工作版的微信”到主打人脈關(guān)系，從“讓工作更有趣”到“打通職場人脈”，再到“求職招聘”，脈脈經(jīng)歷了幾個階段性的方向轉(zhuǎn)變。不過，也正是在這些方向上的轉(zhuǎn)變，可以看出脈脈的徘徊不定。在RTX垂垂老矣的時候，面對B端巨大的市場需求，脈脈想到了可是遲遲不見產(chǎn)品，而釘釘則成功收割了這個市場。脈脈留給用戶的印象還是只有“八卦”。

2018年脈脈推出了天梯計劃，主要產(chǎn)品是脈脈打造的一個泛職業(yè)化教育平臺，在這里可以獲取用戶所需要的內(nèi)容。據(jù)脈脈 HRVP 凌雋曾透露，「天梯計劃」預(yù)計投入 10 億元，與各行業(yè)的 1000 個合作企業(yè)進行深度合作，為各行業(yè)職場人實現(xiàn)職業(yè)成長再度提供強力賦能。從天梯計劃的產(chǎn)品定位不難看出，主打人脈社交的脈脈正在走向知識社區(qū)轉(zhuǎn)移。

但翻看脈脈的社區(qū)，作為職場社交平臺，知識仍然很缺、職場嚴(yán)謹不足，反而籠罩著虛假和浮夸的氛圍。2019年，林凡接受采訪時表示，脈脈的脈脈職言（匿名發(fā)言）板塊DAU已經(jīng)占據(jù)整個應(yīng)用DAU的8.5%~9.5%之間。然而，這種毫無監(jiān)管機制的發(fā)言，就像“編乎”一樣可真可假，并且放大了員工內(nèi)心中的惡，各種對于公司和工作不滿的言論充斥整個板塊。脈脈的匿名版塊已經(jīng)發(fā)展成為公司負面輿情的重點聚集地。

我們在上面說過脈脈的技術(shù)實力，然而脈脈并未將精力放到該有的地方，比如基于LBS的一些服務(wù)，可以基于用戶的地理位置提供周圍的職場信息。而脈脈選擇的是通過技術(shù)手段侵犯用戶隱私，通過用戶的手機通訊錄，莫名其妙的多了很多好友。2020年10月，工信部網(wǎng)站今日發(fā)布關(guān)于侵害用戶權(quán)益行為的APP通報，脈脈因為違規(guī)收集個人信息被通告。

今年初，林凡在活動中坦言，“職場社交+求職招聘”模式最終將會巔覆并取代傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站模式。林凡的理由是“職場社交創(chuàng)造了一個更加公開和透明的連接方式，且因令用戶有更長的使用周期和更高的使用頻度，并持續(xù)產(chǎn)生多重經(jīng)濟價值，效率更高。”

脈脈把商業(yè)化的壓力放在了招聘上，然而對于脈脈來說，簡歷造假過于容易，并且到如今也沒有一個監(jiān)控機制，企業(yè)如何原因相信脈脈上簡歷的真實性呢？

△脈脈用戶造假

另外，BOSS直聘已經(jīng)抓住了這波浪潮異軍突起，2019年服務(wù)人數(shù)已經(jīng)超過6000萬，已經(jīng)成為了企業(yè)招人，員工找工作的首選。同時，BOSS直聘的融資額，相比較脈脈并不遜色。

或許千億美金的夢想是脈脈迷失的根源。在LinkedIn被微軟收購之前，不是沒有收到過其他公司的收購邀約，但是因為2016年出現(xiàn)股價暴跌、財報虧損的現(xiàn)象，LinkedIn高層顯然也意識到公司已經(jīng)出現(xiàn)了瓶頸，對于這么窄的賽道來說，很難出現(xiàn)大象。

然而脈脈并沒有吸取LinkedIn的教訓(xùn)，在這個賽道里，一心想做成一個流量公司，這是脈脈的戰(zhàn)略失誤，而上一家戰(zhàn)略失誤的人人網(wǎng)已經(jīng)以2000萬美金的對價被“賤賣”了。

脈脈離2019年百億美元規(guī)模上市的計劃越來越遠，并且運營手段依然毫無頭緒，脈脈會成為下一個人人網(wǎng)嗎？

原標(biāo)題：《狂發(fā)短信的脈脈，會成為下一個人人網(wǎng)嗎？》

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